Online Zoom หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารและประสานงานให้งานได้ผลคนก็ได้ใจ รุ่นที่ 4 (Effective Communication and Coordinate Techniques) : 2 พฤศจิกายน 2565
เวลาอบรม 09.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร
อย่าปักหมุดความคิดผิดคิดว่าการสื่อสารประสานงานเป็นแค่ Soft Skill ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน และบุคลากรทุกคน ในองค์กรต้องใช้ “ศาสตร์และศิลป์” ทั้ง “Soft Skill และ Hard Skill ในการสื่อสารประสานงาน” ที่สร้างบรรยากาศการสื่อสาร ประสาน โน้มน้าว และเจรจาต่อรองให้มีประสิทธิภาพด้วยการ “วิเคราะห์ผู้อื่นออก บอกผู้อื่นได้ ประสานและใช้ผู้อื่นเป็น” ให้การดำเนินงานบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย (KPIs/OKRs) ที่กำหนดไว้
สิ่งที่จะได้รับจากการเรียนรู้
-
สามารถอธิบาย หลักการ ขั้นตอน เทคนิค และวิธีการ ในการสื่อสารให้งานได้ผลคนได้ใจ และ ประสานงานให้ผู้อื่นเข้าใจ ยอมรับ และปฏิบัติตามได้
-
สามารถวิเคราะห์บุคลิกลักษณะและสไตล์การทำงานของผู้อื่น (DISC) และเข้าใจผู้อื่นมากขึ้น ในการเตรียมการสื่อสารประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-
เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคการเข้าถึงผู้อื่นด้วยการยอมรับและปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นให้การสื่อสารประสานงานมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
-
สามารถพัฒนาการสื่อสารและประสานงานให้เหมาะสมการทำงานกับบุคลิกลักษณะและสไตล์การทำงานของคนแต่ละประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน เป็นรูปธรรม
-
สามารถเลือกใช้วิธีการสื่อสาร ด้วยการประชุม ให้เหมาะกับสถานการณ์และสารที่จะสื่อ และบริหารการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน เป็นรูปธรรม
-
เสริมสร้างและพัฒนาเทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวใจอย่างมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น
-
เสริมสร้างและพัฒนากลยุทธการสื่อสารประสานงาน และเจรจาต่อรอง ให้งานบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-
สามารถนำความรู้และเทคนิคที่ได้รับไปปรับใช้ในการสื่อสารและประสานงานกับผู้อื่นได้อย่างเป็นรูปธรรมภายหลังการอบรม
หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้
ส่วนที่ 1 : สื่อสารอย่างไรให้งานได้ผลคนได้ใจ (Effective Communication)
-
หลักการการสื่อสารขั้นเทพ “เข้าใจ-เข้าถึง-พัฒนา”ที่ทำให้งานได้ผลคนได้ใจ
-
ช่องทางการติดต่อสื่อสาร (Channel of Communication)
-
ขั้นตอนสำคัญของการสื่อสาร (Communication Process) ให้งานสำเร็จดังใจหวัง
ส่วนที่ 2 : ประสานงานอย่างไรให้ผู้อื่น “เข้าใจ ยอมรับ และปฏิบัติตาม” (Effective Coordination)
-
5 องค์ประกอบของการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ
-
เทคนิคการสร้างเครือข่ายการประสานงานภายในองค์กร
-
แนวทางและวิธีการสื่อสารประสานงานกับผู้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ
-
แนวทางและวิธีการการสื่อสารประสานงานกับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ
-
แนวทางและวิธีการการสื่อสารประสานงานกับเพื่อนร่วมงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ส่วนที่ 3 : เทคนิค “การเข้าใจผู้อื่น” ก่อนการสื่อสารประสานงาน ด้วยการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะ (DISC Personality Analysis)
-
การให้คุณค่าในความแตกต่างของคน (Value the Difference) เคล็ดของการสื่อสารที่ทรงอานุภาพ
-
แนวทางการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะคน เพื่อมองคนให้ออก บอกคนให้ได้ และใช้คนเป็น ด้วย DISC Personality Analysis
-
