หลักสูตร สุดยอดเทคนิคการขายให้ได้ยอด สำหรับ SALES ENGINEER 24 พ.ค.62
PART1 : SALES ENGINEER DEFINITION, SALES ATTITUDE, SALES WORKFLOW, SALES CIRCLE, WHO ARE YOU CUSTOMER?
– ความหมายและความเข้าใจในอาชีพการวิศวกรฝ่ายขาย
– ทัศนคติสำคัญยังไงกับการขายรวมทั้งแนวคิดสำหรับนักขาย
– เข้าใจถึงหลักการขาย, การทำงานของงานขายโดยรวม
– วิเคราะห์ธรรมชาติหรือลักษณะเฉพาะของธุรกิจนั้นๆ
– ใครคือลูกค้าของคุณและใช่ลูกค้าของคุณจริงๆหรือเปล่า
PART 2 : WHY THE TECHNICAL IS NECESSARY?
– เทคนิคของสินค้าสำคัญไฉน ทำไมถึงต้องสนใจ
– ทำไมลูกค้าถึงชอบ SALES ENGINEER ที่เทคนิคสูง
PART 3 : WHY SALES SKILL IS NECESSARY?
– ทำไมทักษะการขายถึงจำเป็นกับ SALES ENGINEER
PART4 : CUSTOMER ANALYSIS, PREPARING & PLANNING
– การวิเคราะห์ฐานข้อมูลของลูกค้าเพื่อนำไปใช้ให้เป็นประโยชน์ในการขาย
– การเตรียมตัวสำหรับการขาย ไม่ว่าในเรื่องตัวเราและข้อมูลของสินค้ารวมถึงข้อมูลของลูกค้า
– วางแผนเพื่อเข้าถึงลูกค้าอย่างเป็นระบบและมีขั้นตอน
PART 5 : HOW TO PRESENT TO CUSTOMER, HOW TO COLLECT THE CUSTOMER DATA, INFORMATION ANALYSIS
– การนำเสนอสินค้าในรูปแบบต่างๆที่สามารถทำให้ลูกค้าประทับใจ
– การสังเกตสิ่งต่างๆในสถานที่ของลูกค้ารวมถึงพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อนำมาวิเคราะห์ขอมูลเชิงการขาย
– การบันทึกข้อมูลที่ได้จากลูกค้าหรือความต้องการของลูกค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์และเป็นประโยชน์ในการขาย
– วิธีการถามข้อมูลของคู่แข่งกับลูกค้าเพื่อเป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์และหาวิธีเพื่อชนะในข้อตกลงการขาย
– การวิเคราะห์ของมูลที่ได้รับมาทั้งหมด เพื่อเอาไปใช้ให้เป็นประโยชน์ในการขายหรือปิดการขาย
PART 6 : FOLLOW UP & PRICE NEGOTIATION AND CLOSE THE DEAL
– การติดตามงานขายและเก็บข้อมูลไปพร้อมกันเพื่อนำมาวิเคราะห์
– การต่อราคาและการปิดการขาย
PART 7 : AFTER SALES SERVICE, SALES CONTINUOUS, ADVISOR OR CONSULT
– การบริการหลังการขายแลการเก็บข้อมูลเพื่อเป็นประโยชน์ในการขายซ้ำครั้งต่อไป
– วิธีการขายซ้ำเพื่อการขายที่ต่อเนื่อง
– สิ่งที่เป็นอันตรายต่อการขายต่อเนื่องในแง่มุมต่างๆ
– เป็นที่ปรึกษาหรือเพื่อนมากกว่า ผู้ขายและผู้ซื้อ
PART 8 : EXPERIENCE SALES SHARING, Q&A
– การแบ่งปันประสบการณ์จริงของวิทยากร เพื่อเป็นประโยชน์ในการขาย
– ถามตอบข้อสงสัยจากประสบการณ์จริงของวิทยากร
อาจารย์ Chakhorn Kasemsan
ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง
ลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท
ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท
ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท
ราคาดังกล่าว ฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
Facebook : tesstrainingpage
ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร
| สุดยอดเทคนิคการขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยอาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล |
| กลุ่มเป้าหมาย |
| สำหรับแผนกขายและซัพพอร์ทการขายที่ต้องขายทางโทรศัพท์ |
