เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร กลยุทธ์การยกระดับการบริการด้วยระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) Strategic to Excellent Service with The System Customer Relationship Management (CRM) 28 กันยายน 2567

ที่มาของหลักสูตร

ในโลกแห่งธุรกิจ กลยุทธ์การแข่งขันเพื่อสร้างความแตกต่างอย่างเหนือชั้นกว่าคู่แข่งในการแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาดมีความจำเป็นอย่างยิ่ง  สำหรับสินค้าประเภทเดียวกันหรือบางครั้งอาจจะวางยุทธศาสตร์ไปไกลถึงขนาดที่ต้องการเป็นผู้นำทางการตลาด  ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางด้านราคา  คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และทางด้านการส่งเสริมด้านการขายและการตลาด โดยได้มีการพัฒนา ออกแบบ ปรับปรุง วิจัย และคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ กลายมาเป็นเทคโนโลยี ล้ำทันสมัยเข้ามาประยุกต์ใช้อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ได้เป้าหมายสุดท้ายในด้านการเพิ่มยอดขาย มีผลกำไร ธุรกิจเจริญเติบโตขึ้น พยายามสร้างพฤติกรรมการซื้อจากลูกค้าใหม่และซื้อซ้ำจากลูกค้าเดิมให้มากขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้วกลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่างนั้นนอกจากความแตกต่างด้านสินค้า ควรจะคำนึงถึงเทคนิคความแตกต่างในด้านบริการที่เป็นการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ  เพื่อความได้เปรียบและรักษาลูกค้า สามารถครองใจให้อยู่กับเราตลอดเวลา มีความจงรักภักดีต่อตราสินค้าและตราองค์กร การสร้างความประทับใจในการบริการด้วยใจที่เป็นเลิศ จึงเป็นพันธะกิจหรือ  กลยุทธ์สำคัญที่จะสร้างความสำเร็จให้กับเราและองค์กรได้ในระยะยาวในเชิงการแข่งขันทางธุรกิจ

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

• มีความรู้ ความเข้าใจและสร้างมาตรฐานการให้บริการที่ประทับใจได้
• สร้างทัศนคติที่ดีในงานให้บริการลูกค้า
• เรียนรู้เทคนิค และกระบวนการต่างๆ ในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
• เรียนรู้เทคนิคการบริการด้วยใจ เพื่อครองใจ และสร้างความประทับใจในการจงรักภักดีต่อตราสินค้าและองค์กร
• เรียนรู้เทคนิคการจัดการและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• เรียนรู้ และทำความเข้าใจกับการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ทั้งระบบในรูปแบบต่างๆเพี่อสร้างความประทับใจให้เป็นรูปธรรมที่สามารถลงมือปฏิบัติได้

ระยะเวลาการฝึกอบรม

หัวข้อการฝึกอบรม

• แนวโน้มและความสำคัญของงานบริการ และธุรกิจการบริการ
• บริการที่ดีเลิศต้องบริการลูกค้าแบบสร้างความสัมพันธ์

Workshop : CRM Process Problem

• ทัศนคติ และภูมิคุ้มกันการบริการยุคใหม่(เหนือกว่าคู่แข่ง)
• ความคาดหวังการบริการจากลูกค้า(ตอบสนองได้ทุกระดับ)
• จิตสำนึกการบริการด้วยใจ Service mind ที่ได้ใจลูกค้า
• จุดอ่อนการบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ไม่ควรมองข้าม
• เคล็ดลับการเพิ่มคุณภาพการบริการลูกค้าสัมพันธ์ในระยะยาว
• การสร้างความส้มพ้นธ์ทั้งกับลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก
• เส้นทางการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ทั้งระบบ
• ความสำคัญของ CRM ที่เป็นกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า

     Workshop : CRM Process Analysis

• ยกระดับการบริหารลูกค้าสัมพันธ์จากพื้นฐานถึงระดับสูง

(CRM , CEM และ CPM)

• วิธีการจัดเก็บข้อมูลในการติดตามและดูแล(สร้างความประทับใจ)
• การรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก : คำต่อว่าจากลูกค้า

