Online Zoom หลักสูตร : การอนุรักษ์พลังงานเพื่อการพัฒนาองค์กร (Saving energy saving for improvement) ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING
ในการที่จะทำให้พนักงานในองค์กรมีจิตสำนึกในการอนุรักษ์หรือการประหยัดพลังงานนั้น หลายองค์กรได้มีการพยายามรณรงค์กันอย่างหลากหลายรูปแบบ เกิดความสำเร็จบ้าง ไม่สำเร็จบ้าง บางองค์กร รณรงค์กันอย่างจริงจังอย่างต่อเนื่อง แต่พอหยุดการรณรงค์หรือหมดระยะเวลาในโครงการแล้ว ไม่นานนักพนักงานก็กลับมามีพฤติกรรมที่ไม่ประหยัดอีก อาจจะเกิดเพราะความเคยชิน หรือมองไม่เห็นความสำคัญในการประหยัดพลังงาน เพราะว่าเห็นเป็นเรื่องไกลตัวและเกิดความไม่สะดวกสบายในการทำงาน เป็นต้น
แต่ถ้าองค์กรใดให้พนักงานทุกคนได้มีความรู้ในการอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อม องค์กรนั้นจะเกิดการใช้พลังงานได้เกิดประโยชน์สูงสุดและต่อเนื่องยั่งยืน รวมถึงสภาพแวดล้อมภายในองค์กรก็จะได้รับการดูแลอย่างถูกต้องอีกด้วย ดังนั้นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเรื่อง “การสร้างจิตสำนึกการอนุรักษ์พลังงานในองค์กร” จะเป็นการฝึกอบรมที่ให้พนักงานตระหนักถึงคุณค่าของพลังงานและผลกระทบจากการใช้พลังงาน ขั้นตอนวิธีการในการลดการใช้พลังงานและใช้ทรัพยากรในองค์กรให้เกิดประโยชน์สูงสุด อย่างเป็นระบบและง่ายในการนำไปใช้ กรณีตัวอย่างของกิจกรรมต่าง ๆ ที่ทำให้ เทคนิคการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพประสบความสำเร็จ รวมทั้งการระดมสมองในการจัดทำแผนรณรงค์ระชาสัมพันธ์ เพื่อสร้างจิตสำนึกให้เกิดขึ้นแก่องค์ได้
หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการสร้างจิตสำนึกการอนุรักษ์พลังงานในองค์กรเพื่อให้พนักงานทุกคนเกิดความตระหนักถึงผลกระทบด้านต่าง ๆ ทั้งต่อตนเอง องค์กร ประเทศชาติ และต่อสภาวะแวดล้อมของโลกเราได้อีกด้วย
วัตถุประสงค์
เพื่อสร้างจิตสำนึกในการอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อม อย่างเป็นระบบ
เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกัน การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาด้านพลังงานอย่างเป็นมีรูปแบบ
เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและองค์กรอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจต่อผลกระทบของการใช้พลังงานในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง
เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี
เพื่อสร้างแรงจูงใจในการอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อมให้กับผู้เข้ารับการอบรม
หัวข้อการอบรม เวลา 09.00 – 12.00 น.
-
ผลกระทบจากการใช้พลังงานมากเกินไป
– ภาวะโลกร้อน ที่มีผลต่อสิ่งแวดล้อม
– ผลกระทบจากการใช้พลังงาน
– ผลกระทบจากฝุ่นละออง และ PM 2.5
– ผลกระทบด้านสภาวะอากาศของโลกและสิ่งแวดล้อม
– ฉลากเขียว กับผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมน้อย
– ทัศนะคติเดิม ๆที่ไม่ช่วยกันอนุรักษ์พลังงาน
-
การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมด้วยหลัก 3R
– การ Reuse
– การ Reduce
– การ Recycle
-
แหล่งที่มีของพลังงานไฟฟ้า
– การผลิตไฟฟ้าจากพลังงานที่ใช้แล้วหมดไป (น้ำมัน, ก๊าซธรรมชาติ, ถ่านหิน)
– การผลิตไฟฟ้าจากพลังงานหมุนเวียน (แสงอาทิตย์, ลม, คลื่นทะเลและอื่น ๆ)
หัวข้อการอบรม เวลา 13.00 – 16.00 น.
-
หลักการประหยัดพลังงานเบื้องต้นและการคำนวณค่าไฟฟ้า
Workshop1: คำนวณการใช้พลังงานไฟฟ้าและวิธีการประหยัด
Workshop2: เครื่องใช้ไฟฟ้าใดกินไฟมากสุด
-
การอนุรักษ์พลังงานในระบบต่าง ๆ ขององค์กร
– ระบบแสงสว่าง
– ระบบการปรับอากาศ
– ระบบการอัดอากาศ
– ระบบมอเตอร์
– การอนุรักษ์พลังงานในสำนักงาน
-
แนวโน้มสถานการณ์ของการอนุรักษ์พลังงานในอนาคต
– นโยบายไทยแลนด์ 4.0 กับการอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อม
– โรงงานและองค์กรในยุค ไทยแลนด์ 4.0
– การปรับตัวขององค์กรในอนาคต
– ISO 50001 ระบบมาตรฐานการจัดการด้านพลังงาน
– ตัวอย่างความสำเร็จของโรงงานในการอนุรักษ์พลังงาน
-
การทำงานเป็นทีมเพื่อการอนุรักษ์พลังงาน
Workshop3: รวมทีมคำนวณค่าไฟ
Workshop4: ระดมสมองเพื่อให้ได้ค่าพลังงานที่ต้องการ
Workshop5: ช่วยคิด ช่วยจำ ช่วยลดใช้พลังงาน
กลุ่มเป้าหมาย
หัวหน้างาน พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป
รูปแบบการสัมมนา
-
การบรรยาย 40 %
-
เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50%
-
กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการอนุรักษ์พลังงานอย่างถูกต้อง
2.ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการไปประยุกต์ใช้กับงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น
4.ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกเรื่องการใช้พลังงานและใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
5.ผู้เข้าอบรมมีสำนึกการรักองค์กรมากขึ้น
ระยะเวลา : หลักสูตร 1 วัน (6 ชั่วโมง)
รูปแบบการสัมมนา
-
การบรรยาย 40 %
-
เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50%
-
กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM จัดหลักสูตร IN HOUSE
สอบถามข้อมูลผ่านไลน์ได้ 24 ชั่วโมง
เวลาอบรม 09.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร
โปรโมชั่น พิเศษดังกล่าว สงวนสิทธิ์เฉพาะ บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เท่านั้น
(ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200% ตามประกาศ พ.ร.บ.ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน)
ติดต่อสอบถาม
Tel : 02-577-5369 098-8209929 คุณสาลินี ,คุณกุ้ง
Line id : @Tesstraining
บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่31/155หมู่ที่1ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661
Online Zoom หลักสูตร เเนวคิดเเละการบริหารการผลิตยุคใหม่ เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิต ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAININ
หลักการและเหตุผล
ในโลกการแข่งขันทางอุตสาหกรรมปัจจุบัน องค์กรธุรกิจต่างมุ่งแสวงหาแนวทางการผลิต, การบริหารกระบวนการที่จะสามารถตอบโจทย์ทางด้านการแข่งขันได้ ทั้งเรื่องคุณภาพ ต้นทุนการผลิต และระยะเวลาที่ใช้ในการผลิตจนถึงการส่งมอบ ดังนั้นการบริหารการผลิตในระดับต่างๆ จึงมีความสำคัญอย่างมาก การบริหารจัดการได้ดี มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลย่อมจะทำให้ผลลัพธ์ Q C D เป็นที่พึงพอใจจนถึงเกินความคาดหมายของลูกค้าได้ ทำให้องค์กรสามารถแข่งขันได้และเติบโตอย่างยั่งยืน
หลักสูตรนี้ จึงพัฒนาขึ้นเพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในด้านการบริหารการผลิตแก่หัวหน้างาน เพื่อมุ่งหวังให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ ฝึกปฏิบัติ และนำหลักการที่ได้อบรมไปปรับปรุง, เปลี่ยนแปลงแก้ไขกระบวนการผลิตที่ตนเองดูแลรับผิดชอบ สร้างนวัตกรรมสมัยใหม่เพื่อให้มีประสิทธิภาพในการทำงานมากยิ่งขึ้น และช่วยในการพัฒนาผลิตภาพด้านแรงงานให้สูงขึ้นอีกด้วย
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
-
เข้าใจถึงความสำคัญของการบริหารการผลิตสมัยใหม่
-
2. เข้าใจถึงบทบาทหน้าที่ในการบริหารการผลิตของหัวหน้างานอย่างรอบด้าน
-
3. มีความรู้ในการใช้เครื่องมือและเทคนิคในการบริหารการผลิต และนำไปประยุกต์ใช้
-
4. มีความรู้และความสามารถในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
หัวข้อการอบรม
-
ภาพรวมของการผลิตและงานบริการ
– ความอยู่รอดขององค์กรในยุคปัจจุบัน
– ปัจจัยที่สำคัญของ กำไร รายได้ และต้นทุน ในองค์กร
– ความเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของโลกต่อผลกระทบขององค์กรในปัจจุบัน
-
การบริหารการผลิต คืออะไร?
– ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการผลิต
– ความรู้เกี่ยวกับต้นทุนการผลิต
– การวางแผนและควบคุมการผลิต
– ปัจจัยการผลิต และสิ่งแวดล้อมในการทำงาน
-
3. รู้จักกระบวนการผลิตของเราดีแล้วหรือยัง?
– ปัจจัย ตัวแปร และตัวชี้วัดความสำเร็จในสายการผลิต
– SIPOC Model
– ความสำคัญของลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก
-
4. การเพิ่มผลผลิตทำอย่างไร?
– ทำไม? ต้องเพิ่มผลผลิต
– แนวคิดเกี่ยวกับการเพิ่มผลผลิต
– องค์ประกอบในการเพิ่มผลิต
-
5. แนวคิดของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อผลสำเร็จในการทำงาน
– สาเหตุของปัญหา และแนวคิดการจัดการปัญหา
– เครื่องมือคุณภาพ
– การแก้ไขปัญหา
– การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพและปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง
-
6. กิจกรรมที่นิยมใช้ในการลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตมีอะไรบ้าง?
– รู้จัก 5ส. เพื่อการเพิ่มผลผลิต
– รู้จัก ไคเซ็น เพื่อการปรับปรุงงาน
– รู้จัก การลดของเสียเป็นศูนย์ด้วยเทคนิค Poka-Yoke
– รู้จัก การบริหารด้วยสายตา Visual Control
– รู้จัก การแก้ไขปัญหาในหน่วยงานด้วย กิจกรรม QCC
– รู้จัก การบริหารการซ่อมบำรุงที่ทุกคนมีส่วนร่วม
-
7. Workshop การแก้ไขปัญหาของเสียในการผลิต
-
8. สรุป / ถาม-ตอบ
ระยะเวลา : หลักสูตร 1 วัน (6 ชั่วโมง)
บรรยาย : วันที่ 16 ก.พ.61
รูปแบบการสัมมนา
-
การบรรยาย 40 %
-
เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50%
-
กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM จัดหลักสูตร IN HOUSE
สอบถามข้อมูลผ่านไลน์ได้ 24 ชั่วโมง
เวลาอบรม 09.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร
โปรโมชั่น พิเศษดังกล่าว สงวนสิทธิ์เฉพาะ บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เท่านั้น
(ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200% ตามประกาศ พ.ร.บ.ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน)
ติดต่อสอบถาม
Tel : 02-577-5369 098-8209929 คุณสาลินี ,คุณกุ้ง
Line id : @Tesstraining
บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่31/155หมู่ที่1ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661
Online Zoom หลักสูตร : การจัดการเพื่อลดของเสียให้เป็นศูนย์ (Zero-Defect Management) 7 ก.พ.66 ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING
คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพและการลดความผิดพลาดในการทำงาน เพื่อให้เกิดของเสียน้อยที่สุดหรือไม่เกิดขึ้นเลย จึงเป็นโจทย์ที่ยากที่สุดของทุกองค์กร เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพและลดของเสีย คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพแล้ว องค์กรยังจะสามารถพัฒนาในด้านต่างๆ ต่อไปได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อีกด้วย
ในโรงงานอุตสาหกรรมที่ผลิตสินค้านานาชนิดบ่อยครั้งมักเกิดสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานหรือเกิดเป็นของเสียขึ้นซึ่งบางครั้งของเสียเหล่านั้นอาจเล็ดลอดผ่านกระบวนการควบคุมคุณภาพทางงานสถิติ(Statistical Quality Control) จากการสุ่มตัวอย่างเพื่อตรวจสอบไปสู่ลูกค้าได้ ซึ่งมีผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) และต้องทำการแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานเหล่านั้น (Rework) ซึ่งทำให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้นไปอีก เทคนิคหนึ่งทางด้านปรับปรุงคุณภาพและมุ่งมั่นสู่ของเสียเป็นศูนย์ (Zero-Defect) นั้นคือ การใช้ระบบ POKA-YOKE ซึ่งเป็นระบบป้องกันความผิดพลาดในขบวนการผลิต ที่มีรากฐานมาจากภาษาญี่ปุ่น POKA คือ ความผิดพลาดจากการไม่เอาใจใส่
YOKE คือ ป้องกัน/ไม่ให้เกิด/หลีกเลี่ยง หรือที่เรียกกันเป็นที่แพร่หลายว่าระบบป้องกันความผิดพลาดจากการพลั้งเผลอหรือใช้คำว่า Error- Proofing ซึ่งระบบ POKA-YOKE นี้ ควบคุมให้งานในกระบวนการมีความถูกต้องมากที่สุดก่อนที่จะสามารถผ่านไปสู่กระบวนการต่อไป โดยความผิดพลาดที่เกิดจากเครื่องจักรนั้นไม่ค่อยน่าเป็นห่วงมากนักเพราะวิศวกรที่ได้ออกแบบเครื่องจักรนั้นมักออกแบบให้ได้ตามมาตรฐานเป็นที่ยอมรับในระดับหนึ่ง ส่วนมากที่มีปัญหาในการผลิตคือ “คน” แต่ถ้าเราออกแบบให้ดีตั้งแต่ต้นปัญหาต่างๆ เช่นของเสีย หรือปัญหาที่เกิดจากคนก็จะหมดไปทำให้ประหยัดค่าอบรมซ้ำๆและค่าความเสียหายที่เกิดจากของเสียเป็นต้น
วัตถุประสงค์
-
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ถึงแนวคิดและความเป็นมาของระบบคุณภาพ รวมถึงหลักการของระบบป้องกันความผิดพลาดหรือของเสียเป็นศูนย์
-
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการปรับปรุงงานเพื่อลดความผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการพัฒนาและแก้ไขปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างถูกวิธีและ
ทราบถึงอุปสรรคและแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง
4.เพื่อเข้าใจถึงต้นทุนการผลิต ความสูญเสียจากความผิดพลาดในการผลิต
หัวข้อการอบรม
1.ระบบการผลิตและงานบริการ
2.ต้นทุน กำไร และความอยู่รอดขององค์กรในปัจจุบัน
3.คุณภาพ คืออะไรในปัจจุบัน
4.จิตสำนึกด้านคุณภาพเพื่อการลดของเสีย
-
5. การควบคุมคุณภาพของเสียเป็นศูนย์ (ZQC)
-
6. อะไรทำให้เกิดของเสีย
-
ปัจจัยพื้นฐานในการทำงานตามหลัก 4M
-
ปัจจัย 4 ด้านที่ส่งผลต่อคุณภาพในองค์กร
Workshop: วิเคราะห์ปัจจัยสี่ด้านที่ส่งผลต่อคุณภาพในการทำงาน
-
เทคนิคในการลดความผิดพลาดเบื้อต้นของพนักงาน
Workshop: เทคนิค 10 ประการในการลดความผิดพลาด
-
10. ระดับของการความคุมความผิดพลาดในการผลิตทั้ง 7 ระดับ
11. ระบบ Poka Yoke และวิธีการใช้งานระบบ Poka Yoke เพื่อลดของเสียเป็นศูนย์
เทคนิคการแก้ไขปัญหาและวิธีการปรับปรุงงานเพื่อลดของเสียเป็นศูนย์
-
13. Workshop และกรณีศึกษาเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงการวิเคราะห์ถึงปัญหาและ
แนวทางแก้ไขปัญหาจากตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง
กลุ่มเป้าหมาย
หัวหน้างาน พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป
รูปแบบการสัมมนา
-
การบรรยาย 50 %
-
เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40%
-
กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
-
พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางการใช้หลักการลดของเสียได้อย่างถูกต้องชัดเจน
-
พนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาปรับปรุงงานเพื่อยกระดับคุณภาพ ประสิทธิภาพและลดของเสียในการทำงานอย่างต่อเนื่อง
-
สามารถนำเทคนิคต่างๆ ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานและเป็นต้นแบบสำหรับการขยายผลภายในองค์กรต่อไป
อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM จัดหลักสูตร IN HOUSE
สอบถามข้อมูลผ่านไลน์ได้ 24 ชั่วโมง
เวลาอบรม 09.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร
โปรโมชั่น พิเศษดังกล่าว สงวนสิทธิ์เฉพาะ บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เท่านั้น
(ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200% ตามประกาศ พ.ร.บ.ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน)
ติดต่อสอบถาม
Tel : 02-577-5369 098-8209929 คุณสาลินี ,คุณกุ้ง
Line id : @Tesstraining
บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่31/155หมู่ที่1ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661
Online Zoom หลักสูตร : Pokayoke Management (การจัดการระบบการป้องกันความผิดพลาด) อบรม 23 กันยายน 65 ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING
คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพและการลดความผิดพลาดในการทำงาน เพื่อให้เกิดของเสียน้อยที่สุดหรือไม่เกิดขึ้นเลย จึงเป็นโจทย์ที่ยากที่สุดของทุกองค์กร เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพและลดของเสีย คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพแล้ว องค์กรยังจะสามารถพัฒนาในด้านต่างๆ ต่อไปได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อีกด้วย
ในโรงงานอุตสาหกรรมที่ผลิตสินค้านานาชนิดบ่อยครั้งมักเกิดสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานหรือเกิดเป็นของเสียขึ้นซึ่งบางครั้งของเสียเหล่านั้นอาจเล็ดลอดผ่านกระบวนการควบคุมคุณภาพทางงานสถิติ(Statistical Quality Control) จากการสุ่มตัวอย่างเพื่อตรวจสอบไปสู่ลูกค้าได้ ซึ่งมีผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) และต้องทำการแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานเหล่านั้น (Rework) ซึ่งทำให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้นไปอีก เทคนิคหนึ่งทางด้านปรับปรุงคุณภาพและมุ่งมั่นสู่ของเสียเป็นศูนย์ (Zero-Defect) นั้นคือ การใช้ระบบ POKA-YOKE ซึ่งเป็นระบบป้องกันความผิดพลาดในขบวนการผลิต ที่มีรากฐานมาจากภาษาญี่ปุ่น POKA คือ ความผิดพลาดจากการไม่เอาใจใส่
YOKE คือ ป้องกัน/ไม่ให้เกิด/หลีกเลี่ยง หรือที่เรียกกันเป็นที่แพร่หลายว่าระบบป้องกันความผิดพลาดจากการพลั้งเผลอหรือใช้คำว่า Error- Proofing ซึ่งระบบ POKA-YOKE นี้ ควบคุมให้งานในกระบวนการมีความถูกต้องมากที่สุดก่อนที่จะสามารถผ่านไปสู่กระบวนการต่อไป โดยความผิดพลาดที่เกิดจากเครื่องจักรนั้นไม่ค่อยน่าเป็นห่วงมากนักเพราะวิศวกรที่ได้ออกแบบเครื่องจักรนั้นมักออกแบบให้ได้ตามมาตรฐานเป็นที่ยอมรับในระดับหนึ่ง ส่วนมากที่มีปัญหาในการผลิตคือ “คน” แต่ถ้าเรา
ออกแบบให้ดีตั้งแต่ต้นปัญหาต่างๆ เช่นของเสีย หรือปัญหาที่เกิดจากคนก็จะหมดไปทำให้ประหยัดค่าอบรมซ้ำๆและค่าความเสียหายที่เกิดจากของเสียเป็นต้น
วัตถุประสงค์
-
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ถึงแนวคิดและความเป็นมาของระบบคุณภาพ รวมถึงหลักการของระบบป้องกันความผิดพลาดหรือของเสียเป็นศูนย์
-
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการปรับปรุงงานเพื่อลดความผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการพัฒนาและแก้ไขปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างถูกวิธีและทราบถึงอุปสรรคและแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง
4.เพื่อเข้าใจถึงต้นทุนการผลิต ความสูญเสียจากความผิดพลาดในการผลิต
หัวข้อการอบรม
1.ระบบการผลิตและงานบริการ
2.ต้นทุน กำไร และความอยู่รอดขององค์กรในปัจจุบัน
3.คุณภาพ คืออะไรในปัจจุบัน
-
4. อะไรทำให้เกิดของเสีย
-
5. การควบคุมคุณภาพของเสียเป็นศูนย์ (ZQC)
-
6. ระดับของการความคุมความผิดพลาดในการผลิตทั้ง 7 ระดับ7. ระบบ Poka Yoke และวิธีการใช้งานระบบ Poka Yoke เพื่อลดของเสียเป็นศูนย์
7.1 วิธีตรวจสอบโดยการสัมผัส
7.2 วิธีเทียบกับค่าที่กำหนดไว้
7.3 วิธีตรวจสอบขั้นตอนการเคลื่อนไหว
8. เทคนิคการแก้ไขปัญหาและวิธีการปรับปรุงงานเพื่อลดของเสียเป็นศูนย์
-
9. กรณีศึกษาและตัวอย่างระบบ Poka Yokeเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงการวิเคราะห์ถึงปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาจากตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง
Workshop ออกแบบระบบ Poka Yoke อย่างง่ายๆ
ถาม-ตอบ จบการอบรม
กลุ่มเป้าหมาย
หัวหน้างานฝ่ายผลิต วิศวกร พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป
รูปแบบการสัมมนา
-
การบรรยาย 40 %
-
เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50%
-
กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
-
พนักงานมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางการใช้หลักการลดของเสียได้อย่างถูกต้องชัดเจน
-
พนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาปรับปรุงงานเพื่อยกระดับคุณภาพ ประสิทธิภาพและลดของเสียในการทำงานอย่างต่อเนื่อง
-
สามารถนำเทคนิคต่างๆ ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานและเป็นต้นแบบสำหรับการขยายผลภายในองค์กรต่อไป
อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM จัดหลักสูตร IN HOUSE
เวลาอบรม 09.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร
โปรโมชั่น พิเศษดังกล่าว สงวนสิทธิ์เฉพาะ
บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เท่านั้น
ติดต่อสอบถาม
Tel : 02-577-5369 098-8209929 คุณสาลินี ,คุณกุ้ง
Line id : @Tesstraining
บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่31/155หมู่ที่1ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661
Online Program Zoom หลักสูตร: กฎหมายแรงงาน เกี่ยวกับการจ้างเหมาแรงงานแบบ Outsourcing ต้องบริหารอย่างไร..? อบรม วันที่ 27 ม.ค.65
อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM
เวลาอบรม 13.00-17.00 ได้รับใบประกาศนียบัตรแบบออนไลน์
ราคาท่านละ 1900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)
-
สมัครเข้าอบรม 4 ท่าน ชำระเพียง 3 ท่าน
ราคาหลักสูตรออนไลน์ รับใบประกาศ
วัตถุประสงค์
-
เพื่อให้นายจ้าง, ผู้บริหาร หรือ HR. ทราบถึงการจ้างแรงงานระหว่างพนักงานประจำของบริษัทฯ กับการจ้างแรงงานที่ผ่านบริษัทรับเหมาOutsource แตกต่างกันอย่างไร.. เช่น กรณีลูกจ้างไม่ผ่านทดลองงาน ,การลงโทษทางวินัย ,การย้ายหน่วยงาน หรือการเลิกจ้าง
-
เพื่อให้ทราบถึงการกำหนดสภาพการทำงานให้ลูกจ้างที่นำเข้าผ่านบริษัท Outsource นายจ้างมีสิทธิกำหนดให้ทำงานแตกต่างไปจากลูกจ้าง ประจำของบริษัทฯได้มากน้อยเพียงใด และมีการเลือกปฏิบัติได้หรือไม่ เช่น การกำหนดให้ทำงานต้องเข้าทำงานตามกะเช้า กะบ่าย ,กะดึก , หรือ ต้องออกไปปฏิบัติงานตามไซต์งาน , ออกไปปฏิบัติงานตามสาขาต่างๆ
-
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม เรียนรู้ และเป็นกรณีศึกษาในกรณีนายจ้างมีการบริหารงานผิดพลาดเกี่ยวกับ เรื่องการจ่ายค่าจ้าง,ค่าล่วงเวลา หรือ การจ่ายสวัสดิการไม่เป็นไปตามสิทธิของลูกจ้างที่ได้รับตามกฎหมายกำหนด จนเป็นเหตุให้ลูกจ้างได้ติดตามทวงถาม เช่น การเรียกร้องสิทธิทางแรงงานจังหวัด หรือ ฟ้องศาลแรงงาน องค์กรจะเกิดผลกระทบอะไรบ้าง..?
