หลักการและเหตุผล
ธุรกิจในโลธุรกิจในโลกยุคปัจจุบันจำเป็นต้องทราบถึงความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งจะช่วยให้สามารถปรับตัวและเอาชนะปัจจัยภายนอกที่ถาโถมเข้ามาได้เป็นอย่างดี โดยเครื่องมือหนึ่งซึ่งนิยมใช้เพื่อการนี้ คือ ตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicator: KPI) เนื่องจากเครื่องมือดังกล่าวมีจุดเด่นหลายประการ อาทิเช่น ตัวชี้วัดผลงานหลักกำหนดขึ้นเป็นตัวเลขทำให้การสื่อสารเป้าหมายจากระดับบริหารสู่ระดับพนักงานกระทำได้ชัดเจน จำนวนเป้าหมายหลักมีการกำหนดเงื่อนไขว่าจะต้องมีไม่มาก ทำให้องค์กรมีจุดเน้น (Focus) ที่ชัดเจน การลงทุนและการจัดสรรทรัพยากร ซึ่งแต่ละองค์กรล้วนมีอยู่อย่างจำกัด จึงมีทิศทางและสามารถหวังผลได้อย่างแท้จริง
ดังนั้น เพื่อให้องค์กรสามารถนำหลักการของการวัดผลงานด้วยตัวชี้วัดผลงานหลักมาใช้ประโยชน์เพื่อผลักดันให้พนักงานและองค์กรดำเนินการไปสู่เป้าหมายและทิศทางที่องค์กรคาดหวัง และสามารถเอาชนะการแข่งขันได้เหนือกว่าผู้อื่น จึงได้จัดอบรมหลักสูตรนี้ขึ้น
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวคิดและหลักการเกี่ยวกับการวัดผลงาน
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำแนวคิดและหลักการเกี่ยวกับการวัดผลงานข้างต้นมาจัดทำตัวชี้วัดผลงานหลักในระดับองค์กร ระดับทีมงาน และระดับพนักงานได้ด้วยตนเอง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงวิธีการนำตัวชี้วัดผลงานหลักไปใช้ประโยชน์ และสามารถป้องกันปัญหาจากการใช้เครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้การใช้ตัวชี้วัดผลงานหลักเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ผลที่คาดว่าจะได้รับ ภายหลังจากการอบรมมีดังนี้
- บริษัทมีเป้าหมายในการทำงานที่ชัดเจน และสามารถสื่อสารเป้าหมายดังกล่าวให้พนักงานรับทราบได้โดยง่าย
- พนักงานในระดับต่างๆ เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเอง และรับทราบว่าการทำงานของตนมีส่วนช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้อย่างไร
- สร้างความเป็นธรรมในการทำงานให้กับพนักงานและมีส่วนช่วยจูงใจให้พนักงานทำงานในระดับที่สูงขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง
รูปแบบการอบรม เน้นการบรรยาย การถาม-ตอบ และฝึกปฏิบัติ เพื่อให้สามารถจัดทำตัวชี้วัดผลงานหลักในระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน ระดับทีมงาน และระดับพนักงานได้ด้วยตนเอง รวมถึงแนะนำการนำไปใช้ประโยชน์ และข้อจำกัดของการนำไปใช้ประโยชน์ซึ่งอาจมีในอนาคต
เนื้อหาการอบรม
- ความจำเป็นที่ต้องมีการวัดผลงาน
- วิวัฒนาการของการวัดผลงาน และเครื่องมือที่ใช้ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน
- วิธีการตั้งเป้าหมายองค์กร
- วิธีการจัดทำตัวชี้วัดผลงานหลักระดับองค์กร
- วิธีการถ่ายทอดตัวชี้วัดผลงานหลักสู่ระดับหน่วยงาน ทีมงาน และระดับบุคคล
- การฝึกปฏิบัติ
- การนำตัวชี้วัดผลงานหลักไปใช้ประโยชน์ในด้านการบริหารงานบุคคล
- ข้อควรระวังเมื่อมีการนำตัวชี้วัดผลงานหลักไปใช้ประโยชน์
ข้อแนะนำ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด หากบริษัทต้องการจัดทำตัวชี้วัดผลงานหลักในระดับองค์กร ผู้บริหารระดับสูงควรเข้าร่วมการอบรมและร่วมตัดสินใจในช่วงเวลาที่มีการอบรมในเรื่องนี้ ขณะที่ในระดับหน่วยงาน และระดับทีมงาน ผู้บริหารหน่วยงานและบุคลากรในฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ควรเข้าร่วมรับฟังและฝึกปฏิบัติตลอดหลักสูตร
ข้อมูลที่ควรเตรียมไว้ก่อนการอบรม (ถ้ามีส่วนไหนส่งให้วิทยากรช่วยดูก่อนได้ครับ)
- เป้าหมายและทิศทางบริษัท เช่น วิสัยทัศน์ พันธกิจ เป้าหมาย นโยบาย เป็นต้น
- เป้าหมายและทิศทางในระดับหน่วยงาน เช่น คำบรรยายลักษณะงานระดับหน่วยงาน (Functional Description) หรือนโยบายในระดับหน่วยงาน เป็นต้น
- วิธีการประเมินผลงานในอดีต เช่น แบบฟอร์มการประเมินผลประจำปี เป็นต้น
- คำบรรยายลักษณะงานรายตำแหน่ง (Job Description)
วิทยากร ดร. สันติชัย อินทรอ่อน
– ศิลปศาสตรบัณฑิต (ศศ.บ.) สาขารัฐศาสตร์ คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง
– รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต (บริหารทรัพยากรมนุษย์) สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
– Ph.d. Candidate หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยนเรศวร
ประสบการณ์การทำงาน
– ผู้จัดการพัฒนาธุรกิจทรัพยากรบุคคลและที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล บริษัท โกลบัล คอนเซิร์น จำกัด
– นักวิจัย สถาบันทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
– ผู้ช่วยที่ปรึกษา บริษัท เอเชียแปซิฟิคคอนซัลแตนท์ จำกัด