Workshop : CRM Process Solution    

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
ปัจจัยสู่ความสำเร็จของ CRM และความเข้าใจในการใช้กลยุทธ์ของ ซีอาร์เอ็ม
องค์ประกอบของ CRM ด้วย DEAR Model
เรียนรู้ข้อมูลที่ระบบCRM ต้องการในการนำสู่การบริการและการขาย
เรียนรู้กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์ การปฏิบัติต่อลูกค้า ยุทธการมัดใจลูกค้าในจุดที่ลูกค้าสัมผัสกับองค์กรในแต่ละเหตุการณ์ (Touch Point) และข้อมูลลูกค้าที่สำคัญในการสร้าง รักษา ขยาย ฐานลูกค้าเพิ่มรายได้
เรียนรู้การหาลูกค้าใหม่และการรักษาฐานลูกค้าเก่าตามแนวทาง CRM
CRM ที่เหมาะสมและนำไปสู่ CEM (Customer Experience Management)

ผู้เข้าฝึกอบรม

เหมาะสำหรับหัวหน้างาน และพนักงานบริการลูกค้าทุกระดับในองค์กร

รูปแบบการฝึกอบรม
    – Virtual Class Online Training by Zoom Meeting

– อภิปรายแลกเปลี่ยนความคิดเห็น สะท้อนแนวคิดร่วมกัน

– สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญและเปิดช่วงถาม-ตอบ

วิทยากร    :     อาจารย์ สุกิจ ตรียุทธวัฒนา

ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

Public เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพ(Productive Management) 10 ส.ค.65

สถานที่จัดอบรม :  โรงเเรม Novotel Bangkok  Sukhumvit 20 

โรงเเรม Novotel Bangkok Sukhumvit 20 ลง สถานี BTS อโศก  ทางออกประตู 6

       การเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ที่จะประสบความสำเร็จตามที่ได้วางไว้ได้อย่างดี มีองค์ประกอบมากมายที่จะนำมาพิจารณาการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย และไปในทิศทางเดียวกันนั้นจะใช้ความรู้ความสามารถเพียงด้านเดียวคงจะไม่พอต่อการถึงจุดหมายปลายทาง

          การพัฒนาระดับความสามารถ (Quotient) ในด้านต่างๆ ของหัวหน้างานยุคใหม่นั้นจึงเป็นประเด็นที่สำคัญที่จะทำให้คนประสบความสำเร็จในการใช้ชีวิต และส่งให้ชีวิตการทำงานดีขึ้นไปด้วยจึงจะเรียกว่า การเป็นผู้นำและนักบริหารมืออาชีพ รวมทั้งหัวหน้างานยุคใหม่ต้องเข้าใจถึงความเปลี่ยนแปลง และพร้อมที่จะเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงเพื่อนำพาทีมงานไปสู่เป้าหมายขององค์กรที่วางไว้

         การเปลี่ยนแปลงในโลกยุคปัจจุบัน เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่าง รวดเร็ว กว้างขวาง และมีผลกระทบต่อทุกภาคส่วนในสังคม รวมถึงทุกองค์กร ที่ต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย  สามารถแข่งขันได้ และดำรงอยู่ได้อย่างยั่งยืน

         สิ่งสำคัญที่เปรียบเสมือนเป็นการเสริมสร้างทางการพัฒนาให้องค์กร คือ การที่หัวหน้างานมีทักษะของผู้นำยุคใหม่ในการสร้างทีมงาน รวมทั้งยังมีความสามารถในการจูงใจและโน้มน้าวใจทีมงานให้มีการทำงานไปในทิศทางเดียวกัน อีกทั้งยังต้องมีทักษะทางการคิดและการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ อยู่เสมอไปด้วย

         ดังนั้นการฝึกคนในองค์กรให้มีความคิดเชิงสร้างสรรค์และสรรหานวัตกรรมใหม่ ถือได้ว่าเป็นกุญแจไขไปสู่การปรับปรุงและพัฒนางานอย่างเป็นระบบ หัวหน้างานจึงต้องมีทักษะและความสามารถในการจูงใจและโน้มน้าวใจทีมงาน ให้ทำตามด้วยความเต็มใจจนเกิดประสิทธิภาพซึ่งเป็นกระบวนการที่สำคัญ รองรับการพัฒนาองค์กรทั้งในปัจจุบันและอนาคต ซึ่งหลักสูตรนี้จะช่วยให้หัวหน้างานได้ฝึกฝนทักษะต่างๆ เหล่านั้น โดยเน้นการฝึกคิดออกจากกรอบประสบการณ์เดิมและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง

         กระบวนการทำงานแนวใหม่ จะช่วยให้หัวหน้างานสามารถจัดการกับความคิดได้อย่างมีระบบ มีแบบแผนทำให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพในทุกๆ ด้านในที่สุด เพราะฉะนั้นหัวหน้างานยุคใหม่จึงต้องเข้าใจภาวะผู้นำในยุคใหม่ และการสร้างทีมงานที่มีคุณภาพ เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจและให้ธุรกิจยั่งยืนต่อไป