หัวข้อในการอบรม
-
วัตถุประสงค์การประกอบธุรกิจของบริษัทรับเหมาค่าแรง Outsource มีอะไรบ้าง..?
-
บริษัทฯจะต้องมีหน้าที่ และความรับผิดชอบต่อพนักงานในองค์กรตามกฎหมายแรงงาน มีอะไรบ้าง..?
-
เช่น วันทำงาน – การจ่ายค่าจ้าง – การจ่ายสวัสดิการ – การลงโทษทางวินัย – การเลิกจ้าง – การจ่ายค่าชดเชย ในกรณีต่างๆ
-
ผู้บริหาร หรือ HR. ต้องมีความเข้าใจวัตถุประสงค์ในการจ้างงาน และประเภทของสัญญาจ้างแรงงาน อะไรบ้าง..?
-
เช่น สัญญาจ้างแรงงานปลายเปิด- สัญญาจ้างแรงงานปลายปิด – สัญญาจ้างทำของ – ผู้รับเหมาช่วง หรือ ตัวแทนจำหน่าย
-
การทำสัญญาจ้างบริษัทรับเหมาค่าแรง Outsource เพื่อให้นำแรงงานเติมเต็มให้กับองค์กร หรือ เพื่อการทำสัญญาจ้างให้ถูกต้องและ เป็นธรรมต้องกำหนดเงื่อนไขการจ้างไว้ในสัญญาจ้างอย่างไร..?
-
เช่น ระยะเวลาการจ้าง – การจ่ายค่าจ้าง – การจ่ายสวัสดิการ – การส่งคืนลูกจ้างกรณีเกิดปัญหาในการทำงาน
-
มีตัวอย่าง :การเขียนสัญญาจ้างแจกให้ผู้เข้าร่วมสัมมนา
-
การจ้างแรงงานตามพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2541 มาตรา 11/1 กรณีให้ลูกจ้างรับเหมาค่าแรงที่ทำงานในลักษณะเดียวกันกับลูกจ้างตามสัญญาจ้างโดยตรงได้รับสิทธิประโยชน์และสวัสดิการทีเป็นธรรมโดยไม่เลือกปฏิบัติ นายจ้างต้องปฏิบัติอย่างไร..?
-
เช่น การจ่ายค่าจ้าง – จ่ายเงินเพิ่มจากการทำงาน – การจ่ายสวัสดิการ – การปรับค่าจ้าง – การกำหนดให้ได้รับสิทธิจากเงินกองทุนต่างๆ
-
สภาพการจ้าง และสภาพการทำงานมีความจำเป็นต้องให้ทำงานเหมือนกับพนักงานประจำของบริษัทฯหรือไม่ เพราะอะไร..?
-
การได้รับสิทธิวันหยุด ,วันลาต่างๆ ,การทำงานประจำกะเช้า ,ต้องเข้ากะบ่าย , กะดึก
-
ขอบเขตการบริหารจัดการ หรือการลงโทษทางวินัยพนักงานที่นำเข้าจากบริษัท Outsource ทำได้เพียงใด..?
-
เช่น การปฏิบัติงานที่ไม่ผ่านทดลองงาน – การย้ายหน่วยงาน – การลงโทษทางวินัย – การเลิกจ้างเพราะเหตุต่างๆ
-
กรณีนายจ้างมี นโยบายสั่งให้ลูกจ้างกักตัว 14 วัน เพื่อเฝ้าดูอาการติดเชื้อจากcovid- 19 ระบาด ต้องบริหารจัดการ อย่างไร..?
-
ลูกจ้างที่ผ่านบริษัทOutsource จะได้รับค่าจ้างจากใคร.. จะได้รับสิทธิการว่างงานหรือไม่เพราะอะไร..
-
กรณีนายจ้างประสบปัญหาในการประกอบธุรกิจจาก covid-19ระบาด จนเกิดวิกฤต ลูกจ้างไม่มีงานทำ ,นายจ้างไม่มีรายได้ บริษัทฯ มีนโยบายให้ลูกจ้างหยุดงาน 30 หรือ 60 วัน โดยไม่จ่ายค่าจ้างให้ ต้องบริหารจัดการ อย่างไร..?
-
การแจ้งต่อหน่วยงานภาครัฐ -การได้รับสิทธิการว่างงานของลูกจ้างจากกองทุนประกันสังคม
-
มีตัวอย่าง : การทำหนังสือ แจ้งต่อหน่วยงานภาครัฐ แจกให้ผู้เข้าร่วมสัมมนา
-
เมื่อนายจ้างประสบปัญหาทางเศรษฐกิจจากcovid-19 ระบาด จึงมีนโยบายยกเลิกสัญญาจ้าง บริษัทรับเหมาOutsourceก่อนครบกำหนดตามสัญญาจ้าง ต้องดำเนินการอย่างไร..?
-
ต้องรับผิดต่อบริษัทOutsource กรณีบอกเลิกสัญญาจ้างก่อนกำหนดหรือไม่..- การบริหารส่งมอบแรงงานคืนต่อบริษัทOutsource 11. กรณีนายจ้างส่งมอบลูกจ้างคืนต่อบริษัทOutsourceไปแล้ว เมื่อบริษัทOutsourceไม่สามารถจัดส่งลูกจ้างไปทำงาน ณ ที่บริษัทฯ แห่งใหม่ได้ลูกจ้างจะรับสิทธิอะไรบ้าง..?
-
ลูกจ้างไม่ได้ทำงานจะได้รับค่าจ้างจากใคร.. จะได้รับการว่างงานจากประกันสังคมหรือไม่..
-
กรณีบริษัทOutsource จัดส่งลูกจ้างแรงงานต่างด้าวเข้ามาทำงาน นายจ้างต้องตรวจสอบอะไรบ้าง..?
-
หนังสือเดินทาง (Visa ) -ใบอนุญาตให้ทำงาน – บัตรประจำตัวแรงงานต่างด้าว – บัตรพิสูจน์สัญชาติ
-
กรณีลูกจ้างที่นำเข้าจากบริษัทOutsource ตั้งสหภาพแรงงานขึ้นในบริษัทฯ องค์กรจะได้รับผลกระทบ อะไรบ้าง..?
-
กรณีลูกจ้างที่นำเข้าจากบริษัทOutsource ทำความเสียหายต่องาน แล้วออกจากงานไป ใครคือผู้รับผิดชอบ ในทางเสียหายต่องาน
-
เมื่อลูกจ้างที่นำเข้าจากบริษัทOutsource ประสบอันตราย , เจ็บป่วย หรือเสียชีวิตจากการทำงาน องค์กรจะได้รับผลกระทบอย่างไร..?
-
ข้อเปรียบเทียบการจ้างแรงงานที่นำเข้าผ่านบริษัทOutsource เกิดผลดี และแตกต่างจากการจ้างแรงงานประจำของบริษัทฯอย่างไร..?
-
กรณีนายจ้างจ่ายค่าจ้าง ,จ่ายสวัสดิการให้กับลูกจ้างผ่านบริษัทOutsource เมื่อบริษัทOutsourceไม่จ่าย ให้กับลูกจ้าง ในกรณีนี้ลูกจ้าง บริษัทOutsource จะติดตามทวงถาม หรือ ฟ้องเรียกค่าเสียหายจาก ใคร..?
-
เมื่อลูกจ้างที่นำเข้าจากบริษัทOutsource ปฏิบัติงานกลับบริษัทฯไปจนเกษียณอายุ ในการทำงานจะได้รับ ค่าชดเชยตามค่าจ้าง,ตามอายุในการทำงาน , ตามกฎหมายคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. 2541 มาตรา 118 กับใคร..?
