เรียนออนไลน์ หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรอง และการปิดการขายอย่างมืออาชีพ อ.สุกิจ 23 พฤษภาคม 2563

เรียนออนไลน์ หลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรอง และการปิดการขายอย่างมืออาชีพ อ.สุกิจ 23 พฤษภาคม 2563

 Professional Negotiation and Close Selling Technique

หลักการและเหตุผล

หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานขาย ได้เรียนรู้เทคนิคการเจรจาต่อรอง และการปิดการขายอย่างมืออาชีพ การวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ การเสนอขายอย่างมืออาชีพ การแก้ปัญหา แก้สถานการณ์ การทำกิจกรรมด้านการรับมือการเจรจาต่อรองที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

 

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้าน การเจรจาต่อรอง โดยเฉพาะการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างได้ผล เพื่อก้าวสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ
  2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

ระยะเวลาการฝึกอบรม   :       1 วัน  (09.00-16.00 น.)

หัวข้อบรรยายและกิจกรรม

  1. เข้าใจลูกค้า มองให้ทะลุ
  2. การวางแผนการขาย การเตรียมข้อมูลก่อนการเจรจา
  3. เทคนิคการเสนอขายโดยการเจรจาต่อรอง

3.1 วิเคราะห์หลักการเจรจาต่อรอง ที่สร้างอำนาจและความได้เปรียบ

– การวิเคราะห์กำหนดยุทธวิธีอำนาจต่อรอง

3.2  การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเจรจา

– สถานการณ์ของเราและคู่เจรจา

– การวางแผนกำหนดการเจรจาต่อรอง

3.3  กลยุทธ์การเจรจาแบบลื่นไหลและโน้มน้าวจูงใจ

การสำรวจความต้องการคู่เจรจา

– การพิจารณาข้อเสนอ

– การแลกเปลี่ยนข้อตกลง

– ขอบเขตของการต่อรอง

3.4  สิ่งที่ควรและไม่ควรทำในการเจรจาต่อรอง

3.5  วิธีการจัดการเมื่อมีข้อโต้แย้ง และแก้ไขสถานการณ์

3.6  การยุติการเจรจา

3.7  การบริหารข้อมูลที่สำคัญที่เป็นประโยชน์ในการเจรจา

  1. การปิดการขาย

4.1 เหตุผลอะไรที่ทำให้ปิดการขายไม่ได้

4.2 เทคนิคการปิดการขายให้เป็นเรื่องง่ายอย่างมืออาชีพ

  1. สรุปทบทวนบริบทของหลักสูตร

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

            – การบรรยาย

– แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

– การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

– ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม –>บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

– สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม : พนักงานขายทุกระดับ

วิทยากร   :      อาจารย์ สุกิจ ตรียุทธวัฒนา

รูปแบบการบรรยาย

  1. การบรรยายออนไลน์ทุกท่านต้องมีอินเตอร์เน็ต โดยสามารถเรียนผ่านคอมพิวเตอร์หรือผ่านมือถือได้ โดยต้องเช็คชื่อออนไลน์พร้อมกัน ตามวันเวลาที่กำหนด

2 เอกสารประกอบการบรรยายและเอกสารข้อสอบหรือการทำกิจกรรมจะส่งให้ล่วงหน้าผ่าน EMS ก่อนอบรม 2-3 วัน

3 มีการทำกิจกรรม ยกเคสต่างๆ และตอบโต้ผ่านออนไลน์ตลอดเวลา เป็นรูปแบบ 2 Way Communication

4 หากผ่านการทดสอบจะได้รับใบประกาศนียบัตรส่งทาง EMS

ราคาหลักสูตรออนไลน์

ราคาท่านละ 2,500 บาท (ไม่รวม VAT)

โปรโมชั่น

ลงทะเบียนพร้อมกัน 3 ท่าน เหลือ ท่านละ 2,200

ลงทะเบียนพร้อมกัน 5 ท่านขึ้นไป เหลือ ท่านละ 2,000 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

 

หลักสูตร ทักษะการคิดสร้างสรรค์อย่างมีคุณค่าในเชิงนวัตกรรม 24 มีนาคม 2563

หลักสูตร ทักษะการคิดสร้างสรรค์อย่างมีคุณค่าในเชิงนวัตกรรม 24 มีนาคม 2563

ที่มาของหลักสูตร        

การพัฒนาองค์กรเพื่อให้มีความยั่งยืนมั่นคงในการเติบโตอย่างต่อเนื่องได้นั้น มีความจำเป็นที่จะต้องมีการมุ่งเน้นการสร้างองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้และนวัตกรรม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่เปรียบเสมือนเป็นการเสริมสร้างทางการพัฒนาให้องค์กรมีบุคลากรที่มีทักษะทางการคิดและการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่อยู่เสมอ ดังนั้น การฝึกคนในองค์กรให้มีความคิดเชิงสร้างสรรค์และสรรหานวัตกรรมใหม่ ถือได้ว่าเป็นกุญแจไขไปสู่การปรับปรุงและพัฒนางานอย่างเป็นระบบถือเป็นกระบวนการที่สำคัญรองรับการพัฒนาองค์กรทั้งในปัจจุบันและอนาคต ซึ่งหลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณได้ฝึกฝนทักษะต่างๆเหล่านั้น โดยเน้นการฝึกคิดออกจากกรอบประสบการณ์เดิมและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง ก่อให้เกิดผลงานและกระบวนการทำงานแนวใหม่ให้สามารถจัดการกับความคิดได้อย่างมีระบบ มีแบบแผนทำให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆที่มีประสิทธิภาพในทุกๆด้านในที่สุด

สิ่งที่จะได้รับจากการฝึกอบรม

  1. สามารถคิดและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ได้อย่างเป็นระบบ
  2. สามารถนำเทคนิคการคิดเชิงนวัตกรรม ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  3. สามารถสร้างทัศนคติที่ดีและปลูกจิตสำนึกในการคิดเชิงนวัตกรรมให้มีประสิทธิภาพต่อตนเองและองค์กรได้อย่างยั่งยืน

 

ระยะเวลาการฝึกอบรม   :       1  วัน  : 09.00-16.30 น.