         หัวหน้างานยุคใหม่ที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งมีภาวะผู้นำและการสร้างทีมงานที่มีคุณภาพ จะทำให้รู้จักตัวเอง, รู้จักพนักงาน, รู้จักองค์กรและมีทัศนคติเชิงบวก ทำให้การบริหารงานและทีมงานได้ตรงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างสัมฤทธิผลสำคัญโดยง่าย และเมื่อพัฒนาทีมงานโดยจัดการทำเอง จัดการพนักงาน จัดองค์การให้เหมาะสมและบริหารอย่างสร้างสรรค์แล้ว ก็จะกลายเป็นผู้นำและนักบริหารมืออาชีพที่ทรงคุณค่า

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้หลักการ การบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพ

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้หลักการของการจูงใจและโน้มน้าวใจทีมงาน ให้มีการทำงานไปทิศทางเดียวกัน

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เกิดการเรียนรู้กระบวนการของผู้นำที่ดีที่มีภาวะของผู้นำ และนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีรูปแบบและเห็นผล

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจหลักการบริหารทีมโดยใช้หลักการการจูงใจและโน้มน้าวใจทีม ให้กลายเป็นสุดยอดทีม

5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพของผู้นำ และการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข อันได้แก่ การละลายพฤติกรรมระหว่างหัวหน้างานและลูกน้อง

6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ค้นพบ “ตัวตน” ของผู้นำในแบบฉบับที่แท้จริงของตนเอง สามารถนำพาตนเองและองค์กรที่มีความหลากหลายไปสู่จุดหมายที่ตั้งไว้

ลักษณะของการอบรม

       เป็นการเรียนรู้เนื้อหาวิชาการ ผ่าน Work Shop และกิจกรรมต่างๆ โดยใช้เครื่องมือ OD (Organization Development) ที่หลากหลายประเภทผสมผสานกัน เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาทางวิชาการให้เข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปรับใช้กับการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการ

1. บรรยายเนื้อหาวิชาการประกอบการทำ Work Shop และกิจกรรมกลุ่ม

2. การใช้เครื่องมือทางด้าน OD tools และเทคนิคการฝึกอบรมหลายประเภท เช่น

• Ai (Appreciative Inquiry)

• Dialogue สุนทรียะสนทนา

• เกมพฤติกรรม

• Work Shop

• การระดมความคิด

 หัวข้อสำคัญในการเรียนรู้

• หัวหน้างานในฐานะผู้นำ ต้องมีภาวะผู้นำอย่างไร

• ทำอย่างไร หัวหน้างานถึงเก่งคน จูงใจคน ชนะใจคน และอยู่ในใจคน

• บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานในการผลิต

• หลักและวิธีการจัดการงานและคนอย่างมีประสิทธิภาพด้วย

• หลักการบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพของหัวหน้างาน

• Teamwork (การทำงานเป็นทีม)

• Achievement Motivation (แรงจูงใจสู่ความสำเร็จ)

• Accountability (ความรับผิดชอบอย่างผู้นำ)

• มีวิสัยทัศน์ (Visioning Goal Setting & Leading others )

• มีทักษะการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง (Change Management Skills)

• สอนงานเป็นและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ (Coaching & Develop others)

• มีแนวกรอบแนวคิดในการทำงาน (Conceptual Thinking)

• มีทักษะการบริหารจัดการทรัพยากรของ (Resource Management Skill)

• กล้าตัดสินใจ (Decision Making)

• มีทักษะการบริหารจัดการลูกน้อง (People Management Skills)

• สามารถจูงใจลูกน้องได้ (Motivate Subordinate)

• การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

• การบริหารความขัดแย้งภายในองค์กร (Conflict Management)

• Continuous Learning (การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง)

• Creativity (ความคิดสร้างสรรค์)

• เรียนรู้คน จากโมเดลผู้นำ 4 ทิศ

• การสร้างแรงผลักดันให้ลูกน้องทำงานและมุ่งมั่นทำงานให้บรรลุเป้าหมาย

• ทฤษฎีการสร้างแรงจูงใจ ในการทำงาน

• เรียนรู้ทักษะการบริหารจัดการงานโดยสามารถวางแผนงานที่รับมอบหมาย สั่งงาน ติดตาม ความคุม และแก้ไข ปัญหาเบื้องต้น และรายงานผู้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ทักษะการสร้างมนุษยสัมพันธ์ ให้เป็นที่ยอมรับของลูกน้องและบริษัท

