หลักสูตร พัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขาย และการสื่อสารในงานบริการ อบรม 19 มีนาคม 2563

หลักสูตร พัฒนาบุคลิกภาพ และการสื่อสารในงานบริการ อบรม 19 มีนาคม 2563

หลักการและเหตุผล

สภาวการณ์แข่งขันสูงในปัจจุบันองค์กรต้องมีการวางแผนกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งกุญแจสำคัญในการดำเนินงานขององค์กร คือพนักงานขายเพราะเป็นเครื่องมือทางการสื่อสารที่สำคัญ เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างองค์กร และลูกค้า หน้าที่ของพนักงานขายคือ ค้นหาความต้องการ และขจัดปัญหาที่ลูกค้าพบ ตอบสนองความต้องการ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยสร้างความพึงพอใจ ดูแลลูกค้าได้ในระยะยาว พร้อมทั้งสร้างฐานลูกค้าใหม่

บุคลิกภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญประการแรกที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและดูน่าเชื่อถือเมื่อพบกับลูกค้า ซึ่งนำมาสู่การตัดสินใจซื้อ โดยบุคลิกที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในอาชีพพนักงานขายประกอบด้วย บุคลิกภายนอก ได้แก่ การแต่งหน้า การแต่งกาย การแสดงท่าทางต่างๆ และบุคลิกภาพภายใน ได้แก่ ความคิด ทัศนคติ รวมถึงการอ่านสีหน้า ท่าทางของผู้ซื้อ ซึ่งบุคลิกภาพที่ดี สามารถสร้างภาพลักษณ์ให้องค์กรมีชื่อเสียงที่ดีได้ ซึ่งทั้งหมดได้นำเสนอในหลักสูตร “การพัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขาย เพื่อความสำเร็จขององค์กร” โดยวิทยากร อ.นทษร สุขสารอมรกุล

วัตถุประสงค์การฝึกอบรม

1.เพื่อให้ผู้รับการอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารเพื่อใช้ในงาน
2. เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถพัฒนาบุคลิกภาพของตนและพัฒนาการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม
3. เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นตัวอย่างที่ดีแก่เพื่อนร่วมงาน

 

         สภาวการณ์แข่งขันสูงในปัจจุบันองค์กรต้องมีการวางแผนกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งกุญแจสำคัญในการดำเนินงานขององค์กร คือพนักงานขายเพราะเป็นเครื่องมือทางการสื่อสารที่สำคัญ เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างองค์กร และลูกค้า หน้าที่ของพนักงานขายคือ ค้นหาความต้องการ และขจัดปัญหาที่ลูกค้าพบ ตอบสนองความต้องการ นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการโดยสร้างความพึงพอใจ ดูแลลูกค้าได้ในระยะยาว พร้อมทั้งสร้างฐานลูกค้าใหม่

บุคลิกภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญประการแรกที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและดูน่าเชื่อถือเมื่อพบกับลูกค้า ซึ่งนำมาสู่การตัดสินใจซื้อ โดยบุคลิกที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในอาชีพพนักงานขายประกอบด้วย บุคลิกภายนอก ได้แก่ การแต่งหน้า การแต่งกาย การแสดงท่าทางต่างๆ และบุคลิกภาพภายใน ได้แก่ ความคิด ทัศนคติ รวมถึงการอ่านสีหน้า ท่าทางของผู้ซื้อ ซึ่งบุคลิกภาพที่ดี สามารถสร้างภาพลักษณ์ให้องค์กรมีชื่อเสียงที่ดีได้ ซึ่งทั้งหมดได้นำเสนอในหลักสูตร “การพัฒนาบุคลิกภาพพนักงานขาย เพื่อความสำเร็จขององค์กร” โดยวิทยากร อ.นทษร สุขสารอมรกุล

วัตถุประสงค์การฝึกอบรม

1.เพื่อให้ผู้รับการอบรมมีความรู้และเข้าใจถึงความสำคัญของการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารเพื่อใช้ในงาน
2. เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถพัฒนาบุคลิกภาพของตนและพัฒนาการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม
3. เพื่อให้ผู้รับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นตัวอย่างที่ดีแก่เพื่อนร่วมงาน

หัวข้อการฝึกอบรม

กำหนดเวลา                                 รายละเอียดหลักสูตร
08.30 – 09.00 น.

