เรียน ออนไลน์ เปิดรับสมัคร อบรม หลักสูตร พนักงานต้อนรับมืออาชีพ (Professional Receptions Skills) อาจารย์สุพจน์ 09.00-16.00 27 มกราคม 2564
27 มกราคม 2564
09.00 – 16.00 น.
อบรม Online ผ่าน Zoom
สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM
ราคาท่านละ 2,500 บาท (ไม่รวม VAT)
(ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200% ตามประกาศ พ.ร.บ.ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน)
หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง
หลักการและเหตุผล
ในปัจจุบัน สภาพการแข่งขันในสมรภูมิธุรกิจได้ทวีความรุนแรงมากขึ้นทุกปี ดังนั้น ผู้ให้บริการทุกท่านมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า หรือ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานต้อนรับ เนื่องจากเป็นพนักงานคนแรกที่ได้พบปะกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม ความจริงที่ลูกค้าได้สัมผัสคือ พนักงานต้อนรับหลายคนยังไม่สามารถสร้างความประทับใจสูงสุดให้กับลูกค้า หรือ บางครั้งกลับทำให้ลูกค้าโกรธถึงขั้นเลิกใช้บริการไปเลย
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้พนักงานต้อนรับ ได้รับความรู้เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ มีทักษะและบุคลิกภาพการให้บริการที่ต้องตาต้องใจลูกค้า รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshop เพื่อระดมความคิดในการพัฒนาและปรับเปลี่ยนวิธีการในการให้บริการ เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
-
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบและเข้าใจในหลักการพัฒนาตนเองให้เป็น พนักงานต้อนรับมืออาชีพ
-
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
-
บทบาทหน้าที่ของพนักงานต้อนรับ – Roles and Responsibility of Receptionist
-
คุณสมบัติและขีดความสามารถของพนักงานต้อนรับ – Qualification and Key Competency
-
ความคาดหวังของลูกค้าและผู้ติดต่อขอรับบริการ – Customer Expectation
-
ขั้นตอนการให้บริการ ณ จุดต้อนรับ – Step of Reception Services
-
ข้อควรระวังขณะให้บริการลูกค้า – Do’s and Don’ t while delivering services
-
เคล็ดลับการสื่อสารกับลูกค้า – Tips of Services Communication
-
บุคลิกภาพแบบมืออาชีพสำหรับพนักงานต้อนรับ – Personality of Professional Receptionist
-
มารยาทที่ควรรู้สำหรับการให้บริการ – Services Etiquette
-
ทางโทรศัพท์ – Telephone
-
แบบพบหน้า – Face to Face
-
การจัดการความไม่พอใจของลูกค้า – How to Handle Customer Complaints and Dissatisfaction
-
เทคนิคการสร้างเสน่ห์แห่งการจดจำ – Good Experiences…You can make
-
ปัจจัยแห่งความสำเร็จสู่การเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ – Key Success Factors to Professional Receptionist
-
สรุป คำถามและคำตอบ – Wrap up with Q
ราคาดังกล่าว ฟรี
1) ไฟล์ PPT การสอนรูปเเบบฟอร์ม
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
Facebook : tesstrainingpage
www.tesstraining.com
www.inwtraining.com