Topics

Module 1 : Model & Thinking Skill Concept  

-ความหมายและแนวคิดที่สำคัญของการคิดเชิงนวัตกรรม

-กระบวนทัศน์ในเชิงนวัตกรรมของแต่ละยุคธุรกิจ

-โมเดลทักษะการค้นพบเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรม (5 ทักษะ)

(ตั้งคำถาม , สำรวจ , เปิดมุมมอง , เชื่อมโยงความคิด และทดลอง)

-พื้นฐานมิติความคิดที่จะต่อยอดไปสู่กรอบแนวคิดเชิงนวัตกรรม

*Creative Thinking (ความคิดสร้างสรรค์)

*Paradigm  Concept & Shift (กรอบแนวความคิดและการเลื่อนกรอบ)

**Workshop : Creative Thinking – Case

Module 2 : Learning in Action – Part 1

-เจาะลึกทักษะการค้นพบเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมทั้ง 5 ทักษะ

-ทักษะที่ 1 : ตั้งคำถาม –> การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)

*แนวคิดและเทคนิคสำคัญในการคิดเชิงวิเคราะห์

*เคล็ดลับการพัฒนาทักษะการตั้งคำถาม

**Workshop :  คิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)

-ทักษะที่ 2 : สำรวจ –> การคิดรอบมุม (Inductive Thinking)

*แนวคิดและเทคนิคสำคัญในการคิดรอบมุม (Spider Web)

*เคล็ดลับการพัฒนาทักษะการสำรวจ

**Workshop :  คิดรอบมุม (Industry Roundabouts)             

Module 3 : Learning in Action – Part 2

-ทักษะที่ 3 : เปิดมุมมอง –> การคิดเชิงบวก (Positive Thinking)

*คุณลักษณะและพฤติกรรมการตอบสนองแบบ Proactive

*เคล็ดลับการพัฒนาทักษะการเปิดมุมมอง

          **Workshop :  คิดมองบวกที่ซ่อนอยู่ในด้านลบ (Negative Review)

-ทักษะที่ 4 : เชื่อมโยงความคิด –> การคิดเชิงสังเคราะห์ (Synthetic Thinking)

*แนวคิดและเทคนิคสำคัญในการคิดเชิงสังเคราะห์

*เคล็ดลับการพัฒนาทักษะการเชื่อมโยงความคิด

           **Workshop คิดเชิงสังเคราะห์สร้างสรรค์นวัตกรรม (Innovation)

Module 4 : Learning in Action – Part 3

-ทักษะที่ 5 : ทดลอง –> การคิดเชิงวิพากย์ (Critical Thinking)

*แนวคิดและเทคนิคสำคัญในการคิดเชิงวิพากย์

*เคล็ดลับการพัฒนาทักษะการทดลอง

**Workshop :  คิดเชิงวิพากย์ (Critical Thinking)

-สรุปทบทวนกระบวนการคิดเชิงนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ในเชิงกลยุทธ์

-ถาม-ตอบ

 วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

             – การบรรยาย

– แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice) –> Case Study

– การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

– ตอกย้ำในแต่ละ Module ให้เกิด Output ด้วยกิจกรรมและการระดมสมองร่วมกัน

คุณสมบัติผู้เข้าฝึกอบรม

ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการคิดเชิงนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ในหลายๆหน่วยงานในองค์กร และผู้บังคับบัญชาทุกระดับ และผู้สนใจทั่วไป

วิทยากร    :      อ. สุกิจ ตรียุทธวัฒนา

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

http://www.tesstraining.com

 

 

หลักสูตร เพิ่มยอดขายแบบ Top Sales ให้ทะลุเป้าในยุค 4.0 17 มี.ค.63

หลักสูตร เพิ่มยอดขายแบบ Top Sales ให้ทะลุเป้าในยุค 4.0 17 มี.ค.63

ที่มาของหลักสูตร

วิวัฒนาการทางการตลาด มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แปรเปลี่ยนไปตามกระแสการเปลี่ยนแปลงของพลวัตรของโลก และพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า ที่จะต้องมีการปรับเปลี่ยนไปตามกระแสดังกล่าวข้างต้น ตั้งแต่ ยุคการตลาด 1.0 ไปจนถึงยุคการตลาด 4.0 เป็นตลาดที่เน้นการผสมผสานการตลาดทั้ง3 ยุคเข้าไว้เป็นการตลาดที่เน้นคุณค่ามากกว่ามูลค่า เป็นการตลาดสังคมดิจิตอลอย่างแท้จริงในปัจจุบัน ทำให้ต้องมีการปรับตัวและปรับเปลี่ยนวิถึทางการขายอย่างไรให้ทันกับเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เพื่อให้การขายบรรลุผลสำเร็จและเป้าหมาย แบบ Top Sales ให้ได้ดังใจอย่างรวดเร็วทันต่อสถานการณ์ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

  1. เพื่อให้มีความรู้และความเข้าใจในตลาดที่เปลี่ยนแปลงเพื่อปรับประยุกต์ใช้ในทางการขายโดยเฉพาะการขายยุค 0
  2. สามารถเรียนรู้ เข้าใจในการขายยุค 0 อย่างถ่องแท้และสามารถปรับตัวและปรับเปลี่ยนให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
  3. เพื่อให้สามารถนำการขายยุค 0 เพื่อเพิ่มยอดขายแบบ Top Sales ให้ได้ดังใจอย่างมีประสิทธิภาพ ทันเหตุการณ์ เพิ่มประสิทธิผลในอนาคตได้

ระยะเวลาการฝึกอบรม   :       1 วัน  (09.00-16.00 น.)