| หลักการและเหตุผล |
| ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การขายทางโทรศัพท์ถือเป็นเครื่งมือที่มีประสิทธิภาพมากและยังคงความขลังในการประสบความสำเร็จในการขายได้ เพียงแต่ต้องมีความเข้าใจในเครื่องมือที่ซับซ้อนนี้ หากนักขายสามารถเข้าใจเครื่องมือที่ซับซ้อนนี้ก็จะสามารถทำให้การขายเกิดขึ้นทางโทรศัพท์ได้ไม่ยากนัก เพียงแต่การขายทางโทรศัพท์ยังต้องอาศัยความอดทนและความตั้งใจอย่างมากเพราะการขายไม่ได้เกิดขึ้นเพียงสายเดียว แต่เกิดขึ้นได้จากสายสัมพันธ์ ดังนั้นการขายทางโทรศัพท์จึงเป็นเครื่องมือปราบเซียนการขายมานักต่อนัก เพื่อพิสูจน์ความเป็นมืออาชีพที่แท้จริง |
| สิ่งที่จะได้รับ |
| 1. ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง 2. ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงมุมมองของลูกค้าในการใช้โทรศัพท์เพื่อการขาย 3. ผู้เข้ารับการอบรมทางโทรศัพท์เห็นแนวทางเชิงการบริหารงานขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ 4. ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อยอดการสร้างสไตล์การขายทางโทรศัพท์ด้วยตนเอง 5. ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นต่ออาชีพการขายและกระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองเพื่อองค์กร 6. ผู้เข้าอบรมศรัทธาในแนวทางการขายและเชื่อมั่นต่อการทำงานด้านการขายของตนเอง |
| หัวข้อเนื้อหา |
| ค้นหากลวิธีการขายทางโทรศัพท์ ปิดอย่างไรให้ชนะใจ (ปลุกจิตสำนึกรักการขาย) |
| · ปรับแนวคิดให้สู้งานขาย “ขายทางโทรศัพท์ไม่ยากอย่างที่คิด” |
| · เทคนิคการขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน |
| · ทดสอบการขายทางโทรศัพท์ (WORK SHOP) |
| การนำลูกค้าเข้าสู่การเปิดการขาย |
| · กระบวนการขายทางโทรศัพท์ 5 ขั้นตอน (กระบวนการขาย) |
| · เทคนิคการเปิดใจลูกค้า…ให้ประทับใจ ไร้ข้อกังวล |
| · เทคนิคการนำเสนอคุณค่าในแบบที่ลูกค้าคาดหวัง (WORK SHOP) |
| เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวเพื่อพิชิตใจลูกค้า |
| · การขจัดข้อข้องใจเพื่อการสร้างความเชื่อมั่นแบบจับประเด็นรู้ใจ |
| · เทคนิคการเจรจาและปิดการขายอย่างเซียน |
| · ทดสอบการใช้เทคนิคและกระบวนการขาย (WORK SHOP) |
| วางแผนการขายทางโทรศัพท์ให้สำเร็จด้วย CRM |
| · เทคนิคการใช้สร้างประสบการณ์ที่ดีสู่การสร้างความผูกพันธ์ |
| · เทคนิคสร้างกลยุทธ์เชิงติดตามอย่างไรให้เห็นผล (WORK SHOP) |
| · สรุป และถาม-ตอบ |
| อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ความเชี่ยวชาญ ด้านการขาย ด้านการตลาด การบริการ การันตรีด้วยประสบการณ์การสอนและที่ปรึกษาองค์กรด้านการขายและการบริการมากกว่า 15 ปี จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง มากกว่า 100 บริษัท, ผลงานการเขียนหนังสือ: SALES 2 (กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน) ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่งราคา 2,500 บาทลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 2,200 บาทลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,000 บาท ราคาดังกล่าว ฟรี ใบประกาศผ่านการอบรม วุฒิบัตร