09.00 – 10.30 น.

 

 

 

10.30 – 10.45 น.

10.45 – 12.00 น.

 

 

 

 

 

 

12.00 – 13.00 น.

13.00 – 14.30 น.

 

 

 

 

14.30 – 14.45 น.

14.45 – 16.00 น.

 

ลงทะเบียน [Registration]

ประเมินบุคลิกภาพก่อนการฝึกอบรม                                              ส่วนที่ 1: นานาทัศนะเกี่ยวกับบุคลิกภาพ
ความเหมือนที่แตกต่าง
ความแตกต่างที่เหมือน
บุคลิกภาพนั้นสำคัญอย่างไร
พักรับประทานอาหารว่าง [Coffee Break]

ส่วนที่ 2: ธาตุแท้ของบุคลิกภาพ
ธาตุแท้และธาตุเทียมของบุคลิกภาพ
หลักการวิเคราะห์บุคลิกภาพของตนเอง
หลักการวิเคราะห์บุคลิกภาพของผู้อื่น
บุคลิกภาพที่ถาวรมีจริงหรือ?
ส่วนที่ 3: ประเภทของบุคลิกภาพ
บุคลิกภาพภายใน
บุคลิกภาพภายนอก
สุดยอดหลักและวิธีการหล่อหลอมบุคลิกภาพ

พักรับประทานอาหารกลางวัน [Lunch]              ส่วนที่ 4: แบบทดสอบบุคลิกภาพ
แน่ใจได้อย่างไรว่าใช่บุคลิกภาพของตนเอง
การเปลี่ยนบุคลิกที่เลือกได้
ส่วนที่ 5: เทคนิคการพัฒนาบุคลิกภาพ
เทคนิคอารมณ์สัมพันธ์
เทคนิคมนุษยสัมพันธ์
เทคนิคสังคมสัมพันธ์

พักรับประทานอาหารว่าง [Coffee Break]                                       ส่วนที่ 6:  การพัฒนาท่วงท่าอิริยาบถ
บุคลิกภาพที่งามสง่า ดูดี มีราศี
เทคนิคการสร้างมาดเท่ มาดมั่น เมื่อมอง
การพัฒนาบุคลิกภาพที่ยั่งยืน
ส่วนที่ 7: การสื่อสารกับการพัฒนาบุคลิกภาพ
สื่อสารอย่างไรให้บุคลิกเป็นที่ยอมรับ
สื่อสาร สื่อใจ แก้ไขข้อบกพร่อง

รูปแบบการฝึก

การบรรยาย (Lecture) / การฝึกปฏิบัติ (Workshop)

วิทยากรในการฝึกอบรม :  อาจารย์นทษร สุขสารอมรกุล

ประวัติการศึกษา

– ปริญญาตรี คณะบริหารธุรกิจ กลุ่มวิชาธุรกิจระหว่างประเทศ มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ

– ปริญญาโท คณะบริหารธุรกิจ กลุ่มวิชาการตลาด มหาวิทยาลัยเกริก

ประสบการณ์การทำงาน

– อาจารย์บรรยายพิเศษ ระดับปริญญาตรี มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น

ผลงานวิจัยด้านการตลาด / พนักงานขาย

– ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคในห้างสรรพสินค้าซีคอนสแควร์. ตีพิมพ์ RMUTP Research Journal 2554

– การสังเคราะห์งานวิจัยเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานขายนำเสนอในการประชุมวิชาการระดับชาติ มหาวิทยาลัยศรีปทุม 2557

– ผลงานตีพิมพ์ระดับนานาชาติ เรื่อง Determinant of Salesperson’s Factor Impact on Salesforce Performance Improvement on Network Marketing: Synthesis Research. ในฐานะ ISI/THOMSON REUTERS

– ผู้ช่วยนักวิชาการในด้านกฎหมายกีฬาคณะกรรมาธิการปฏิรูปการกีฬา สภาปฏิรูป 2558

 

 

 

 ราคา3,900.00 บาท

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

สมาชิก โอนก่อน ละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม

เเถมฟรี รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

 

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

 

 

Public PUBLIC ด้านการขาย การตลาด การบริการ