Topics

                  –   แนวโน้มของการขายแต่ละยุคการตลาด

                  –   Workshop : วิเคราะห์การขายแต่ละยุค

                  –   ความเข้าใจในการตลาดยุค 4.0 (Human Value)

                  –   เคล็ดลับเพิ่มยอดขายแบบ Top Sales ให้ได้ดังใจ

                  –   เพิ่มยอดขายแบบ Top Sales ในยุคการตลาด 4.0

                –  แนวคิดและความสำคัญของการขายยุค 4.0

                  –   Workshop : วิเคราะห์การขายยุค 4.0

                  –   เจาะลึกนวัตกรรมการขายแบบ Top Sales ในยุค 4.0

                  –   Principle 1 : Communicate Channel

                  –   Principle 2 : Distribute Channel

                  –   Principle 3 : Facilitate Channel

                  –  การปรับตัวให้ทันกับการขายแบบ Top Sales ยุค 4.0

                  –  แนวทางเพิ่มยอดขายกับการขายแบบ Top Sales ยุค 4.0

                  –   Workshop : เพิ่มยอดขายแบบ Top Sales เชิงปฏิบัติ               

ผู้เข้าฝึกอบรม

เหมาะสำหรับ พนักงานขายในทุกระดับ

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

  • บรรยาย แบบสื่อสาร 2-3 ทาง
  • การอภิปรายร่วม และกิจกรรมกลุ่มแบบระดมความคิดตลอดการฝึกอบรม
  • Case Study แบบสถานการณ์จริง (Workshop)
  • สรุปทบทวนบริบท และถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ
  • บรรยาย 60% , Workshop 40%

 

วิทยากร    :     อาจารย์ สุกิจ ตรียุทธวัฒนา

ราคา 3,900 บาท

สมาชิก ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,200 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

หลักสูตร การบริหารงานเอกสารและจัดเก็บเอกสารอย่างเป็นระบบ 18 มี.ค.63

หลักสูตร การบริหารงานเอกสารและจัดเก็บเอกสารอย่างเป็นระบบ 18 มี.ค.63

หลักการและเหตุผล

สำนักงานทั้งในภาคเอกชนและรัฐบาลมักจะมีเอกสารเข้า – ออกหลายประเภทเป็นจำนวนมาก  ซึ่งมีความสำคัญมากน้อยแตกต่างกัน  เอกสารบางชิ้นมีประโยชน์ในการนำข้อมูลไปใช้ในโอกาสต่อไป  นอกจากนั้นยังใช้เป็นหลักฐานในการอ้างอิง  ฉะนั้นถ้าสำนักงานแห่งใดต้องการดำเนินการด้านเอกสารอย่ามีประสิทธิภาพจำเป็นต้องใช้หลักการบริหาร  และการจัดเก็บเอกสารที่ดีมีระบบเพื่อให้นำข้อมูลมาใช้ได้อย่างรวดเร็ว

  • การบริหารงานเอกสารที่ดี สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดความสูญเสียเรื่องเวลา ค่าใช้จ่ายแฝง และสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในการทำงานได้อย่างเป็นรูปธรรม
  • จะเก็บเอกสารไว้ที่ไหน? เหมาะสม ไม่สูญหาย ง่ายต่อการสืบค้น
  • เพิ่มแฟ้ม เอกสาร ทำอย่างไร? เป็นระเบียบ ไม่ยุ่งยาก
  • เข้าใจวงจรเอกสาร ระบบ และขั้นตอนการจัดเก็บและบริหารจัดการเอกสารเพื่อใช้ในการทำงานจริงอย่างเห็นผล

หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานธุรการ เลขานุการ พนักงานบริการ และพนักงานขายที่มีเอกสารจำนวนมาก ได้เรียนรู้ทั้งเทคนิควิธีในการจัดเก็บเอกสารอย่างเป็นระบบ ทั้งการจัดเก็บเอกสารกระดาษ และเอกสารอิเลคโทรนิคส์ รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

  1. เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องการบริหารงานระบบจัดเก็บเอกสาร สู่สำนักงานยุคไร้กระดาษอย่างเป็นระบบ
  2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้เรื่องการบริหารงานระบบจัดเก็บเอกสาร สู่สำนักงานยุคไร้กระดาษ อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว

หัวข้อการสัมมนา เวลา 09.00-16.00 น.