ติดต่อสอบถาม Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง E-mail: inwtraining.sale@gmail.com Line id : @Tesstraining Facebook : tesstrainingpage ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร |
หลักสูตร การเจรจาต่อรองและปิดการขายอย่างมืออาชีพ (สำหรับผู้ที่ต้องการเทคนิคการเจรจาปิดการขาย) 17 ส.ค.63)
| หลักการและเหตุผล | ||||||||||
| ในปัจจุบันผู้ทำงานด้านการขายมีความเหลื่อมล้ำทางด้านอายุกับลูกค้าเป็นอย่างมาก ทำให้การขายเกิดความไม่น่าเชื่อถือ เพราะการเจรจาและการโน้มน้าวเป็นจุดอ่อนของนักขายสายเลือดใหม่ที่ขาดแต้มต่อเรื่องของความน่าเชื่อถือ อีกทั้งการเจรจาต่อรองยังหมายถึงการใช้เทคนิค บุคลิกภาพและทักษะเป็นอย่างมาก ซึ่งการเจรจาต่อรองจำเป็นต้องพึ่งทักษะการอ่านความต้องการ การจัดการประเด็นที่เป็นปัญหา การเข้าใจในคำพูดและข้อจำกัดในข้อต่อรองจึงจะสามารถพิชิตใจลูกค้าได้ ดังนั้นนักขายสายเลือดใหม่อย่างGEN Y จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องยกระดับทั้งวิธีการและการสร้างแต้มต่อเพื่อจะสามารถนำพาลูกค้าไปสู่ประตูปิดการขายได้แบบไม่เสียเปรียบ | ||||||||||
| สิ่งที่จะได้รับ | ||||||||||
| 1) ผู้เข้าอบรมได้เสริมสร้างทักษะ และกลวิธีในการเจรจาต่อรองสำหรับนักขาย GEN Y 2) ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงหลักจิตวิทยาในการโน้มนาวจูงใจคน 3) ผู้เข้าอบรมได้เสริมสร้างทักษะในการพูดการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวและจูงใจคู่เจรจา 4) ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ ความรู้ และทักษะการเจรจาต่อรองและทักษะการโน้มน้าวจูงใจเพื่อการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล |
||||||||||
| หัวข้อเนื้อหา | ||||||||||
| การเจรจาต่อรองและปิดการขายให้ได้ยอด | ||||||||||
| · กฎการเจรจาต่อรอง สำหรับนักขาย GEN Y | ||||||||||
| · GEN Y อย่างเรา เจรจาอย่างไรให้ได้ผล | ||||||||||
| · กลยุทธ์การครองเกมเจรจา ด้วยหลัก 3 ประการ | ||||||||||
| · workshop “ฝึกการเจรจาไม่ให้เสียเปรียบ” | ||||||||||
| กลยุทธ์ในการเจรจาที่มีประสิทธิผล | ||||||||||
| · อุปสรรคที่ครอบงำเมื่อต้องเผชิญหน้ากับคู่เจรจา | ||||||||||
| · การแก้เกมส์การเจรจาเพื่อไม่ให้เสียเปรียบ | ||||||||||
| · workshop “อะไรคือความแตกต่างของมืออาชีพในการเจรจา” | ||||||||||
| เทคนิคสุดยอดการเจรจา | ||||||||||
| · เคล็ดลับการเจรจาให้ชนะแบบล้านเปอร์เซ็นต์ | ||||||||||
| · เทคนิคเจรจาเพื่อให้มีโอกาสจบการขาย | ||||||||||
| · เทคนิคเจรจาประเภทต่างๆ สำหรับ GEN Y | ||||||||||
| · workshop “เจรจาแบบต่างกับ CASE STUDY” | ||||||||||
| เนรมิตประตูแห่งการปิดการขายอย่างมืออาชีพไม่ให้พลาด | ||||||||||
| · การปิดการขาย 7 เทคนิค ปิดเพื่อชัยชนะ | ||||||||||
| · กำหนดประเภทลูกค้าเพื่อการปิดการขาย | ||||||||||
| · การใช้ประโยคสร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้าเพื่อปิดการขาย | ||||||||||
| · เทคนิคสุดท้ายการสร้างสิ่งที่จับต้องได้เพื่อปิดการขายอย่างสมบูรณ์ | ||||||||||
| · สรุปการบรรยาย | ||||||||||
| อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ความเชี่ยวชาญ ด้านการขาย ด้านการตลาด การบริการ การันตรีด้วยประสบการณ์การสอนและที่ปรึกษาองค์กรด้านการขายและการบริการมากกว่า 15 ปี จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง มากกว่า 100 บริษัท, ผลงานการเขียนหนังสือ: SALES 2 (กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน) ราคาเพียงท่านละ 3,900 บาทราคาสุดพิเศษอย่างยิ่งลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาทลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,200 บาทลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาทราคาดังกล่าว ฟรี1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)2) ใบประกาศผ่านการอบรม3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างานบริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)เลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110
|
||||||||||
หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น 13 ส.ค.2562
การบริการเป็นเทคนิคหนึ่งที่สำคัญมากในการสร้างความพึงพอใจอันเป็นพื้นฐานของความรู้สึกอันก่อให้เกิดการความภักดีในแบรนด์ หลายองค์กรยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับบริการที่แท้จริง บางองค์กรใส่เงินทุนเข้าไปมหาศาลหวังให้การบริการตอบโจทย์ บางองค์กรก็ลิดรอนการบริการมากเกินไปจนสู้กับองค์กรอื่นไม่ได้ ดังนั้นแล้วองค์กรควรมีความเข้าใจในวิถีของการบริการให้ถ่องแท้ก่อนจะเริ่มบริการ การบริการจึงหมายถึง การปรับตัวเพื่อประสานงานร่วมกับลูกค้าที่มีความหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีในระดับ 3 มิติ การบริการทั่วไปไม่สามารถพิชิตใจลูกค้าในยุคปัจจุบันได้ โดยเฉพาะหากขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อความมั่นคงในองค์กร
สิ่งที่จะได้รับ
1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการที่ถูกต้อง
2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศและการต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ
3) ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานของตนเองได้
4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ
5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ
6) ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย
7) เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสร้างจุดเด่นในด้านบริการเพื่อตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ
หัวข้อการบรรยาย
เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ
ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
Workshop บริการที่ดีแตกต่างอย่างไรกับบริการที่มีความใส่ใจ
กฎการบริการด้วยใจ
ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
เทคนิคการยกระดับในการบริการ
workshop การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
Beyond Customer Service (BCS)
Service mind ไปสู่ Service Acting
การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
CASE STUDY เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting
การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
สรุปการบรรยาย
วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล (Master of Business Administration (M.B.A) ประสบการณ์การสอนกว่า 20 ปี ด้านการขาย, การตลาด, การบริการ และ Team Building จาก แบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง อาทิ โตโยต้า นิสสัน MBK ปริญสิริ ธนาคารกสิกรไทย ทีโอที ฯลฯ วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ผลงานการเขียนบทความวิชาการต่างๆ และหนังสือ E-book : กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน (Sale 2)
ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง
ราคา ท่านละ 3,900 บาท ยังไม่รวมVAT
สมาชิกบริษัทโอนก่อนวันอบรม 3,500 บาท
ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,200 บาท
ลงทะเบียน 5 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท
ราคาดังกล่าว ฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : 0988209929
Facebook : tesstrainingpage
เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การเจรจาต่อรองปิดการขายอย่างมืออาชีพ (18 ธ.ค. 63) อ.ประเสริฐ
โรงแรม จั ส มิ น ซิตี้ สุขุมวิท 23 ติดMRTสุขุมวิท อโศก เดินทางสดวกโรงเเรมติดรถไฟฟ้า
| กลุ่มเป้าหมาย | ||||||||||
| เหมาะสำหรับพนักงานขายทุกระดับ โดยเน้นระดับที่ผ่านงานขายมาเบื้องต้นและต้องเผชิญกับลูกค้าหลากหลายวัย | ||||||||||
| หลักการและเหตุผล | ||||||||||
| ในปัจจุบันผู้ทำงานด้านการขายมีความเหลื่อมล้ำทางด้านอายุกับลูกค้าเป็นอย่างมาก ทำให้การขายเกิดความไม่น่าเชื่อถือ เพราะการเจรจาและการโน้มน้าวเป็นจุดอ่อนของนักขายสายเลือดใหม่ที่ขาดแต้มต่อเรื่องของความน่าเชื่อถือ อีกทั้งการเจรจาต่อรองยังหมายถึงการใช้เทคนิค บุคลิกภาพและทักษะเป็นอย่างมาก ซึ่งการเจรจาต่อรองจำเป็นต้องพึ่งทักษะการอ่านความต้องการ การจัดการประเด็นที่เป็นปัญหา การเข้าใจในคำพูดและข้อจำกัดในข้อต่อรองจึงจะสามารถพิชิตใจลูกค้าได้ ดังนั้นนักขายสายเลือดใหม่อย่างGEN Y จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องยกระดับทั้งวิธีการและการสร้างแต้มต่อเพื่อจะสามารถนำพาลูกค้าไปสู่ประตูปิดการขายได้แบบไม่เสียเปรียบ | ||||||||||
| สิ่งที่จะได้รับ | ||||||||||
| 1) ผู้เข้าอบรมได้เสริมสร้างทักษะ และกลวิธีในการเจรจาต่อรองสำหรับนักขาย GEN Y 2) ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงหลักจิตวิทยาในการโน้มนาวจูงใจคน 3) ผู้เข้าอบรมได้เสริมสร้างทักษะในการพูดการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวและจูงใจคู่เจรจา 4) ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ ความรู้ และทักษะการเจรจาต่อรองและทักษะการโน้มน้าวจูงใจเพื่อการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล |
||||||||||
| หัวข้อเนื้อหา | ||||||||||
| การเจรจาต่อรองและปิดการขายให้ได้ยอด | ||||||||||
| · กฎการเจรจาต่อรอง สำหรับนักขาย GEN Y | ||||||||||
| · GEN Y อย่างเรา เจรจาอย่างไรให้ได้ผล | ||||||||||
| · กลยุทธ์การครองเกมเจรจา ด้วยหลัก 3 ประการ | ||||||||||
| · workshop “ฝึกการเจรจาไม่ให้เสียเปรียบ” | ||||||||||