• จิตวิทยาในการสร้างแรงจูงใจและการให้กำลังใจลูกน้อง เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการทำงานของหัวหน้างาน

• เทคนิคในการควบคุมอารมณ์ (EQ) เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกับลูกน้อง

ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกอบรม

1. ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้หลักการ การบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพ

2. ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้หลักการของการจูงใจและโน้มน้าวใจทีมงาน ให้มีการทำงานไปทิศทางเดียวกัน

3. ผู้เข้าอบรมได้เกิดการเรียนรู้กระบวนการของผู้นำที่ดีที่มีภาวะของผู้นำ และนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีรูปแบบและเห็นผล

4. ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจหลักการบริหารทีมโดยใช้หลักการการจูงใจและโน้มน้าวใจทีม ให้กลายเป็นสุดยอดทีม

5. ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพของผู้นำ และการอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุข อันได้แก่ การละลายพฤติกรรมระหว่างหัวหน้างานและลูกน้อง

6. ผู้เข้าอบรมได้ค้นพบ “ตัวตน” ของผู้นำในแบบฉบับที่แท้จริงของตนเอง สามารถนำพาตนเองและองค์กรที่มีความหลากหลายไปสู่จุดหมายที่ตั้งไว้

รูปแบบหลักสูตร

1.การบรรยาย                                                      30 %

2.เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop    70%

ค่าอบรมสัมมนา

ท่านละ 3,ต00 บาท/วัน

สมัครอบรม 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท

สมัครอบรม 3 ท่านขึ้นไปท่านละ 3,200/วัน ราคา 2 วัน 6,000 บาท/คน

ราคาดังกล่าว ฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันโรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

สถานที่จัดอบรม :  โรงเเรม Novotel Bangkok  Sukhumvit 20 

โรงเเรม Novotel Bangkok Sukhumvit 20 ลง สถานี BTS อโศก  ทางออกประตู 6

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

confirm ยืนยันจัด Online Zoom เปิดรับสมัคร หลักสูตร การบริหารความเสี่ยงในการทำงาน (Risk Management) อบรม 31 มกราคม 66 โดย อ.พลกฤต โสลาพากุล

ราคา  2,500  บาท บรรยาย 09.00-16.00

โปรโมรชั่นสมัคร 3 ท่าน เเถม 1 ท่าน เข้าอบรม 4 ท่าน

ราคาหลักสูตรออนไลน์ รับใบประกาศ

หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง

หลักการและเหตุผล

      “ความเสี่ยง” นิยาม หรือคำจำกัดความที่นำมาใช้ในการบริหารความเสี่ยง คือ เหตุการณ์หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น    ภายในสถานการณ์ไม่แน่นอน และจะส่งผลกระทบหรือสร้างความเสียหาย หรือความล้มเหลวหรือลดโอกาสที่จะบรรลุความสำเร็จต่อการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร หรือ อาจเป็นผลลัพธ์ใด ๆ จากการกระทำทั้งโดยตั้งใจและไม่ตั้งใจของการตัดสินใจกระทำการ

      กล่าวได้ว่า การบริหารความเสี่ยง คือ การบริหารปัจจัยและควบคุมกิจกรรม รวมทั้งกระบวนการดำเนินกิจกรรม แผนงาน หรือ โครงการต่าง ๆ โดยลดเหตุปัจจัยของโอกาสในการที่องค์กรจะเกิดความเสียหาย เพื่อให้ระดับความเสี่ยงและความรุนแรงของความเสี่ยง ที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคตอยู่ในระดับที่องค์กรรับได้ ประเมินได้ ควบคุมได้ และตรวจสอบอย่างเป็นระบบภายใต้ความต้องการการบรรลุเป้าหมาย หรือวัตถุประสงค์ขององค์กรได้

      การบริหารจัดการธุรกิจของกิจการประเภทต่าง ๆ ยอมรับแนวคิดของการตัดสินใจบนฐานความเสี่ยง (Risk-Based Approach) มากขึ้น แต่ความสําเร็จของการดําเนินธุรกิจบนฐานความเสี่ยง (Risk-Based Approach) ยังอยู่ที่กระบวนการของการนําเอาแนวคิดของการตัดสินใจบนฐานความเสี่ยงมาใช้ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมด้วย เพราะกิจการแต่ละกิจการมีโครงสร้างที่ไม่เหมือนกัน ต้องทําให้เกิดประสิทธิภาพและสร้างประสิทธิผลอย่างแท้จริง ไม่เช่นนั้นกิจการที่ดําเนินการอาจจะเกิดความเข้าใจผิดว่า การบริหารจัดการบนฐานความเสียงไม่ได้ผลและละเลิกไปเสียก่อน