  1.  ความสำคัญและประโยชน์ของระบบบริหารเอกสาร
  2.  การประเมินปัญหาต่าง ๆ ของการบริหารและจัดเก็บเอกสาร
  • ปัญหาเกี่ยวกับบุคลากร
  • ปัญหาด้านระบบ
  • ปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมต่างๆ (สถานที่/อุปกรณ์)
  1.  กิจกรรม Workshop: บทวิเคราะห์และสรุปปัญหากลุ่ม
  2. วงจรของการบริหารงานเอกสารและจัดเก็บเอกสาร
  • ประเภทของเอกสารในการทำงาน
  • วงจรการบริหารและจัดเก็บเอกสารตั้งแต่เริ่มต้นจนสิ้นสุด
  1. ระบบการจัดเก็บเอกสาร
  • มาตรฐานการจัดเก็บเอกสาร
  • ระบบการจัดเก็บเอกสารที่สะดวกต่อการใช้งาน และง่ายต่อการค้นหา
  • ข้อแนะนำในการใช้คอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือช่วยในการจัดเก็บเอกสาร-ข้อมูล
  1. ความรู้ความเข้าใจเรื่องตู้เก็บเอกสารและแฟ้มจัดเก็บเอกสาร
  2.  การสร้างระบบควบคุมในการบริหารงานเอกสาร (Document System Control)
  3.  ขั้นตอนในการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ
  • การปฏิบัติเกี่ยวกับเอกสารก่อนเก็บ
  • การวางแผนในการจัดเก็บเอกสารที่ได้ผล
  1. วิธีการจัดเก็บเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ระบบการจัดเรียงแฟ้มเอกสาร
  • การจัดทำดรรชนีเอกสาร/แฟ้ม (Index)
  • การจัดเก็บเอกสารตามเลขเรียงลำดับ
  • การจัดเก็บเอกสารตามเรื่องและวิธีให้สีกำกับกลุ่มเรื่อง
  • การจัดระบบการยืมเอกสารเวลาในการเก็บ
  1. กิจกรรม Workshop: การจัดเก็บเอกสารอย่างเป็นระบบ
  2.  วิธีการปฏิบัติต่อเอกสาร แฟ้มเอกสาร และ ตู้เอกสาร
  3.  ความสำคัญของอายุเอกสารและการกำหนดระยะเวลาในการจัดเก็บ
  4.  ข้อควรปฏิบัติเพิ่มเติมในการจัดเก็บเอกสาร
  5. สรุป คำถามและคำตอบ

    วิทยากร : อาจารย์ ประภาภรณ์  พนัสพรประสิทธิ์

    อดีตเลขานุการฝ่ายขาย ฝ่ายการโฆษณา และฝ่ายขุดเจาะน้ำมัน บริษัท เอสโซ่แสตนดาร์ต ประเทศไทย จำกัด

    อดีตเลขานุการฝ่ายบุคคล บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด

    อดีตเลขานุการบริหาร ฝ้ายการตลาดและฝ่ายจัดการ บริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด (มหาชน)

    ผู้จัดการส่วนบริหารธุรการ บริษัท อุตสาหกรรมทำเครื่องแก้วไทย จำกัด (มหาชน)

อัตราค่าลงทะเบียน

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

(สมาชิกโอนก่อน ท่านละ 3,500 บาท)

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,200 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

 

สถานที่อบรม โรงแรม สุขุมวิท 

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

 

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

ยืนยัน หลักสูตร การโค้ชหัวหน้างาน (Coach as a Leader 4.0) 19 มีนาคม 2563

ยืนยัน หลักสูตร การโค้ชหัวหน้างาน (Coach as a Leader 4.0) 19 มีนาคม 2563

อาจารย์พลกฤต  โสลาพากุล

วิทยากร โค้ช และที่ปรึกษาธุรกิจ 

หลักการและเหตุผล (Introduction)

ในยุคที่มีการแข่งขันตลอดเวลา ทำให้ผู้นำมีความจำเป็นจะต้องค้นหากลยุทธ์ต่างๆเพื่อนำมาพัฒนาและสร้างกระบวนทัศน์ในการแข่งขัน ยิ่งในยุคศตวรรษที่ 21 แล้วผู้นำจำเป็นต้องมีความรู้ที่หลากหลายนอกจากทักษะการบริหารงาน (Management Skill) ผู้นำต้องมีความรู้ทักษะในการโค้ชเพื่อดึงศักยภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาออกมาใช้ให้เต็มประสิทธิภาพ หลายองค์กรเริ่มนำกระบวนการโค้ชมาปรับใช้ โดยการโค้ชนั้นผู้นำต้องเรียนรู้กระบวนการโค้ชที่ถูกวิธีและถูกต้อง

วัตถุประสงค์ (Objective)

  1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ความหมายของการ Coaching
  2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้กระบวนการโค้ช และการพัฒนาองค์กรตามแนวทางของการโค้ชที่ดี

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)

  • หัวหน้างาน ผู้บริหาร หรือผู้ที่สนใจ

เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)

  • ความหมายของการโค้ชตามหลัก ICF
  • องค์ประกอบของการโค้ช
  • การสร้างภาวะผู้นำให้อยู่ในปัจจุบันขณะทำการโค้ช
  • การสร้างความไว้วางใจ (Trust)
  • เทคนิคการฟัง และการควบคุมอารมณ์ของผู้นำ
  • 3 F สำหรับการโค้ช
  • Fact
  • Feeling
  • Future
  • การสร้างคำถามเพื่อสร้างเป้าหมาย
  • Vision
  • Mission
  • Goal Setting
  • O.L.L.O.W Model
  • สรุปการเรียนรู้

ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)

  • 1วัน

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

  • การบรรยาย Group Coaching , One on one

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

สมาชิก โอนก่อน ละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม

เเถมฟรี รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

 

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

 

 

ยืนยัน ศักยภาพความเป็นเลิศ “เลขานุการผู้ช่วยผู้บริหารยุค 4.0” อ.ประภาภรณ์ 25 พฤษภาคม 2563

ยืนยัน ศักยภาพความเป็นเลิศ “เลขานุการผู้ช่วยผู้บริหารยุค 4.0” อ.ประภาภรณ์ 25 พฤษภาคม 2563

หลักการและเหตุผล

ปัจจุบันเลขานุการ มีบทบาทสำคัญอย่างมากในการทำให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระแสธุรกิจยุคโลกาภิวัฒน์ที่มีการแข่งขันอย่างรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ

บทบาทของเลขานุการจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไปตามกระแสความรุนแรงของการแข่งขันนั้น บทบาทของท่านควรจะมุ่งสู่การให้ความสนับสนุนต่อเจ้านายตลอดจนผู้ร่วมงานของท่านให้มากที่สุด เพื่อประสิทธิภาพของการทำงานเป็นทีม

 

วัตถุประสงค์

1.            เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจ พร้อมเคล็ดลับสู่ความสำเร็จสำหรับเลขานุการยุคใหม่