-
ข้อควรระวัง : การฟ้องคดีย้อนหลัง ตาม มาตรา 11/1 เพื่อเรียกร้อง สิทธิประโยชน์ และสวัสดิการที่เป็นธรรม โดยไม่เลือกปฏิบัติ
-
อายุความในการเรียกร้องสิทธิ และ ค่าดอกเบี้ย หรือสิทธิ ในการเรียกเงินเพิ่มใน กรณีต่างๆ
-
ถาม – ตอบ – แนะนำ
-
ผู้เข้าร่วมสัมมนา – นายจ้าง – ผู้บริหาร – ฝ่ายHR. – บุคคลทั่วไป
วิทยากร อาจารย์ สมบัติ น้อยหว้า วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิด้านแรงงาน
ประวัติการทำงาน / ประสบการณ์
เป็นผู้พิพากษาสมทบศาลแรงงานกลาง กรุงเทพฯ 9 ปี
-
เป็นผู้ประนอมคดีแรงงานในศาลแรงงานกลาง กรุงเทพฯ
-
เป็นกรรมการ (บอร์ด) ค่าจ้างขั้นต่ำ ที่กระทรวงแรงงาน
-
เป็นที่ปรึกษาด้านแรงงาน จดทะเบียน ที่กระทรวงแรงงาน
-
เป็นอนุกรรมการประกันสังคม ณ สำนักงานใหญ่ จ. นนทบุรี
-
เป็นผู้ทรงคุณวุฒิด้านแรงงาน จากสถาบันวิจัยและพัฒนา พ.ศ.2562
-
เป็นที่ปรึกษาด้านแรงงาน บริษัทฯเอกชนในเขตุกรุงเทพฯและต่างจังหวัด
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร 40 ประเด็น เด็ดๆ..ที่ผู้บริหารงานHR.มือใหม่ต้องรู้
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร Updateกฎหมายคุ้มครองแรงงานฉบับใหม่ที่ใช้ปี2564
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร การบริหารงาน-บริหารคนของนายจ้างในบริษัทเอกชน
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร สวัสดิการ-ลงโทษ-เลิกจ้างที่ผู้บริหารและHR.ห้ามพลาด
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร เทคนิคการเจรจาต่อรองข้อเรียกร้องของสหภาพแรงงาน
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร การปฏิบัติตนที่ดีขณะเป็นลูกจ้างในสถานประกอบกิจการ
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร เจาะลึก…การสรรหาว่าจ้างพนักงานใหม่เข้าทำงานในองค์กร
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร เลิกจ้างอย่างไร.ไม่ให้เกิดปัญหาลูกจ้างฟ้องศาลแรงงานภายหลัง
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร ผู้บริหาร หัวหน้างานลงโทษอย่างไร..ไม่ให้ผิดกฎหมายแรงงาน
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร การนำเข้าและจ้างแรงงานต่างด้าวอย่างถูกกฎหมายภายใต้ MOU.
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร การจัดทำข้อบังคับในการทำงานให้สอดคล้องกับกฎหมายแรงงาน
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร การบริหารงานกรณีสอบสวนความผิด-ลงโทษทางวินัยหรือเลิกจ้าง
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร Update กฎหมายแรงงานและกฎหมายประกันสังคมที่ใช้ล่าสุดปี2564
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร การเตรียมความพร้อมรับมือ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ปี 2564
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร เจาะลึก.การจ้างแรงงานผ่านบริษัทรับเหมา(outsource) ต้องบริหารอย่างไร.
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตร เทคนิคการออกระเบียบปฏิบัติและการพิจารณาความผิดเพื่อลงโทษทางวินัย
-
วิทยากรบรรยายหลักสูตรได้รับผลกระทบจาก covid-19ระบาดมีนโยบายลดค่าใช้จ่ายต้องบริหารอย่างไร..
มีเอกสารอบรมแจกฟรี
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การประเมินและสะท้อนผลงาน สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ รุ่นที่ 6 (Performance Evaluation and Performance Feedback : PMS Module 3) : 27 พฤศจิกายน 2564
วันที่จัดอบรม วันที่ 27 พฤศจิกายน 2564 เวลา 09.00 – 16.00 น.
ราคาหลักสูตรออนไลน์ รับใบประกาศ
สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM
หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง
โปรโมชั่น
-
สมัครลงทะเบียน 1 ท่าน ในราคาท่านละ 2,500 บาท ไม่รวม vat 7%
-
สมัครลงทะเบียน 2 ท่าน ในราคาท่านละ 2,000 บาท ไม่รวม vat 7%
-
สมัครเข้าอบรม 4 ท่าน ชำระเพียง 3 ท่าน
ท่านยังประสบกับปัญหาการประเมินและสะท้อนผลงานเหล่านี้บ้างไหม ?
-
หัวหน้างานใช้ความรู้สึกในการประเมินผลลูกน้อง
-
หัวหน้างานรู้สึกอัดอัด หรือไม่กล้าแจ้งผลงานลูกน้อง
-
หัวหน้างานไม่รู้วิธีการพูดให้ลูกน้องยอมรับผลการประเมิน ถ้าประเมินไม่ค่อยดีมักจะพูดกับลูกน้องว่า “หยุดงานบ่อย หรือมาสายเยอะ”
-
ลูกน้องรู้สึกไม่ได้รับความเป็นธรรมในการประเมินผล
-
ลูกน้องไม่ยอมรับผลการประเมิน เพราะคิดว่า “ตนเองทำงานดีที่สุดแล้ว”
-
ลูกน้องไม่พอใจส่งผลกระทบต่อการทำงานในปัจจุบันไปนานหลาย ๆ เดือน
-
ไม่รู้วิธีการนำผลการประเมินไปสอนแนะลูกน้องให้ผลงานดีขึ้น
-
ไม่รู้ว่าวิธีการนำผลการประเมินไปใช้ในการติดตามการปรับปรุงงาน
หากองค์กรของท่านประสบกับปัญหาของการประเมินและการแจ้งผลการประเมินดังกล่าวข้างต้น จนก่อให้เกิดอาการอื่นๆ ของปัญหาการจัดการตามมา อาทิเช่น การประเมินไม่เป็นธรรม ขวัญกำลังใจพนักงานตกต่ำ พนักงานดีมีฝีมือทยอยลาออก พนักงานไม่ยอมรับผลการประเมินผล หัวหน้างานกลัวการแจ้งผลต่อพนักงาน ฯ ทางออกของปัญหาคือ การเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และทักษะในการประเมินและแจ้งผลการปฏิบัติงานให้แก่ทีมงานผู้ประเมินผลขององค์กร
สถาบันฯ ได้ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมนี้ขึ้นจากประสบการณ์ในการทำงานตรงกว่า 30 ปี และประสบการณ์ในการเป็นวิทยากรที่ปรึกษาด้านระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System) ในการเรียนรู้และฝึกฝนภาคปฏิบัติแบบ “กระชับ เข้าใจง่ายแก่การเรียนรู้ และสามารถนำไปใช้ปฏิบัติได้จริง ที่ถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์ เทคนิค และเครื่องมือในการ Feedback ผลการปฏิบัติงานลูกน้อง ให้ได้ทั้งหัวใจ และได้ทั้งผลงาน” โดยที่ผู้เข้ารับการฝึกอบรมไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับการประเมินผลปฏิบัติงานและการ Feedback มาก่อน เพื่อส่งเสริมการพัฒนาผลการปฏิบัติงานไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม
-
สามารถอธิบาย หลักการ วิธีการ เทคนิคการประเมินผล และเทคนิคการสะท้อนผลงานได้
-
เสริมสร้างความตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการประเมินผลงาน และการสะท้อนผลงานที่มีต่อหัวหน้างาน
-
สามารถเตรียมตัวในการประเมินและสะท้อนผลการประเมินได้อย่างเป็นรูปธรรม
-
สามารถประเมินผลงาน และสะท้อนผลงานลูกน้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ และได้รับการยอมรับจากลูกน้อง
-
เสริมสร้างเทคนิคการสอนแนะและติดตามการปรับปรุงผลงานของลูกน้องได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ทั้งใจได้ทั้งผลงานจากลูกน้อง
หัวข้อสำคัญที่ท่านจะได้เรียนรู้ :
ส่วนที่ 1 : เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Performance Evaluation Technique)
-
แนวคิดของการประเมินผลการปฏิบัติงานยุคใหม่
-
ความสำคัญของการประเมินและสะท้อนผลการปฏิบัติงานที่มีต่อหัวหน้างาน
-
ปัจจัยสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
-
4 เครื่องมือในการประเมินผลการปฏิบัติงานยุคใหม่ที่องค์กรชั้นนำยุคใหม่นิยมใช้
-
Workshop 1 : ประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างไรให้เป็นธรรมและได้รับการยอมรับ ?
