Online Zoom หลักสูตร หัวหน้างานกับการให้คำปรึกษาและการสร้างกำลังใจในการทำงานกับลูกน้อง ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAININ
หลักการและเหตุผล:
“Help Him to Help Himself – ช่วยเขาให้เขาช่วยเหลือตัวเองได้” คำกล่าวนี้ คือ หลักการอันสำคัญยิ่งยวดของการให้คำปรึกษา และทุกวันนี้ การแข่งขันทางธุรกิจ มีความรุนแรงมากขึ้น อีกทั้งความต้องการของลูกค้า และความกดดันต่าง ๆ จนทำให้ผู้ปฏิบัติงานระดับพนักงาน เกิดความกดดัน หากแต่องค์กรส่วนใหญ่ ยังคงตกอยู่ในวังวนแห่ง “ความเครียด” หรือ “หมดกำลังใจ” และเสียความรู้สึก ดังนั้น การให้คำปรึกษา (Counseling) คือทักษะใหม่ๆ ในการเป็น “ผู้รับฟัง” “ผู้เข้าใจความรู้สึก” และ “ผู้แนะแนวทาง” แก่ลูกน้อง ซึ่งเป็นทักษะที่นำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในการสื่อสารระหว่างกันทั้งในระดับบุคคลและระดับหน่วยงาน ทั้งในการทำงานและชีวิตประจำวัน อันเป็นสิ่งสำคัญในการแก้ปัญหาหรือพัฒนาองค์กร หัวหน้ากับลูกน้องมานั่งคุยกัน ทั้งในส่วนของข้อกังวลหรือแนวทางการแก้ปัญหา รวมทั้งปรึกษาหารือกันถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ทุกคนต่างยอมรับและนำไปปฏิบัติจนกลายเป็นรูปธรรมได้
วัตถุประสงค์: เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม …..
-
เข้าใจในหลักการและกระบวนการ การให้คำปรึกษา เพื่อนำไปในการบริหารงานและให้กำลังใจลูกน้อง
-
ฝึกทักษะและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในประเด็นทักษะการให้คำปรึกษาที่เป็นระบบ
-
ซึมซับบรรยากาศแห่งการเป็นลูกพี่ที่เป็นมิตรของผู้บริหารกับลูกน้อง
หัวข้อการบรรยาย:
-
การให้คำปรึกษา (Counseling) คืออะไร วัตถุประสงค์และผลลัพธ์ต่อองค์กร
– Confidentiality เก็บความลับ
– Open Mind to Listening เปิดใจรับฟัง
– Unconditional Positive Regard ยอมรับโดยไม่มีเงื่อนไข
– Not Making Any Decision ไม่ตัดสินใดๆ
– Show Sincerity แสดงความจริงใจ
– Empathy แสดงความเห็นใจ
– Lean, Listen & Look Interested แสดงท่าทีฟังด้วยความสนใจ
-
ผู้เกี่ยวข้องในการให้คำปรึกษา มีใครบ้าง และมีบทบาทอย่างไร
– หัวหน้างาน
– ฝ่ายบุคคล
– องค์กร
– พนักงาน
-
กระบวนการให้คำปรึกษา (6 ส.)
-
สร้างสัมพันธภาพกับลูกน้อง
-
สำรวจและทำความเข้าใจกับปัญหา
-
เสนอแนะแนวทางแก้ปัญหา
-
สมยอมกับแนวทางแก้ปัญหาของตัวพนักงาน
-
สู่การวางแผนในการแก้ปัญหาร่วมกัน
-
สรุปและสิ้นสุดการให้คำปรึกษา
-
10 ทักษะของการเป็นที่ปรึกษาสำหรับหัวหน้างาน
-
ทักษะการใส่ใจ 6. ทักษะการให้กำลังใจ
-
ทักษะการถาม 7. ทักษะการสรุปความ
-
ทักษะการเงียบ (ฟัง) 8. ทักษะการเปิดใจ
-
ทักษะการสะท้อนกลับ 9. ทักษะการเสนอแนะ
-
ทักษะการทวนความ 10. ทักษะการชี้ผลที่ตามมา
-
แบบบันทึกและวิธีการใช้
-
ฝึกปฏิบัติ Role play
-
แนวทางนำไปใช้จริงในองค์กร
ระยะเวลาฝึกอบรม:
-
1 วัน (6 ชั่วโมง)
วิธีการฝึกอบรม:
-
บรรยาย ฝึกปฏิบัติ และการให้ภาพสะท้อน
วิทยากร
อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี (ตามไฟล์เอกสารแนบ)
การศึกษา
-
ปริญญาโท จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
-
ปริญญาตรี จิตวิทยา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
ประสบการณ์ทำงาน
-
ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
-
ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท ทีซีซี แคปปิตอล กรุ๊ป
-
ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา
-
ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านทรัพยากรบุคคล