2.            เพื่อการพัฒนา และเสริมสร้างศักยภาพในการทำงาน

3.            เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ศึกษาในหลักสูตรนี้ ในขณะปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

 

หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา

1.  การพัฒนาตนเอง

• สิ่งที่เลขานุการควร และ ไม่ควรปฏิบัติ

• คุณสมบัติที่จำเป็นของเลขานุการยุคใหม่

• การพัฒนาบุคลิกภาพ และการสร้างความมั่นใจ

•  การสร้างมนุษย์สัมพันธ์ ให้เกิดความประทับใจ

•  การพัฒนาการสื่อสาร

•  จิตวิทยาในการทำงานร่วมกันเป็นทีม

•  เคล็ดลับการพัฒนาศักยภาพตนเองสู่ความสำเร็จ

2.  การพัฒนาบทบาท

•   บทบาท หน้าที่ของเลขานุการที่ผู้บริหารคาดหวังและต้องการ

•  การทำความเข้าใจตัวผู้บริหารและงานผู้บริหาร เพื่อลดปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น

3.  การพัฒนางาน

•  การวิเคราะห์ระบบการทำงานที่เหมาะสม

•   การวางแผน และการบริหารเวลา

•  การแก้ปัญหา และการตัดสินใจ

4. การพัฒนาอาชีพ

•  การพัฒนาอาชีพ – เพื่อโอกาสและความก้าวหน้า ขึ้นสู่จุดสูงสุด จากสายอาชีพ

5. Workshop:การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการเรียนรู้และเข้าใจหัวหน้า

6. สรุปคำถาม และคำตอบ

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,200 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

สถานที่อบรม: โรงแรมโกลด์ออร์คิด วิภาวดี

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929,

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

ยืนยัน หลักสูตร ทักษะการเป็นหัวหน้างานขั้นเทพ ที่ได้ใจคนและได้ผลงาน อ.สุกิจ 17 ก.ค.63

ยืนยัน หลักสูตร ทักษะการเป็นหัวหน้างานขั้นเทพ ที่ได้ใจคนและได้ผลงาน อ.สุกิจ 17 ก.ค.63

ที่มาของหลักสูตร

องค์กรทั้งในปัจจุบัน และในอนาคตย่อมที่จะต้องเสาะแสวงหาหัวหน้างานที่เพียบพร้อมไปด้วยสติปัญญา ความรู้ ความสามารถ ความเป็นผู้นำ และมีบุคลิกภาพของความเป็นมืออาชีพเป็นที่น่าเชื่อถือและศรัทธาต่อคนในองค์กรหรือผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กร สามารถนำพาองค์กรธุรกิจนั้นให้เจริญเติบโตก้าวหน้าและประสบความสำเร็จได้  แต่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรธุรกิจประสบความสำเร็จได้ก็คือ การบริหารงาน นั่นเอง ซึ่งจะต้องหาเทคนิควิธีการ และรูปแบบอย่างไรที่จะทำให้การบริหารงานนั้นมีประสิทธิภาพ และสัมฤทธิ์ผลได้เพื่อให้ถึงเป้าหมายที่ได้วางแผนไว้อย่างถูกต้อง และเกิดผล เพราะว่าการที่สามารถบริหารจัดการงาน แม้กระทั่งการบริหารคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้สามารถลดต้นทุน และเพิ่มรายได้ทั้งทางตรงและทางอ้อมให้กับองค์กร จึงมีความจำเป็นที่ต้องมีการเรียนรู้ ทั้งแนวคิด  และรับทราบถึงวิธีการของการบริหารงานอย่างไรให้สัมฤทธิ์ผล เพื่อเป็นการเสริมสร้างพัฒนาทักษะในความเป็นมืออาชีพด้านการบริหารงาน พร้อมที่จะบริหารจัดการกับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

  1. รูปแบบของหัวหน้างานยุคใหม่ที่จะนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารงาน
  2. เสริมสร้างทักษะในการเป็นผู้นำที่ได้งานและได้ใจคน
  3. แนวทางในการปรับปรุงงานในภารกิจของผู้นำที่เป็นหัวหน้างาน+
  4. สร้างทัศนคติเชิงบวกแก่หัวหน้างาน
  5. รู้และเข้าใจในทักษะการเป็นหัวหน้างานอย่างมีประสิทธิภาพ
  6. สามารถประยุกต์ใช้ทักษะต่างๆที่จำเป็นในการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร

ระยะเวลาการฝึกอบรม   :       1 วัน  (09.00-16.00 น.)

 

หัวข้อและกิจกรรมการเรียนรู้

Module 1 : Qualification &  Rules of Managerial Skills           

– ประเภทและบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

– คุณสมบัติของผู้บริหารและหัวหน้างานยุคใหม่

– เทคนิคการบริหารคนให้ตรงงาน ตรงความสามารถ

– การวางแผนงานในเชิงกลยุทธ์เพื่อบรรลุถึงเป้าหมาย

***Workshop : Managerial Skills Problem

 

Module 2 : Learning  in Action for Development Managerial Skills  Part 1

Scheme : Communication , Problem Solving & Decision Making    

-ความสำคัญและการพัฒนาทักษะในการสื่อสาร

-เทคนิคในการแก้ปัญหา และกระบวนการตัดสินใจทั้งระบบ

Scheme : Directing and Delegation

– เทคนิคและขั้นตอนการสั่งงานแบบมีส่วนร่วม

– เทคนิคการมอบหมายงานที่ลูกน้องเต็มใจทำงานและได้ผลงานที่ดี

***Workshop : Directing Case Study

 