        การบริหารความเสี่ยงจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ แนวทางการบริหารความเสี่ยงจึงได้รับการยอมรับและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ระบบการบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจะส่งผล ต่อการเป็นองค์กรที่มีระบบการกำกับดูแลที่ดี ซึ่งจะส่งผลต่อการก้าวไปสู่องค์กรที่มีความเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป

วัตถุประสงค์

1. • เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของการจัดการความเสี่ยง

   • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้หลักของการประเมินความเสี่ยงในงานที่ทำ

   • เพื่อให้ผู้เข้าอบรมรู้วิธีจัดทำแผนบริหารความเสี่ยง การติดตามประเมินผล และการจัดทำรายงาน

หัวข้อการอบรม (Course Outline)

1. สร้างความเข้าใจความหมายของ วิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ขององค์กร   วินิจฉัย เป้าหมาย พันธกิจ เพื่อดูความสอดคล้องว่าเป็นไปในทิศทางใด   สรุปผลวินิจฉัย และทำฉันทามติ ร่วมกัน   ความหมายและหลักการบริหารความเสี่ยง   ความเสี่ยงระดับองค์กร   ความเสี่ยงระดับธุรกิจ   ความเสี่ยงระดับหน่วยงาน   พักเบรก   ประโยชน์ของการบริหารความเสี่ยง   ประโยชน์ทางตรง   ประโยชน์ทางอ้อม   กระบวนการบริหารความเสี่ยง   การกำหนดวัตถุประสงค์ (Objective Setting)   การบ่งชี้เหตุการณ์ (Event Identification)   การประเมินความเสี่ยง (Risk Assessment)   พักกลางวัน   การตอบสนองความเสี่ยง (Risk Response)   กิจกรรมการควบคุม (Control Activities)   การติดตามผล (Monitoring)   เทคนิคการวิเคราะห์ความเสี่ยง   SWOT สภาพปัจจุบัน และอนาคต   พักเบรก   ความสามารถของการระบุความเสี่ยงจากงานที่ทำ   ระหว่างหัวหน้างาน และผู้ใต้บังคับบัญชา   เทคนิคการบริหารความไม่แน่นอนบนความเสี่ยงในภาวะวิกฤต   การหลีกเลี่ยง (Avoid)   การร่วมจัดการ (Share)   การลด (Reduce)   การยอมรับ (Accept)   การจัดทำแผนบริหารความเสี่ยง และการติดตามประเมินผล และจัดทำรายงาน   Workshop กิจกรรมกลุ่ม การจัดทำแผน การติดตามประเมินผล และทำรายงาน

   ถาม-ตอบ

ประโยชน์ที่ได้รับ

1.ผู้เข้าอบรมได้ตระหนักถึงความสำคัญของงานการบริหารความเสี่ยง บทบาทและหน้าที่ของผู้บริหาร และบุคลากรมีส่วนร่วมในการบริหารความเสี่ยงตามหลักการบริหารตามมาตรฐานสากล

2.ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงกลยุทธ์ กลวิธี และระบบการจัดการความเสี่ยง

3.ผู้เข้าอบรมได้ความรู้ความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับการบริหารจัดการความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กร

4.ผู้เข้าอบรมได้แนวทางการนำการบริหารจัดการความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กรไปปรับใช้ในองค์กรของตน  อย่างเหมาะสมเทคนิคในการขยายฐานลูกค้าของสินค้าและบริการ

5.ผู้เข้าอบรมได้สร้างความได้เปรียบและความสำเร็จด้วยการบริหารจัดการความเสี่ยง

6.ผู้เข้าอบรมได้รู้วิธีการทำงานเพื่อลดและขจัดความเสี่ยงในองค์กร

7.ผู้เข้าอบรมได้ทราบความเปลี่ยนแปลงของภาวะความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในองค์กร

8.ผู้เข้าอบรมได้ความรู้ความเข้าใจถึงเหตุและผลที่ถูกต้องในบริหารความเสี่ยง

9.ผู้เข้าอบรมได้ความรู้ความเข้าใจในการใช้แผนที่ความเสี่ยง (Risk Map)

