ยืนยันService mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น (ุ25 มี.ค. 62)อ.ประเสริฐ
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
ในสถานการณ์ปัจจุบันจะเห็นได้ว่า การทำงานด้านบริการ คือการทำงานร่วมกับบุคคลหมู่มากและหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีได้ การบริการในปัจจุบันต่างหย่อนยานขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ อีกทั้งลูกค้าในปัจจุบันก็มีความเปลี่ยนแปลงไปเป็นอย่างมาก องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุดคนได้หันมาให้ความสำคัญกับการให้การบริการด้วยเทคนิคการบริการด้วยใจอย่างแพร่หลาย
ดังนั้นหลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการด้วยจิตบริการ จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่ชี้ทางออกซึ่งจะทำให้พนักงานบริการได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการบริการลูกค้าอย่างประทับใจรวมถึงวิธีการคิดบวก ซึ่งทำให้พนักงานคิดและตระหนักถึงมุมมองในฐานะลูกค้าและมีความเข้าใจถึงการบริการที่เข้าถึงและลงตัวสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตลอดไป
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการสำหรับ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย
หัวข้ออบรม
1) เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ
2) ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
3) การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
4) ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
5) Workshop ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ
6) กฏการบริการด้วยใจ
7) ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
8) ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
9) วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
10) ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance
11) Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
12) Beyond Customer Service (BCS)
13) Service mind ไปสู่ Service Acting
14) การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
15) Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting
16) กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
17) การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
18) การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
ราคาเพียงท่านละ 3,900 บาท
ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง
ลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท
ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท
ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท
ราคาดังกล่าว ฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน
บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
Facebook : tesstrainingpage