| กลยุทธ์ในการเจรจาที่มีประสิทธิผล | ||||||||||
| · อุปสรรคที่ครอบงำเมื่อต้องเผชิญหน้ากับคู่เจรจา | ||||||||||
| · การแก้เกมส์การเจรจาเพื่อไม่ให้เสียเปรียบ | ||||||||||
| · workshop “อะไรคือความแตกต่างของมืออาชีพในการเจรจา” | ||||||||||
| เทคนิคสุดยอดการเจรจา | ||||||||||
| · เคล็ดลับการเจรจาให้ชนะแบบล้านเปอร์เซ็นต์ | ||||||||||
| · เทคนิคเจรจาเพื่อให้มีโอกาสจบการขาย | ||||||||||
| · เทคนิคเจรจาประเภทต่างๆ สำหรับ GEN Y | ||||||||||
| · workshop “เจรจาแบบต่างกับ CASE STUDY” | ||||||||||
| เนรมิตประตูแห่งการปิดการขายอย่างมืออาชีพไม่ให้พลาด | ||||||||||
| · การปิดการขาย 7 เทคนิค ปิดเพื่อชัยชนะ | ||||||||||
| · กำหนดประเภทลูกค้าเพื่อการปิดการขาย | ||||||||||
| · การใช้ประโยคสร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้าเพื่อปิดการขาย | ||||||||||
| · เทคนิคสุดท้ายการสร้างสิ่งที่จับต้องได้เพื่อปิดการขายอย่างสมบูรณ์ | ||||||||||
| · สรุปการบรรยาย | ||||||||||
| อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ความเชี่ยวชาญ ด้านการขาย ด้านการตลาด การบริการ การันตรีด้วยประสบการณ์การสอนและที่ปรึกษาองค์กรด้านการขายและการบริการมากกว่า 15 ปี จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง มากกว่า 100 บริษัท, ผลงานการเขียนหนังสือ: SALES 2 (กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน) |
||||||||||
ราคาดังกล่าว ฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน
การเจรจาเพื่อสร้างความพึงพอใจและลดข้อร้องเรียนจากลูกค้าวันที่ 23 เมษายน 2562 โรงแรมเซนต์เจมส์ Posted by on Aug 20, 2009หลักการและเหตุผล การบริการ คือ “จุดยุทธศาสตร์หนึ่ง” ของความสำเร็จทางธุรกิจ และในทางกลับกันก็อาจจะกลายเป็น “จุดเปราะบางหนึ่ง” สู่ความสูญเสียของธุรกิจได้เช่นกัน เนื่องด้วยงานบริการเป็น “ด่านหน้า” ที่จะมีโอกาสถูกลูกค้า “เชิดชู” หรือ “ชิงชัง” เพราะทุก “จุดสัมผัส” ในวงจรธุรกิจ คือ “จุดพิสูจน์” วัดความจริงใน “การเชื่อมต่อ” ว่าองค์กรนั้น “มีความเป็นเลิศ” หรือ “มีความเป็นรอง” ในการบริการหรือไม่เพียงใด และเสี้ยวเวลาแห่งความจริงในงานบริการ (The Moment of Truth in Service) จึงเป็น “บททดสอบ” การจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า เพื่อเปลี่ยนจากการตำหนิ ต่อว่าหรือร้องเรียนให้กลายเป็นคำชื่นชม (Change the Complaint to the Compliment, You can) จากการเรียนและเล่นกิจกรรมที่เราออกแบบและพัฒนามาใช้ในการรับมือกับสถานการณ์ที่ยุ่งยากในงานบริการที่มีประสิทธิภาพ ส่งต่อให้ท่านนำกลับไปใช้ในการทำงานในองค์กรของท่านด้านการบริการ วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้าอบรม…..
ฝึกปฏิบัติทักษะในการจัดการกับสถานการณ์ที่ยุ่งยากและรับมือกับความไม่พึงพอใจจากลูกค้า
|
หัวข้อฝึกอบรม
1.ใจ : มีทัศนคติเชิงบวก – แม้ลูกค้าผิด และเราต้องปฏิบัติงานอย่างถูกต้องเสมอทุกกรณีด้วยใจ 2.วจี : อะไรที่ควรพูดออกไป – ภาษาเข้าหู มิใช่ภาษาแทงใจหรือพูดไม่เข้าหู 3.ท่าที : แบบไหนที่ใช้สื่อสารกับลูกค้า ด้วยความสุภาพ 4.สีหน้า : ควรแสดงออกอย่างไร – ให้เหมาะกับสถานการณ์ที่เผชิญอยู่
