เรียน ออนไลน์ เปิดรับสมัคร อบรม หลักสูตร พนักงานต้อนรับมืออาชีพ (Professional Receptions Skills) อาจารย์สุพจน์ 09.00-16.00 27 มกราคม 2564

เรียน ออนไลน์ เปิดรับสมัคร อบรม หลักสูตร พนักงานต้อนรับมืออาชีพ (Professional Receptions Skills) อาจารย์สุพจน์ 09.00-16.00 27 มกราคม 2564

 

27 มกราคม 2564

09.00 – 16.00 น.

อบรม Online ผ่าน Zoom

สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM

ราคาท่านละ 2,500 บาท  (ไม่รวม VAT)

(ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรม สามารถลดหย่อนภาษีได้ 200% ตามประกาศ พ.ร.บ.ส่งเสริมการพัฒนาฝีมือแรงงาน)

หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง

หลักการและเหตุผล

          ในปัจจุบัน สภาพการแข่งขันในสมรภูมิธุรกิจได้ทวีความรุนแรงมากขึ้นทุกปี ดังนั้น ผู้ให้บริการทุกท่านมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า หรือ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานต้อนรับ เนื่องจากเป็นพนักงานคนแรกที่ได้พบปะกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม ความจริงที่ลูกค้าได้สัมผัสคือ พนักงานต้อนรับหลายคนยังไม่สามารถสร้างความประทับใจสูงสุดให้กับลูกค้า หรือ บางครั้งกลับทำให้ลูกค้าโกรธถึงขั้นเลิกใช้บริการไปเลย

          หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้พนักงานต้อนรับ ได้รับความรู้เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ มีทักษะและบุคลิกภาพการให้บริการที่ต้องตาต้องใจลูกค้า รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshop เพื่อระดมความคิดในการพัฒนาและปรับเปลี่ยนวิธีการในการให้บริการ เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง

 

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบและเข้าใจในหลักการพัฒนาตนเองให้เป็น พนักงานต้อนรับมืออาชีพ

  2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

 

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

 

  1. บทบาทหน้าที่ของพนักงานต้อนรับ – Roles and Responsibility of Receptionist

  2. คุณสมบัติและขีดความสามารถของพนักงานต้อนรับ – Qualification and Key Competency

  3. ความคาดหวังของลูกค้าและผู้ติดต่อขอรับบริการ – Customer Expectation

  4. ขั้นตอนการให้บริการ ณ จุดต้อนรับ – Step of Reception Services

  5. ข้อควรระวังขณะให้บริการลูกค้า – Do’s and Don’ t while delivering services

  6. เคล็ดลับการสื่อสารกับลูกค้า – Tips of Services Communication

  7. บุคลิกภาพแบบมืออาชีพสำหรับพนักงานต้อนรับ – Personality of Professional Receptionist

  8. มารยาทที่ควรรู้สำหรับการให้บริการ – Services Etiquette

    • ทางโทรศัพท์ – Telephone

    • แบบพบหน้า – Face to Face

  9. การจัดการความไม่พอใจของลูกค้า – How to Handle Customer Complaints and Dissatisfaction

  10. เทคนิคการสร้างเสน่ห์แห่งการจดจำ – Good Experiences…You can make

  11. ปัจจัยแห่งความสำเร็จสู่การเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ – Key Success Factors to Professional Receptionist

  12. สรุป คำถามและคำตอบ – Wrap up with Q

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) ไฟล์ PPT การสอนรูปเเบบฟอร์ม

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

 

Scheduled Public PUBLIC ด้านการขาย การตลาด การบริการ