Module 3 : Learning  in Action for Development Managerial Skills  Part 2

Scheme : Motivation

– ระดับขั้นความแตกต่างของการจูงใจ

– สูตรสำเร็จการจูงใจที่เป็นกระบวนการ และสามารถใช้ได้ในทุกโอกาส

– เทคนิคการสร้างแรงจูงใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานให้

***Workshop : Motivation Case Study

Scheme : Coaching Styles (OJT)

– เหตุผลและความจำเป็นที่ต้องมีการสอนงาน

– เทคนิคและวิธีการสอนงานผู้ใต้บังคับบัญชา

– การเตรียมความพร้อมเพื่อการสอนงาน

***Workshop : Coaching in Action

Module 4 : Learning  in Action for Development Managerial Skills  (Final)

Scheme : Conflict & Team Management

– การบริหารความขัดแย้งให้เกิดประโยชน์ในการบริหารงาน

– การบริหาร และพัฒนาทีมงานในหน่วยงาน

***Workshop : Team Management in Action

 

ผู้เข้าฝึกอบรม  เหมาะสำหรับผู้บริหาร ที่ปรึกษา  หัวหน้างานทุกระดับในองค์กร บุคคลผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการนำไปพัฒนา

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

1.บรรยาย 60% : กิจกรรมการเรียนรู้ 40%

2.การอภิปรายร่วมและกิจกรรมกลุ่มแบบระดมความคิดตลอดการฝึกอบรม

3.กรณีศึกษาแบบยกตัวอย่างเป็น Model Case Study (Workshop)

4.สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ

 

วิทยากร : อาจารย์ สุกิจ ตรียุทธวัฒนา

 

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

 

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

สถานที่อบรม: โรงแรมโกลด์ออร์คิด วิภาวดี

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Online Training เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร พัฒนาการสื่อสารและบุคลิกภาพที่เป็นเลิศ 17 มิ.ย.64 อ.ประเสริฐ

Online Training เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร พัฒนาการสื่อสารและบุคลิกภาพที่เป็นเลิศ 17  มิ.ย.64 อ.ประเสริฐ

 

ราคาโปรโมรชั่น 999 บาท บรรยาย 13.00-16.00

ราคาหลักสูตรออนไลน์ รับใบประกาศแบบออนไลน์

 

สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM

หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง

กลุ่มเป้าหมาย

สำหรับทุกแผนก ทุกตำแหน่ง

หลักการและเหตุผล

การสื่อสารและบุคลิกภาพ คือ สองสิ่งสำคัญที่ได้ใช้มากที่สุดและใกล้ตัวลูกค้าเป็นอย่างมาก การทำธุรกิจค้าขายหรือแม้แต่ผู้ให้บริการจึงไม่ควรที่จะละเลยทักษะสำคัญเหล่านี้ ดั่งคำกล่าว “โอกาสส่วนใหญ่มาจาก ภาพลักษณ์ของตัวเราเอง” ความหมายก็คือ หากองค์กรไหนสามารถเข้าใจหลักการพัฒนาตนเองที่ดีย่อมหมายถึงการสร้างโอกาสให้กับตนเองเช่นกัน หลายครั้งเราคงเคยเห็นคนที่ประสบความสำเร็จมากมายเกิดขึ้นบนโลกและต่างก็เล่าถึงความสำเร็จของตนเอง แต่ความจริงแล้วเนื้อหาที่สำคัญกลับถูกถ่ายทอดเพียงแค่ 10% ในเรื่องทั้งหมดที่คนสำเร็จเล่ามา นั้นคือ เขาได้รับโอกาสจากตัวเขาเอง ดังนั้นการที่จะทำอะไรให้ราบรื่นหรือแม้กระทั่งสร้างสเน่ห์ให้ผู้ติดต่อเกิดความรักใคร่เอ็นดูจึงถือเป็นอาวุธอย่างหนึ่งเลยก็ว่าได้ เพราะฉะนั้นองค์กรใดที่สามารถฟูมฟักทักษะต่างๆ เหล่านี้ได้ก็ย่อมที่จะสร้างโอกาสให้กับองค์กรตนเองได้อย่างมากมายจากการเปิดทางของตัวแทนในองค์กรที่จะขับพลังแห่งบุคลิกภาพและการสื่อสารที่ทรงสเน่ห์เพื่อสร้างความสำเร็จที่แท้จริง

สิ่งที่จะได้รับ

1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการแต่งกาย มารยาท และแนวทางในการพัฒนาตนเองที่ถูกต้อง

2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการสื่อสารเพื่องานบริการที่ดีเลิศและการแสดงบุคลิกภาพเพื่อความประทับใจ

3) ผู้เข้าอบรมสามารถสื่อสารได้อย่างดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานบริการของตนเองได้

4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการสื่อสารและบุคลิกภาพที่ตรงใจกับผู้อื่น

5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ

6) เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเข้าใจถึงโอกาสที่มาจากการปรับบุคลิกภาพให้เกิดความประทับใจ