รูปแบบหลักสูตร

1.การบรรยาย                                                      30 %

2. กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop   70%

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

Online Zoom ยืนยัน   หลักสูตร รู้ทัน รู้จริง รู้ก่อน การเตรียมความพร้อมรับมือพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อบรม 19 ส.ค.65

ราคาโปรโมรชั่น 2,500 บาท บรรยาย 09.00-16.00

โปรโมรชั่นสมัคร 3 ท่าน ท่านละ ท่านเเถม 1 ท่าน เข้าอบรมได้ 4 ท่าน

หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง

หลักการและเหตุผล (Introduction)

การติดต่อสื่อสารเกิดขึ้นบนโลกดิจิทัลซึ่งเทคโนโลยีช่วยให้การเก็บข้อมูล การบันทึกข้อมูล การใช้งาน ทำได้ง่ายและรวดเร็ว ผู้ประกอบการสามารถนำข้อมูลของผู้บริโภคมาวิเคราะห์เพื่อเพิ่มโอกาสสร้างมูลค่ามหาศาลให้กับองค์กร แต่ในทางกลับกันข้อมูล ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ พฤติกรรมการติดต่อสื่อสาร ที่สามารถระบุถึงตัวเจ้าของข้อมูลได้ถือเป็น “ข้อมูลส่วนบุคคล” เจ้าของข้อมูลเท่านั้นที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลและนำข้อมูลไปใช้งาน ผู้ประกอบการไม่สามารถเก็บข้อมูลของผู้ใช้บริการและนำไปวิเคราะห์ได้โดยพลการ

หลักสูตร รู้ทัน รู้จริง รู้ก่อน พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เป็นกฎหมายเพื่อให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้รับความคุ้มครอง และสามารถตรวจสอบผู้มีหน้าที่ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลขององค์กร เพื่อสร้างความเชื่อมั่นต่อเจ้าของข้อมูล ต่อการดำเนินธุรกิจ กฎหมายฉบับนี้จึงส่งผลกระทบต่อการบริหารงานบุคคลและต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กร ดังนั้นเจ้าของสถานประกอบกิจการ/ผู้บริหาร/HR และลูกจ้าง ต้องศึกษาและปฏิบัติให้ถูกต้อง เนื่องจากผู้ฝ่าฝืนมีโทษทั้งทางแพ่ง ทางอาญา และโทษปรับที่มีอัตราสูงมาก

วัตถุประสงค์  (Objective )

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้วัตถุประสงค์ ประโยชน์ และบทลงโทษ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 2562

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงการดำเนินกิจการให้สอดคล้อง พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 2562

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจในบทบาท หน้าที่ การบังคับใช้ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 2562

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ ไปถ่ายทอดต่อ และไปปรับใช้ภายในองค์กรได้อย่างถูกต้อง

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)

• เจ้าของกิจการ

• ผู้บริหาร

• หัวหน้างาน

• พนักงาน

• บุคคลทั่วไป

รูปแบบการการอบรม (Methodology)

• การบรรยาย 40%

• กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50%

• กรณีศึกษา 10%

วิทยากรบรรยาย (Lecturer)

• อาจารย์กัณฑ์อเนก เอี่ยมปัญญาสกุล

รายละเอียดการดำเนิน

• 1 วัน ( 6 ชั่วโมง )

• เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)

• ทำแบบทดสอบก่อนการอบรม (ถ้ามี)

• เตรียมความพร้อมในการอบรมร่วมกัน

• ปรับมุมมองเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

• วัตถุประสงค์ของ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• เจตนารมณ์ของ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• สถานประกอบการที่เข้าข่ายต้องปฏิบัติตาม พรบ.

• ขอบเขตของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• หลักการให้ความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

• หลักการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

• หลักการใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

• หลักการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

• บทบาทหน้าที่ของผู้ควบคุมข้อมูล่วนบุคคล

• บทบาทหน้าที่ขงผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

• บทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• บทกำหนดโทษของผู้ละเมิด พรบ.

• แนวทางดำเนินการข้อมูลที่เก็บรวบรวม การใช้ หรือการเปิดเผย ก่อน พรบ. บังคับใช้

• แนวทางในการดำเนินการเมื่อ พรบ. มีผลบังคับใช้

• ทำแบบทดสอบหลังการอบรม (ถ้ามี)

• วิทยากรบรรยาย

  ผู้เข้าอบรมร่วมเสนอความคิดเห็น Workshop

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com