Online Zoom หลักสูตร มาตราฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 2015 เพื่อการพัฒนาการปฏิบัติงานและยกระดับระบบงานคุณภาพ อบรม 22 ตุลาคม 2565
โดยอาจารย์พลกฤต โสลาพากุล
วิทยากร โค้ช และที่ปรึกษาธุรกิจ
หลักการและเหตุผล (Introduction)
ในการประกอบธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง รวมถึงสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น การสิ่งมอบสินค้าหรือการบริการถือเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะให้ความเชื่อมั่นในอันดับต้นๆคือในเรื่องของคุณภาพ เพื่อความอยู่รอดของการประกอบธุรกิจในระยะยาว ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) จะสามารถช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันได้ในระยะยาวและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี
ISO 9001 เป็นมาตรฐานที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกให้ความสำคัญ และยอมรับเพื่อสร้างความเป็นเลิศทางการแข่งขันด้านคุณภาพ รวมทั้งความมีประสิทธิภาพในแง่ของการดำเนินการภายในองค์กร
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม (Target Participants)
-
พนักงาน หรือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการวางแผน การดำเนินงานกำกับดูแลระบบมาตรฐาน ISO 9001:2015
ผลที่คาดว่าจะได้รับ (Expected of the result)
-
การระบุข้อกำหนดที่สำคัญ และการนำไปใช้ประโยชน์ของมาตรฐาน ISO 9001:2015
-
มีการจัดการคุณภาพที่ถูกต้องและการขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องรวมทั้งช่วยดึงดูดการรักษาลูกค้าโดยการทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง
-
ลูกค้าเกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการมากยิ่งขึ้น
-
มีการจัดการภายในอย่างเป็นระบบเป็นไปตามมาตรฐานสากลและเป็นที่ยอมรับในการเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน
เนื้อหาการบรรยาย (Key Contents)
-
ความรู้ทั่วไปกับการปรับเปลี่ยนมาตรฐาน
-
กำหนดขอบเขตธุรกิจและทิศทางของธุรกิจ
-
การกำหนดโครงสร้างองค์กร และแผนการบริหารเชิงกระบวนการ
-
การพัฒนาการปฏิบัติงานและยกระดับระบบงานคุณภาพ
ข้อกำหนด ISO 9001 : 2015
-
ขอบข่าย (Scope)
-
มาตรฐานอ้างอิง (Normative references)
-
คำศัพท์และนิยาม (Terms and definitions)
-
บริษัทขององค์กร (Context of the organization)
-
ความเข้าใจองค์กร และบริบทขององค์กร
-
ความเข้าใจถึงความต้องการ และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
-
การกำหนดขอบข่ายระบบบริหารงานคุณภาพ
-
ระบบบริหารคุณภาพและกระบวนการ
-
5.ความเป็นผู้นำ (Leadership)
5.1 ความเป็นผู้นำและความมุ่งมั่น
5.2 นโยบายคุณภาพ
5.3 บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ในองค์กร
-
การวางแผน
6.1 การปฏิบัติการเพื่อดำเนินการกับความเสี่ยงและโอกาส
6.2 วัตถุประสงค์คุณภาพ และการวางแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์คุณภาพ
6.3 การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลง
7.การสนับสนุน
7.1 ทรัพยากร
7.2 ความสามารถ
7.3 ความตระหนัก
7.4 การสื่อสาร
7.5 เอกสารสารสนเทศ
-
การดำเนินงาน
8.1 การวางแผนและการควบคุม การดำเนินงาน
8.2 ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และการบริการ
8.3 การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
8.4 การควบคุมกระบวนการจัดหาจากภายนอก ผลิตภัณฑ์และบริการ
8.5 ข้อกำหนดการผลิตและบริการ
8.6 การปล่อยผลิตภัณฑ์และบริการ
8.7 การควบคุมผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
9.การประเมินสมรรถนะผลการดำเนินงาน
9.1 การติดตาม การวัด การวิเคราะห์ การประเมินผล
9.2 การตรวจประเมินภายใน
9.3 การทบทวนฝ่ายบริหาร
-
การปรับปรุง
10.1 ทั่วไป
10.2 สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและการปฏิบัติแก้ไข
10.3 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ระยะเวลาการฝึกอบรม (Time)
-
1 วัน
รูปแบบการการอบรม (Methodology)
-
การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร 2 ทาง,Workshop ถาม-ตอบ