หัวข้อเนื้อหา

                          ความประทับใจต่อบุคคลมีความสำคัญอย่างไรในการทำงาน

   กลไกความลับของความสำเร็จของการสร้างความประทับใจแรกพบ

   4 ด้านของการสร้างความประทับใจที่เหนือชั้น

   กิจกรรม วิเคราะห์ 4 ด้านของตนเอง

ด้านที่ 1 บุคลิกภาพสู่มาตรฐานสากลของภาพลักษณ์ที่ดีที่ใครก็ยอมรับ

   บุคลิกภาพภายนอกสู่การมองเห็นที่ประทับใจ

   หลักการที่เหมาะสมสู่การความประทับใจแรกพบ

   กิจกรรม พัฒนาบุคลิกภาพให้น่าประทับใจ

ด้านที่ 2 สื่อสารพิชิตใจ ให้ได้ใจ ได้งาน

   หลักการสื่อสารมุ่งผลสัมฤทธ์ในงาน

   เทคนิคการสร้างเสน่ห์ด้วยวิธีพูดที่ดี

   ข้อควรระวังในการสื่อสารที่ทำให้เกิดผลเสีย

    กิจกรรม การสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจในงาน

ด้านที่ 3 การคิดบวกผนวกการคิดดี

   คิดเชิงบวกสร้างได้ง่ายๆ แค่ 3 ขั้นตอน

  เทคนิคการสร้างความเข้าใจในการคิดบวกที่ดีส่งผลต่อภาพลักษณ์

  กิจกรรม การคิดบวกทรงพลังสร้งความประทับใจ

ด้านที่ 4 หลักการสร้างใจแห่งสเน่ห์ที่น่าหลงใหล

  จิตบริการที่เป็นหนึ่งเพื่อเปิดโอกาสขอชีวิต

  บริบทของการผสมผสานการสร้างภาพลักษณ์มืออาชีพ

   สรุปการอบรม

อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน

ความเชี่ยวชาญ ด้านการขาย ด้านการตลาด การบริการ การันตรีด้วยประสบการณ์การสอนและที่ปรึกษาองค์กรด้านการขายและการบริการมากกว่า 15 ปี จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง มากกว่า 100 บริษัท, ผลงานการเขียนหนังสือ: SALES 2  (กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน)

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

 

ยืนยัน หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น อ. ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล 19 มิ.ย.63

หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น อ. ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล 19 มิ.ย.63

กลุ่มเป้าหมาย
สำหรับทุกแผนก ทุกตำแหน่ง ที่ต้องเพิ่มเติมทักษะด้านการบริการ
หลักการและเหตุผล
การบริการเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญมากในการสร้างความพึงพอใจอันเป็นพื้นฐานของความรู้สึกอันก่อให้เกิดการความภักดีในแบรนด์  หลายองค์กรยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับบริการที่แท้จริง บางองค์กรใส่เงินทุนเข้าไปมหาศาลหวังให้การบริการตอบโจทย์ บางองค์กรก็ริดรอนการบริการมากเกินไปจนสู้กับองค์กรอื่นไม่ได้ ดังนั้นแล้วองค์กรควรมีความเข้าใจในวิถีของการบริการให้ถ่องแท้ก่อนจะเริ่มบริการ การบริการจึงหมายถึง การปรับตัวเพื่อประสานงานร่วมกับลูกค้าที่มีความหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีในระดับ 3 มิติ การบริการทั่วไปไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าในยุคปัจจุบันได้ โดยเฉพาะหากขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อความมั่นคงในองค์กร
สิ่งที่จะได้รับ
1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการที่ถูกต้อง
2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศและการต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ
3) ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานของตนเองได้
4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ
5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ
6) ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย
7) เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสร้างจุดเด่นในด้านบริการเพื่อตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ
หัวข้อเนื้อหา
เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ
·      ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
·      การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
·      ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
·      Workshop บริการที่ดีแตกต่างอย่างไรกับบริการที่มีความใส่ใจ
กฏการบริการด้วยใจ
·      ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
·      ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
·      วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
·      เทคนิคการยกระดับในการบริการ
·      workshop การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
Beyond Customer Service (BCS)
·      Service mind ไปสู่ Service Acting
·      การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
·      CASE STUDY เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting
การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
·      กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
·      การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
·      สรุปการบรรยาย
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน
ความเชี่ยวชาญ ด้านการขาย ด้านการตลาด การบริการ การันตรีด้วยประสบการณ์การสอนและที่ปรึกษาองค์กรด้านการขายและการบริการมากกว่า 15 ปี จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง มากกว่า 100 บริษัท, ผลงานการเขียนหนังสือ: SALES 2  (กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน) ราคา3,900.00 บาทราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)สมาชิก โอนก่อน ละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม

เเถมฟรี รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

 

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

หลักสูตร รุ่น 17 ยกเครื่องเรื่องระบบฝึกอบรมยุคใหม่ (Modern Training Management System) : 17 มีนาคม 2563

หลักสูตร รุ่น 17 ยกเครื่องเรื่องระบบฝึกอบรมยุคใหม่ (Modern Training Management System) : 17 มีนาคม 2563

หลักการและเหตุผล

ในยุคของการเปลี่ยนแปลง…ถึงเวลาแล้วหรือยังที่องค์กรของท่านต้องการยกระดับการบริหารงาน HRD ด้วยระบบฝึกอบรม ยุคใหม่ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ นโยบาย และเป้าหมาย รวมทั้งกลยุทธ์ขององค์กรอย่างชัดเจนเป็นรูปธรรม ?

ถ้าถึงเวลาของการเปลี่ยนแปลง…ท่านต้องไม่พลาด…หลักสูตรฝึกอบรมที่ได้รับการพัฒนาต่อยอดจากประสบการณ์ในสายงานฝึกอบรมกว่า 30 ปีจากองค์กรธุรกิจชั้นนำ มาถ่ายทอดเส้นทางลัดสู่ความสำเร็จในอาชีพนักบริหารงานฝึกอบรมแบบเนื้อๆ พร้อม แบบฟอร์ม, ตัวอย่าง, แนวปฏิบัติ และเทคนิคต่างๆ ที่กระชับ เข้าใจง่าย ใช้ปฏิบัติได้จริง