-
เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างาน
ส่วนที่ 2 : เคล็ด (ไม่) ลับของการแจ้งผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Providing Performance Feedback)
-
การ feedback คืออะไร และทำไมหัวหน้างานต้อง feedback ผลการปฏิบัติงาน
-
เคล็ด (ไม่) ลับการ Feedback ผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
-
6 ขั้นตอนหลักในการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับหัวหน้างานยุคใหม้
-
Workshop 2 : Self assessment การประเมินผลการปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ
ส่วนที่ 3 : เทคนิคการเตรียมการสะท้อนผลการปฎิบัติงาน และการสร้างบรรยากาศสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Performance Preparing & Open Heart Techniques)
-
การเตรียมความพร้อมก่อนการสะท้อนผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Performance Preparing)
-
การสร้างบรรยากาศที่ดีในการสะท้อนผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Open Heart)
ส่วนที่ 4 : เทคนิคการสะท้อน และการสรุปผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Positive Performance Feedback & Performance Closing Techniques)
-
สะท้อนผลการปฏิบัติอย่างไรให้ได้ทั้งใจและผลงานจากลูกน้อง (Positive Performance Feedback)
-
ข้อห้ามในการสะท้อนผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม้
-
Workshop 3 : Role Play ฝึกปฏิบัติแจ้งผลการปฏิบัติงานลูกน้องยอดเยี่ยม และลูกน้องยอดแย่
-
การสรุปผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Performance Closing)
ส่วนที่ 5 : การสอนแนะ และการติดตามความก้าวหน้าหลังการสะท้อนผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Performance Coaching & Performance Monitoring)
-
การสอนแนะในการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Performance Coaching)
-
การติดตามผลการปฏิบัติงานให้เหมาะสมกับลูกน้องแต่ละประเภท
-
การติดตามความก้าวหน้าหลังการสะท้อนผลการปฏิบัติงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ (Performance Monitoring)
รูปแบบและวิธีการเรียนรู้ :
-
การบรรยาย (Lecture) ผ่าน Zoom ในรูปแบบการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ (Adult Center)
-
การทำWorkshop ฝึกภาคปฏิบัติ: ในการกระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความเห็น (Discussion)เรียนรู้ซึ่งกันและกัน เพื่อการนำองค์ความรู้ไปปรับใช้หลังการอบรม
-
การเล่าประสบการณ์เป็นกรณีศึกษา (Case Study)
-
การระดมความคิด (Brain Strom) และการนำเสนอความคิดเห็น
-
การแสดงบทบาทสมมติ (Role Play) : การ Feedback ผลการปฏิบัติงาน
-
การตอบข้อซักถาม : เพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ :
ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน ที่ต้องประเมินและสะท้อนผลการปฏิบัติงานลูกน้อง ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และผู้สนใจทั่วไป
วิทยากร : อาจารย์ ธนุเดช ธานี (อ.ต้น)
-
ที่ปรึกษาหลักสูตร Tesstraining
-
วิทยากรและที่ปรึกษาผู้ชำนาญการพิเศษด้าน HR จากประสบการณ์ 31 ปี
-
วิทยากรพิเศษด้าน HRD ของ SGS ACADEMY
-
วิทยากรพิเศษด้าน HRD คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA)
-
อดีตกรรมการสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) 2 สมัย
วันและเวลาอบรม :
รุ่นที่ 6 วันที่ 27 พฤศจิกายน 2564 ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น.
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
ยืนยัน Online Zoom หลักสูตร กลยุทธ์การวางแผนการตลาด และการขายยุคใหม่ (Online) อบรม วันที่ 24 พ.ย.64 09.00-16.00 อาจารย์สุพจน์
วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา
Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี
วันที่จัดอบรม วันที่ 24 พฤศจิกายน 2564 เวลา 09.00 – 16.00 น.
ราคาหลักสูตรออนไลน์ รับวุฒิบัตรใบประกาศ
สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM
หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง
โปรโมชั่น
-
สมัครลงทะเบียน 1 ท่าน ในราคาท่านละ 2,000 บาท ไม่รวม vat 7%
-
สมัครลงทะเบียน 2 ท่าน ในราคาท่านละ 1,900 บาท ไม่รวม vat 7%
-
สมัครเข้าอบรม 4 ท่าน ชำระเพียง 3 ท่าน
หลักการและเหตุผล:
ปัจจุบันสภาพการแข่งขันในสมรภูมิธุรกิจนั้น ทวีความรุนแรงมากขึ้นทุกปี โลกมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นมากมาย ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภค รวมถึงร้านค้าหรือห้างสรรพสินค้าต้องปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงด้วยเช่นกัน ดังนั้น นักขายและนักการตลาดทั้งหลายพยายามค้นหากลยุทธ์การตลาดใหม่ๆ เพื่อให้บรรลุถึงความสำเร็จของธุรกิจ การวิเคราะห์เจาะลึกเรื่องราวทางการขายและการตลาดของธุรกิจ โดยมองภาพที่แท้จริงให้เห็นชัดเจนมากขึ้น และหากลยุทธ์และวิธีการในการแข่งขันในตลาดรูปแบบใหม่ เพื่อให้มองอนาคตได้ชัดเจน วางแผนได้ถูกต้อง แยบยล และได้ผล ทั้งแผนการขายและแผนการตลาดซึ่งต้องสอดคล้องกันในเรื่องลูกค้าเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการขาย และโปรโมชั่น ยิ่งในปัจจุบันที่สภาวะการแข่งขันรุนแรง การวางแผนที่รอบคอบและรัดกุม โดยเฉพาะแผนกิจกรรมที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายหรือต้นทุนของบริษัท จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วน พร้อมทั้งยังต้องท้าทายโอกาสที่จะไปถึงความสำเร็จตามเป้าหมายที่บริษัทต้องการด้วยเช่นกัน
หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขายและทีมการตลาด ได้เรียนรู้และเข้าใจหลักการและเทคนิคการวางแผนการขายและการตลาดยุคใหม่ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์สถานการณ์การแข่งขัน การกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์การแข่งขัน การวางแผนกิจกรรมส่งเสริมการขายให้เหมาะสมกับต้นทุนและค่าใช้จ่าย รวมถึงการติดตามและประเมินผลการขาย ระดมสมองเพื่อฝึกฝนการวางแผนให้สอดคล้องกับแผนการตลาดอย่างได้ผลจริง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ได้ด้วยตนเอง
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา:
-
กรอบแนวคิดการทำการตลาดยุคใหม่
-
เป้าหมายการทำการตลาด (Marketing Objectives)
-
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Target Market)
-
ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix: 4P’s , 7P’s)
-
การวิเคราะห์สถานการณ์การแข่งขัน
-
กลยุทธ์การตลาดและการขายยุคใหม่ (Strategies)
-
การสร้าง Customer Share
-
การตอบความต้องการเฉพาะบุคคล หรือ การทำ Customization
-
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management)
-
เทคนิคเพิ่มเติม
7.1 การจัดการข้อมูลลูกค้า (Database Integration)
7.2 การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Interaction)
-
ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการทำการตลาดยุคใหม่
-
สรุป คำถามและคำตอบ
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
ยืนยันจัดอบรม หลักสูตร เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร OKRS กับการพัฒนาองค์กรและการทำงานให้สำเร็จ (OBJECTIVES AND KEY RESULTS for Better Works) 23 พ.ย.64 ดร.พิพัฒน์พล
วิทยากร: ดร.พิพัฒน์พล เพ็ชรเที่ยง
ปริญญาเอก การศึกษาเพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง,
ปริญญาโท การศึกษาเพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง,
ประสบการณ์ทำงาน ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการพัฒนาบุคลากร/วิทยากร
บริษัท คิง เพาเวอร์ ดิวตี้ ฟรี จำกัด (พัฒนาบุคลากรมากกว่า 3,500 คน)
– ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล / นักวิเคราะห์วางแผนระบบการฝึกอบรม
และการพัฒนาบุคลากร กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล กรุ๊ป จำกัด
วันที่จัดอบรม วันที่ 23 พฤศจิกายน 2564 เวลา 09.00 – 16.00 น.
สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM
หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง
09.00 – 16.00 น.