1.นักสื่อสาร (Communicator) 2.นักกำกับการสนทนา (Conductor) 3.นักมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา (Coordinator) 4.นักโน้มน้าว (Convincer)
1.ระดับเกินความคาดหวัง (Beyond Expectation Level) : รู้ได้อย่างไร 2.ระดับตรงความคาดหวัง (Balance Expectation Level): รู้ได้อย่างไร 3.ระดับต่ำกว่าความคาดหวัง (Below Expectation Level): รู้ได้อย่างไร 4.ระดับผิดความคาดหวัง (Bad Expectation Level) : รู้ได้อย่างไร
1.ระดับข้อเสนอแนะ : ควรรับมืออย่างไร 2.ระดับตำหนิ : ควรรับมืออย่างไร 3.ระดับร้องเรียน : ควรรับมืออย่างไร 4.ระดับฟ้องร้อง : ควรรับมืออย่างไร
– People = ผู้ให้บริการ – Period of waiting = เวลารอคอย – Product = ตัวผลิตภัณฑ์ – Process = กระบวนการ – Partner = หน่วยงานถัดไป / ผู้เกี่ยวข้อง – Paraphernalia = เครื่องมือ อุปกรณ์ – Policy = นโยบาย
– ฟังเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (Opinion Finding Listening) – ฟังเพื่อรับรู้ความรู้สึก (Feeling Finding Listening) – ฟังเพื่อค้นหาความจริง (Fact Finding Listening)
– Hear them out ตั้งใจฟัง “ปัญหา” และ “ความรูสึก” ของลูกค้า ณ ขณะนั้นให้ออก – Empathy ให้แสดงความเห็นใจลูกค้าในสิ่งที่ลุกค้าต้องประสบมา – Apologize กล่าว “คำขอโทษ” ลูกค้าด้วยความจริงใจ – Response แสดงความรับผิดชอบ ด้วยการ “ตอบสนอง” การแก้ปัญหาให้ลูกค้า – Thank you กล่าว “คำขอบคุณ” ลูกค้าที่ให้โอกาสเราได้แก้ตัวในข้อผิดพลาดและที่ได้รับทราบถึงปัญหาที่สร้าง ความผิดหวังแก่ลูกค้าในบริการที่ได้รับ
1.Fact to Fact : เจรจาอย่างไร ลูกค้าจึงพึงพอใจ 2.Ear to Ear : เจรจาอย่างไร ลูกค้าจึงประทับใจ 3.Letter : เขียนอย่างไร ลูกค้ายุติ 4. Social Medias : ตอบโต้ / แถลงข่าวอย่างไร ลูกค้ายอมรับและสังคมชื่นชม
1.Result = ผลลัพธ์ 2.Recovery = สิ่งชดเชย 3.Reason = ให้เหตุผล 4.Relationship = รักษาความสัมพันธ์ วิธีการฝึกอบรม:
ระยะเวลาการฝึกอบรม:
เหมาะสำหรับ:
วิทยากร : อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี (ประวัติตามเอกสารแนบ) การศึกษา
ประสบการณ์ทำงาน
อัตราค่าอบรม
|
หลักการและเหตุผล
วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา
Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
Facebook : tesstrainingpage
ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร
http://www.tesstraining.com
เปิดอบรม หลักสูตร กลยุทธ์คู่คิดแบบฉบับ นักขายที่ปรึกษา 24 พ.ค.62
| กลยุทธ์คู่คิดแบบฉบับ นักขายที่ปรึกษา Consultative Selling Skills โดยอาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล |
||||||||||
| กลุ่มเป้าหมาย | ||||||||||
| สำหรับนักขาย ที่ต้องการเพิ่มทักษะที่ปรึกษา | ||||||||||
| หลักการและเหตุผล | ||||||||||