ตัวอย่างที่ 1 : แบบฟอร์มการวิเคราะห์บุคลิกลักษณะคน
-
Workshop 1 : ฝึกวิเคราะห์บุคลิกลักษณะ และสไตล์การทำงานของตนเองและผู้อื่น
ส่วนที่ 4 : เทคนิค “การเข้าถึงผู้อื่น” ด้วยการยอมรับและปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่น
-
สื่อสารแบบ Positive Communication ให้ได้รับการยอมรับ และความร่วมมือในการทำงาน
-
11 วิธีการสร้างบรรยากาศการสื่อสารดีๆ ด้วยตนเอง
-
5 คำพูดที่ทรงพลังในการสื่อสารและประสานงาน เพื่อความสำเร็จในการทำงาน
ส่วนที่ 5 : เทคนิค “การพัฒนาการสื่อสารและประสานงาน” ในการทำงานกับคนแต่ละประเภท (Communication & Coordination Development Techniques)
-
“ฟัง-คิด-สื่อสาร” หัวใจสำคัญของการสื่อสาร
-
เทคนิคการสื่อสารการทำงานให้เหมาะสมกับบุคลิกลักษณะคนทั้ง 4 ประเภท (DISC)
-
เทคนิคการสื่อสารการทำงานให้เหมาะสมกับคนทั้ง 4 พฤติกรรมการทำงาน (STAR – NATO – NGO – DEAD WOOD)
-
ตัวอย่างที่ 2 : แบบฟอร์มวิเคราะห์และกำหนดแนวทางการสื่อสารประสานงานกับผู้อื่น
-
Workshop 2 : ฝึกปฏิบัติกำหนดแนวทางการสื่อสารประสานงานให้หมาะสมกับบุคลิกลักษณะ และสไตล์การทำงาน
ส่วนที่ 6 : เทคนิคการตัดสินใจเลือกใช้วิธีการสื่อสารด้วยการประชุม ให้เหมาะกับ “สถานการณ์ และสารที่จะสื่อ” (Effective Meeting Management)
-
แนวทางที่ 1 การเลือกใช้วิธีการสื่อสาร ด้วยการประชุมให้ความรู้หรือข้อเท็จจริง
-
แนวทางที่ 2 การเลือกใช้วิธีการสื่อสาร ด้วยการประชุมโน้มน้าวใจ
-
แนวทางที่ 3 การเลือกใช้วิธีการสื่อสาร ด้วยการประชุมแก้ไขปัญาและตัดสินใจ
-
แนวทางที่ 4 การเลือกใช้วิธีการสื่อสาร ด้วยการประชุมแนะนำและชี้แนะเรื่องต่างๆ
-
ตัวอย่างที่ 3 : แบบฟอร์มการวิเคราะห์และเลือกใช้วิธีการประชุมให้เหมาะสมกับประเด็นและสถานการณ์ที่จะสื่อสาร
-
บริหารการประชุมอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อเราต้อง Lead การประชุม (Meeting Management)
-
Workshop 3 : ฝึกปฏิบัติกำหนดแนวทางการสื่อสารด้วยการประชุมให้เหมาะกับ สถานการณ์และสารที่จะสื่อ
ส่วนที่ 7 : เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวอย่างมีประสิทธิผล (Effective Influencing Communication Techniques)
-
หลักการสื่อสารโน้มน้าวผู้อื่น
-
5 เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวผู้อื่นอย่างมีประสิทธิผล
-
แนวทางการสื่อสารโน้มน้าวแบบเปิดใจ
ส่วนที่ 8 : กลยุทธการสื่อสารประสานงาน และเจรจาต่อรอง แก้ไขปัญหาการทำงานระหว่างหน่วยงานให้งานบรรลุเป้าหมาย
-
กลยุทธในการสื่อสารประสานงานให้งานมีประสิทธิผล
-
เคล็ด (ไม่) ลับการสื่อสาร สำหรับผู้จัดการและหัวหน้างานมืออาชีพที่ทีมงานคาดหวัง
-
หลักการเจรจาต่อรองในการสื่อสารประสานงานในองค์กร
-
กลยุทธ์การสื่อสารเจรจาต่อรองในการทำงานระหว่างหน่วยงาน
-
ตัวอย่างที่ 4 : แบบฟอร์ม MOU ในการเจรจาต่อรองแก้ไขปัญหาการทำงานระหว่างหน่วยงาน
หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ :
บุคลากรทุกคนที่ต้องสื่อสารและประสานงาน
รูปแบบ/วิธีการเรียนรู้
o การบรรยาย (Lecture) แบบ Adult Learning
o การทำ Workshop เชิงปฏิบัติการ
o การนำเสนอและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (Discussion) เรียนรู้ซึ่งกันและกัน
o การตอบข้อซักถาม : เพื่อเสริมสร้างความรู้เข้าใจที่ชัดเจน และกระตุ้นผู้เรียนรู้ให้คิดตาม
วิทยากร : อาจารย์ ธนุเดช ธานี (อ.ต้น)
-
กรรมการผู้จัดการสถาบันฝึกอบรม People Develop Center
-
วิทยากรและที่ปรึกษาผู้ชำนาญการพิเศษด้าน HR จากประสบการณ์ 32 ปี
-
วิทยากรพิเศษด้าน HRD ของ SGS ACADEMY
-
วิทยากรพิเศษด้าน HRD คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA)
โปรโมชั่น
-
สมัครลงทะเบียน 1 ท่าน ในราคาท่านละ 2,500 บาท ไม่รวม vat 7%
-
สมัครเข้าอบรม 4 ท่าน ชำระเพียง 3 ท่าน