สิ่งที่ท่านจะได้รับจากการอบรม

เสริมสร้างแนวคิด และวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการกำหนด Training KPIs การออกแบบและพัฒนาระบบฝึกอบรม การวิเคราะห์ความจำเป็นในการฝึกอบรม การจัดทำ Training Road Map/Training Plan การออกแบบหลักสูตรฝึกอบรม การจัดการโครงการฝึกอบรม การประเมินและติดตามผลการฝึกอบรมยุคใหม่ที่ตอบโจทย์ธุรกิจ
สามารถวิเคราะห์ Training Needs จากวิสัยทัศน์ ภารกิจ นโยบาย Competency องค์กรของตนเองได้ชัดเจน
สามารถจัดทำแผนฝึกอบรมประจำปียุคใหม่ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ ภารกิจ นโยบายองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมภายในองค์กรแบบ 3 Know ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับปรุง พัฒนา ระบบการบริหารงานฝึกอบรมให้ตอบโจทย์ธุรกิจได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรมที่จับต้องได้ แบบนักบริหารงานฝึกอบรมมืออาชีพยุคใหม่

หัวข้อสำคัญที่ท่านจะได้เรียนรู้

ส่วนที่ 1 : แนวทางยกระดับการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรอย่างยั่งยืนให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ ภารกิจ และนโยบายขององค์กร

ส่วนที่ 2 : การกำหนด Training KPIs ให้สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ/องค์กร (Training KPIs base on Corporate KPIs)

แนวทางการกำหนด Training KPIs ให้สอดคล้องกับ Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard (BSC)
แนวทางประเมิน Return On Investment (ROI) ในการฝึกอบรมแบบ Performance Profit
ส่วนที่ 3 : การออกแบบและพัฒนาระบบฝึกอบรม สำหรับนักบริหารงานฝึกอบรมมืออาชีพ

การจัดทำ Flow chart ระบบการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรยุคใหม่ (Standard Operation Procedure : SOP)
Workshop 1 : ฝึกปฏิบัติจัดทำ SOP ฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร
ตัวอย่าง : การจัดทำโครงการเสนอขออนุมัติงบประมาณการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรประจำปีแบบ นักบริหารงานฝึกอบรมมืออาชีพ
ส่วนที่ 4 : การวิเคราะห์ความจำเป็นในการฝึกอบรมให้ตอบโจทย์ธุรกิจ (Modern Training Needs)

12 เทคนิคในการวิเคราะห์หาความจำเป็นในการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร
Workshop 2 : วิเคราะห์ความจำเป็นในการฝึกอบรมจากวิสัยทัศน์ / ภารกิจ / นโยบายขององค์กร
Workshop 3 : วิเคราะห์ความจำเป็นในการฝึกอบรมด้วย Competency จาก SOP / Work Instruction ในระบบ ISO9001 / IATF16949
ส่วนที่ 5 : เทคนิคในการจัดทำ Training Road Map VS Modern Training Plan

แนวทางการจัดทำแผนฝึกอบรม Training Road Map (TRM) ระยะยาว 3 ปี ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ ภารกิจ และนโยบายขององค์กร
ตัวอย่าง : Training Road Map Plan ยุคใหม่
เทคนิคการวิเคราะห์และจัดทำแผนฝึกอบรมประจำปี (Modern Training Plan) ยุคใหม่แบบ Visual Management
Workshop 4 : จัดทำแผนฝึกอบรมประจำปียุคใหม่ ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ / ภารกิจ / นโยบายองค์กร
ส่วนที่ 6 : เทคนิคในการออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมแบบมืออาชีพ

แนวทางในการออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมแบบ 3 Know
การเขียนวัตถุประสงค์หลักสูตรฝึกอบรมเชิงพฤติกรรม เพื่อใช้ในการประเมินผลการอบรมเชิงพฤติกรรม
Workshop 5 : ออกแบบหลักสูตรฝึกอบรมภายในองค์กรแบบ 3 Know
ส่วนที่ 7 : การจัดการโครงการฝึกอบรมแบบมืออาชีพ

การเตรียมการและดำเนินงานโครงการฝึกอบรม
ตัวอย่าง : Training Check Lists ที่สำคัญของงานฝึกอบรม
ส่วนที่ 8 : เทคนิคในการประเมินและติดตามผลการฝึกอบรมเชิงพฤติกรรม

การประเมินผลผู้รับเข้ารับการฝึกอบรมเชิงพฤติกรรมให้สอดคล้องกับหลักสูตรฝึกอบรม
ตัวอย่าง : แบบประเมินผลผลลัพธ์ของการเรียนรู้ที่ได้รับจากการฝึกอบรมยุคใหม่ (Training Evaluation from Results of Learning)
การติดตามผลการพัฒนาบุคลากรด้วย Competency ให้สอดคล้องกับ Career Path
ตัวอย่าง : แบบติดตามประเมินความสามารถของผู้เข้ารับการอบรมตามระดับ Competency ที่คาดหวัง
ส่วนที่ 9 : เทคนิคการเชื่อมโยงระบบงาน Training สู่งาน HRD

วิธีการ/รูปแบบในการเรียนรู้

o การบรรยาย (Lecture) ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Learning) ที่มีความรู้และประสบการณ์ โดยมุ่งเน้นการกระตุ้น/ระดมความคิดแบบมีส่วนร่วมระหว่างฝึกอบรม (Participative Techniques)ช่วยให้ผู้เรียนรู้นำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานหลังการฝึกอบรม

o การจัดทำ Workshop ฝึกปฏิบัติ และการนำเสนองาน

o การแชร์ประสบการณ์

o การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ

ผู้บริหารระดับสูง ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาบุคลากร หัวหน้าแผนกพัฒนาบุคลากร เจ้าหน้าที่ฝึกอบรม และผู้สนใจทั่วไป

โดย  อ.ธนุเดช ธานี

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

 

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

 

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

 

 

สถานที่อบรม: โรงแรมตามแนวรถไฟฟ้าในเขตกรุงทเพมหานคร (แจ้งอีกครั้ง)

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

 

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369, 0988209929 คุณกุ้ง

E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM

LINE ID : @TESSTRAINING

FACEBOOK : TESSTRAININGPAGE