** The Connection (MRT ลาดพร้าว)
ราคาท่านละ 3,500 บาท (ไม่รวม VAT)
โปรโมชั่น
ลงทะเบียนพร้อมกัน 3 ท่าน เหลือ ท่านละ 3,000
ศูนย์ประชุมสัมมนา เดอะ คอนเน็คชัน. เดินทางโดยรถไฟฟ้า : ท่านสามารถเดินทาง โดยรถไฟฟ้าใต้ดิน ลงสถานี MRT ลาดพร้าว ทางออกที่ 4
ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน
หลักการและเหตุผล
OKRs เป็นเครื่องมือใช้ในการบริหารจัดการองค์กร ด้วยการกำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์หลัก เป็นตัววัดผลเพื่อบอกให้รู้ว่าได้บรรลุจุดมุ่งหมายนั้นแล้ว OKRs ถือเป็นตัวประสาน ระหว่างผู้บริหาร หัวหน้างาน และผู้ปฏิบัติงาน โดยทุกระดับจะต้องกำหนด Objective ที่สนับสนุนและเชื่อมโยงถึงกัน และกำหนดตัววัดผล หรือ Key Results ที่สามารถวัดผลในเชิงปริมาณได้ที่เกื้อหนุน Objectives เท่านั้น ซึ่งบางหน่วยอาจจะกำหนด OBJECTIVE ในรูปแบบนามธรรม จนคิดว่าไม่สามารถกำหนดตัววัดผลเชิงปริมาณได้
บริษัทชั้นนำของโลกหลายแห่ง เช่น Google, Intel, LinkedIn, Oracle, Twitter ต่างหันมาใช้ OKR กันมากขึ้น และเป็นการใช้แทน KPI แบบที่เราคุ้นเคยกัน OKR ย่อมาจาก Objective and Key Results ซึ่งเป็นเทคนิคในการตั้งเป้าหมายการทำงานวิธีหนึ่ง ซึ่งจริงๆ ไม่ได้เป็นวิธีที่ใหม่ การใช้ OKR เป็นตัวกำหนด สื่อสารเป้าหมาย และผลลัพธ์ที่คาดหวังให้กระจายไปทั่วทั้งองค์กร โดยมีวัตถุประสงค์หลักที่จะทำให้เป้าหมายของบริษัท ของหน่วยงานต่างๆ และของแต่ละบุคคลมีความเชื่อมโยงและสอดคล้องกัน กับผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน ช่วยทำให้พนักงานทุกคนรู้ว่าอะไร คือสิ่งที่องค์กรคาดหวังจากพวกเขา เป็นที่เปิดเผยทั่วไป ทุกคนสามารถที่จะเห็นและดูของคนอื่นได้ ทำให้ทุกคนไปในทิศทางเดียวกัน
วัตถุประสงค์
-
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทุกระดับงานมีความรู้ ความเข้าแนวคิด วิธีการในการนำ OKR มาปรับประยุกต์ใช้ในองค์การได้เป็นรูปธรรม
-
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการ และความต่างการวัดผลแบบ KPI(Key Performance Indicators) และ OKR (Objective and Key Results) มีรูปแบบต่างกันอย่างไร
-
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกวิธีการคิด วิเคราะห์ กำหนดทิศทางกระบวนการของ OKR ไปปรับประยุกต์ใช้ให้เกิดประสิทธิภาพต่อหน่วยงานของตนเองได้
หัวข้อสัมมนา
กรอบการเรียนรู้ที่ 1 ความสำคัญของการวัดผลการปฏิบัติงานขององค์กร
-
แนวคิดและแนวทางการใช้ OKR เพื่อเป็นวิธีการตั้งเป้าหมายให้แต่ละคน เพื่อเป้าหมายของทุกๆคนสอดคล้องกันทั้งองค์กร
-
ทำไมต้องใช้ OKR สำหรับการวัดผลการทำงานของบริษัทยุคใหม่
-
เปรียบเทียบหลักการ และความแตกต่างของ KPI และ OKR
-
การสร้างทิศทางของคนทำงานเพื่อจุดมุ่งหมายเดียวกัน
-
การสร้างวินัย และการกำหนดงานด้วยการทำทีละงาน และทบทวนอย่างสม่ำเสมอ
กรอบการเรียนรู้ที่ 2 กระบวนการออกแบบระบบ OKRs
-
แนวทางการกำหนด Objective จากจาก Mission, Vision ขององค์กร สู่เป้าหมาย
-
การทบทวนวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักขององค์กร
-
แนวทางการสื่อสาร OKRs ด้วย Strategic Mapping (OKRs alignment )
-
การใช้ Balance Scorecard สำหรับการกำหนด Objective และ Key Results
-
ขั้นตอนการนำ OKRs ไปใช้ในการบริหารคนและองค์กร (OKRs Process)
-
วิธีการสร้างกระบวนการทำงานที่ชัดเจนและวัดผลได้
-
การตั้ง Objective ที่เหมาะสมควรเชิงปริมาณ
-
การกำหนด Key Results ให้มีเหตุมีผลเป็นรูปธรรมและสอดคล้องกันทั้งองค์กร
-
WORKSHOP : ฝึกปฏิบัติจัดทำ Department’s OKRs /Section’s OKRs
กรอบการเรียนรู้ที่ 3 การนำระบบ OKRs ไปใช้กับการพัฒนาองค์กรและการทำงานให้สำเร็จ
-
การวิเคราะห์ Key Result ของแต่ละเป้าหมาย เพื่อจำแนกเป็น Action Plan
-
ปัจจัยแห่งความสำเร็จของการจัดทำ OKRs ด้วย Mindset ของผู้บริหารและพนักงาน
-
สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
Facebook : tesstrainingpage
www.tesstraining.com
www.inwtraining.com
ยืนยัน Online Zoom หลักสูตร การพัฒนาความคิดเชิงบวกกับการบริการ อบรม วันที่ 22 พ.ย.64 09.00-16.00
วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา
Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี
วันที่จัดอบรม วันที่ 22 พฤศจิกายน 2564 เวลา 09.00 – 16.00 น.
ราคาหลักสูตรออนไลน์ รับวุฒิบัตรใบประกาศ
สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM
หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง
โปรโมชั่น
-
สมัครลงทะเบียน 1 ท่าน ในราคาท่านละ 2,000 บาท ไม่รวม vat 7%
-
สมัครลงทะเบียน 2 ท่าน ในราคาท่านละ 1,900 บาท ไม่รวม vat 7%
-
สมัครเข้าอบรม 4 ท่าน ชำระเพียง 3 ท่าน
หลักการและเหตุผล
ปัจจัยที่จะทำให้ผู้ให้บริการสามารถให้บริการที่เป็นเลิศได้นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยที่สำคัญ 3 ประการ คือ (1) ความเต็มใจ ความตั้งใจที่อยากจะให้บริการที่ดีด้วยความรู้สึกที่เป็นสุข และมีความสนุกที่จะให้ บริการแก่บุคคลอื่นๆ (2) ความเข้าใจในพฤติกรรมของคน ทั้งเรื่องการเกิดพฤติกรรม, ความแตกต่างของคน และความต้องการของคน การที่ผู้ให้บริการเข้าใจหลักการทั้งหมดนี้จะทำให้ผู้ให้บริการเข้าใจในพฤติกรรม ต่างๆของลูกค้าที่มีความหลากหลายได้อย่างถ่องแท้ สามารถปรับพฤติกรรมของตนได้อย่างถูกต้อง ไม่เกิดความท้อแท้หากถูกตำหนิ รวมทั้งสามารถเอาใจใส่ลูกค้าได้เหมาะสม กับลูกค้าที่มีพฤติกรรมหลากหลายได้ และ (3) คือเรื่องของ”เทคนิคการให้บริการ”ที่จะให้ ลูกค้าพอใจและประทับใจ การให้บริการเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ที่ต้องใช้เทคนิคมาปรับ ใช้ให้ถูกต้อง มีคำกล่าวว่าหากผู้ที่ทำหน้าที่ให้บริการมีคุณสมบัติ มีความรู้ มีความเข้าใจทั้ง 3 เรื่องดังกล่าว ข้างต้นแล้วจะพบว่า “คนที่เอาใจยากนั้นไม่มี”
หลักสูตรนี้ ตั้งใจที่จะให้ผู้เข้ารับการอบรมเกิดความปรารถนาจากภายในใจของตนเอง และความคิดเชิงบวกที่จะทำงาน ในหน้าที่ให้ดีที่สุดเพื่อตนเองที่จะได้รับผลตอบแทนดีที่สุดมากที่สุด(แต่ไม่ใช่ตัวเงิน) และทำให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความมั่นใจว่าสามารถทำให้ลูกค้าทุกคนมีความพอใจได้ เพราะทุกคนเข้าใจเรื่อง พฤติกรรมของมนุษย์เป็นอย่างดี ประกอบการมีเทคนิคในการให้บริการแก่ลูกค้า ในทุกสภาวะทั้งการสร้างความประทับใจครั้งแรก การแก้ความไม่พอใจในจุดต่างๆ ตลอดกระบวนการบริการ การขจัดคำบ่น การรู้จักใช้ภาษา คำพูด การเอาใจใส่ และ”การสร้างมูลค่าเพิ่มในงานบริการ” สุดท้ายก็สามารถสร้างความเป็นเลิศในงานบริการด้วยการให้บริการเหนือความคาด หวัง (Service + BCE- Beyond Customer Expectation) ด้วยการมีความคิดเชิงบวกในการบริการร่วมกัน
วัตถุประสงค์
-
เพื่อให้ผู้เข้าผ่านการอบรมมีความคิดเชิงบวกในการทำงาน (Positive Thinking) มากขึ้นอันจะทำให้ตระหนักในคุณค่าของงานที่ทำที่มีกับตนเอง เกิดความปรารถนาที่จะทำงานในหน้าที่ให้ดีที่สุด และเป็น ความสุขที่จะทำเช่นนั้น