| ในยุคที่นักขายจำเป็นต้องมีการปรับตัวอย่างมากนับตั้งแต่การก้าวเข้ามาของออนไลน์ นักขายมีความจำเป็นต้องยกระดับตนเองให้เข้าใจถึงปัญหาของลูกค้าให้มากขึ้น โดยเฉพาะกับลูกค้าในยุคปัจจุบันที่เข้าใจได้ยากมากข้น ตัวเลือกเยอะขึ้น จึงทำให้นักขายที่เน้นแต่จะขายแบบธรรมดาไม่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อีกต่อไป ดังนั้นแล้วนักขายกำลังถูกทดสอบทักษะด้านอื่น ได้แก่ ทักษะการมีแนวความคิดหรือไอเดีย ทักษะการแก้ไขปัญหาก่อนการซื้อขายหรือแม้กระทั่งหลังการขาย การยกระดับการซื้อขายระหว่างตนเองและลูกค้า ซึ่งหากกล่าวอย่างง่ายๆ คงถึงเวลาแล้วที่นักขายจะต้องยกระดับตนเองให้สมกับที่เป็นคู่คิดของลูกค้า นั้นคือ กลายเป็นนักขายที่ปรึกษาอย่างแท้จริง | ||||||||||
| สิ่งที่จะได้รับ | ||||||||||
| 1) ผู้เข้าอบรมตระหนักในวิถีการขายในยุคใหม่ที่จะต้องต่อยอดไอเดียเชิงการขายให้กับลูกค้าได้ 2) ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงแนวทางการเป็นที่ปรึกษาที่จะสามารถช่วยเหลือลูกค้าทั้งในด้านข้อมูล การแก้ไขปัญหาได้อย่างเป็นมืออาชีพ 3) ผู้เข้าอบรมเข้าใจในขั้นตอนการวิเคราะห์ลูกค้าที่จะนำไปสู่การคิดแบบตกผลึกเพื่อสร้างทางออกให้กับลูกค้าได้อย่างน่าสนใจ 4) ผู้เข้าอบรมรับรู้ถึงการปัญหาประเภทต่างๆ ของลูกค้าและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการแก้ไขปัญหาที่กำลังเผชิญ 5) ผู้เข้าอบรมสามารถต่อยอดการขายแบบที่ปรึกษาเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพร้อมในการติดต่อซื้อขายและทำการค้ากับองค์กรอย่างยั่งยืน |
||||||||||
| หัวข้อเนื้อหา | ||||||||||
| เตรียมพร้อมสำหรับการทำกลยุทธ์การขายแบบที่ปรึกษา | ||||||||||
| นักขายที่ปรึกษามืออาชีพ | ||||||||||
| แนวคิดสู่ความสำเร็จของการขายที่ปรึกษา | ||||||||||
| ความสำคัญของการวางแผนแบบนักขายที่ปรึกษา | ||||||||||
| Workshop อย่างไรจึงเรียกว่านักขายที่ปรึกษา | ||||||||||
| เทคนิควิเคราะห์ปัญหาในแบบฉบับนักขายที่ปรึกษา | ||||||||||
| ขั้นตอนการวิเคราะห์ประเภทปัญหาธุรกิจและการเก็บข้อมูล | ||||||||||
| การสร้างแนวทางสู่การปูทางที่ปรึกษาระหว่างเปิดใจ | ||||||||||
| เทคนิคการให้คำปรึกษา | ||||||||||
| Workshop การให้คำปรึกษาและการแก้ไขปัญหา | ||||||||||
| การแก้ไขปัญหาและสร้างมูลค่าในการนำเสนอ | ||||||||||
| เทคนิคการสรรหาทางเลือกเพื่อการนำเสนอการขาย | ||||||||||
| หลักการนำไปสู่ข้อสรุปการขาย | ||||||||||
| Workshop การผนวกการนำเสนอและการสรุป | ||||||||||
| อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ความเชี่ยวชาญ ด้านการขาย ด้านการตลาด การบริการ การันตรีด้วยประสบการณ์การสอนและที่ปรึกษาองค์กรด้านการขายและการบริการมากกว่า 15 ปี จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง มากกว่า 100 บริษัท, ผลงานการเขียนหนังสือ: SALES 2 (กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน) ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง ลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท
ราคาดังกล่าว ฟรี 1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม) 2) ใบประกาศผ่านการอบรม 3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน
ติดต่อสอบถาม Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง E-mail: inwtraining.sale@gmail.com Line id : @Tesstraining Facebook : tesstrainingpage ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร http://www.tesstraining.com |
||||||||||