-
เพื่อให้ผู้ผ่านการอบรมมีความรู้ความเข้าใจในพฤติกรรมของบุคคลอย่างลึกซึ้ง อันจะทำให้เกิด ความเข้าใจ เกิดความเห็นใจที่ลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างนั้น แล้วนำมาปรับพฤติกรรมของตนเองเพื่อให้ลูกค้ามีความพอใจได้ ตามหลักการที่ว่า “พฤติกรรมสร้างพฤติกรรม”
-
เพื่อให้ผู้ผ่านการอบรมมีทักษะการสร้างมูลค่าเพิ่มการให้บริการของกระบวนการให้สมกับปรัชญาในงานบริการที่ว่าลูกค้าทุกคนมาซื้อความพอใจ โดยผ่านกระบวนการสื่อสารทั้งการพูด การฟัง การตอบข้อซักถาม ฯลฯ รวมทั้งการใช้ภาษาทางกายได้อย่างถูกต้อง
-
เพื่อให้เกิด”มาตรฐานทางพฤติกรรมการบริการที่ผู้ให้บริการแสดงออกต่อลูกค้าได้เหมือนกัน ไม่ว่าลูกค้าจะมาพบกับผู้ให้บริการคนใด การบริการที่ดีเกิดจากความคิดเชิงบวกของพนักงานทุกคน
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
-
การทำความเข้าใจในเรื่องพฤติกรรมของบุคคลกับการให้บริการ
-
การสร้างความเข้าใจในความแตกต่างของมนุษย์
-
ธรรมชาติของงานบริการกับองค์ประกอบของการให้บริการทีดี
-
เทคนิคของการสร้างมูลค่าเพิ่มในการให้บริการ
-
หลักการใช้สื่อในการติดต่อ : การพูด การฟัง การตอบข้อซักถาม และการใช้ภาษาทาง
กาย การตั้งมาตรฐานทางพฤติกรรม
-
ความคาดหวังการให้บริการผ่านการสร้างความคิดเชิงบวก
-
คุณภาพงานที่ให้บริการ
-
คุณภาพผู้ให้บริการ
-
การพัฒนาความคิดเชิงบวกในการทำงานด้านงานบริการ
-
การพัฒนาทัศนคติต่องานที่ทำกับลูกค้า
-
การพัฒนาตนเองด้านต่างๆ เพื่อยกระดับการบริการ
-
หลักการคิดเชิงบวกในการทำงานร่วมกันกับการสร้างความพึงพอใจลูกค้า
-
บ่อเกิดของปัญหาหรือสาเหตุของการสื่อสารภายในและภายนอกองค์การที่ทำให้งานไม่สำเร็จตามเป้าหมายที่ต้องการ
-
ทักษะการสื่อสารด้วยการเจรจาต่อรอง การโน้มน้าวหว่านล้อมลูกค้าให้เกิดผลสำเร็จ
WORKSHOP: ฝึกทักษะการสื่อสาร เจรจาต่อรองของตนเอง และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันในกลุ่ม
-
หลักจิตวิทยาการบริหารการสื่อสารแบบมีส่วนร่วม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
-
การสื่อสารด้วยภาษาพูด และภาษากายต่างๆ ในการสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้งในการสื่อสาร
-
ทักษะการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ
-
ทักษะการใช้ภาษากายที่ดีในการสื่อสารการปฏิบัติงาน
-
การพูดเพื่อแนะนำ เสนอแนะข้อมูลแก่ผู้อื่น และการเสนอความคิดเห็นในสถานการณ์ต่างๆ
WORKSHOP: การพัฒนาทักษะภาษาพูด และเทคนิคการตอบคำถามให้กับบุคคลต่างๆ ในสถานการณ์ที่มีความเข้าใจไม่ตรงกัน หรือมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ในการสร้างความเข้าใจและการยอมรับอย่างมืออาชีพ
-
การพัฒนาทักษะการจัดการอารมณ์ และการคิดเชิงบวกอย่างสร้างสรรค์สำหรับลดความขัดแย้งให้ประสบความความสำเร็จ
-
สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์ปัจจัยที่ควรระวังในการสื่อสารเพื่อลดความขัดแย้ง
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
ยืนยัน Online Zoom หลักสูตร สุดยอดการเป็นผู้นำขั้นสูง Super Leadership อบรม วันที่ 19 พ.ย.64 09.00-16.00
วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด
บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา
Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี
จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี
วันที่จัดอบรม วันที่ 19 พฤศจิกายน 2564 เวลา 09.00 – 16.00 น.
ราคาหลักสูตรออนไลน์ รับวุฒิบัตรใบประกาศ
สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM
หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง
โปรโมชั่น
-
สมัครลงทะเบียน 1 ท่าน ในราคาท่านละ 2,000 บาท ไม่รวม vat 7%
-
สมัครลงทะเบียน 2 ท่าน ในราคาท่านละ 1,900 บาท ไม่รวม vat 7%
-
สมัครเข้าอบรม 4 ท่าน ชำระเพียง 3 ท่าน
หลักการและเหตุผล
ทุกองค์กรต้องอาศัยหัวหน้างานที่มีทักษะและความสามารถอย่างแท้จริง รวมทั้งต้องมีมุมมองในการบริหารงานในทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการดูแลลูกค้า การดูแลลูกน้อง รวมถึงการทำงานร่วมกับฝ่ายงานอื่นๆ โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการสร้างและพัฒนาองค์กรให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นไป
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม ซึ่งเป็นหัวหน้างานระดับสูงได้รับความรู้เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนให้เป็นผู้นำที่ดีมีความสามารถ เป็นที่ต้องการขององค์กรและลูกน้องรัก รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshop เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการบริหารงาน เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
-
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ความรู้ความเข้าใจเรื่องบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของหัวหน้างานระดับสูง
-
เพื่อให้สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริง โดยมีวิธีการที่ถูกต้องในการวางแผน และการดำเนินการได้อย่างเหมาะสมในการบริหารงาน และบริหารคน
-
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารลูกน้อง สร้างผลงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการฝึกอบรม/สัมมนา
-
บทบาทและหน้าที่ของหัวหน้างานในฐานะ “ผู้นำ-Leader”
-
เทคนิคการเป็นแบบอย่างที่ดีในทุกเรื่องทั้งความคิดและการแสดงออก
-
Workshop: เข้าใจบทบาทหน้าที่ตนเองของหัวหน้างานระดับสูง
-
การวางแผนงาน
-
เรียนรู้และเข้าใจวิธีการวางแผนงานอย่างสร้างสรรค์และเป็นระบบ
-
กิจกรรม วางแผนงานอย่างเป็นระบบ
-
การคิดและทำงานอย่างมีกลยุทธ์
-
ฝึกฝนมุมมองการทำงานอย่างมีกลยุทธ์
-
การพัฒนาตนเองสู่ศักยภาพสูงสุด
-
ฝึกฝนและสร้างแนวคิดในการพัฒนาศักยภาพตนเอง
-
กิจกรรม การพัฒนาประสิทธิภาพตนเอง
-
เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ
-
เรียนรู้วิธีการวิเคราะห์ และแก้ปัญหาในเรื่องงาน และคนได้
-
กิจกรรม การวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ
-
การสร้างมนุษยสัมพันธ์
-
เรียนรู้วิธีการในการสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับลูกน้อง
-
การปรับทัศนคติลูกน้องและการบริหารอารมณ์ของลูกน้อง
-
เข้าใจลูกน้องและสามารถปรับพฤติกรรมลูกน้องให้อยู่ในกรอบที่ควรจะเป็น
-
เทคนิคการประเมินผลงาน และ การพัฒนาลูกน้อง
-
เรียนรู้เทคนิคการประเมินผลงานในเชิงสร้างสรรค์ และการพัฒนาความสามารถและความเป็นคนดีของลูกน้อง
-
เรียนรู้แบบฟอร์มในการทำให้ลูกน้องยอมพัฒนาตนแอง
-
การพัฒนาคนเก่ง และการรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กร
-
เรียนรู้วิธีการปูเส้นทางให้ลูกน้องให้เขาอยู่และประสบความสำเร็จในองค์กร
-
Role Play การประเมินผลงาน และ การรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กร
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
