ยืนยัน หลักสูตร Service Mind การบริการด้วยหัวใจ 31 มกราคม 63
หลักสูตร Service Mind การบริการด้วยหัวใจ 31 มกราคม 63
หลักการและเหตุผล
“ลูกค้า คือหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ” องค์กรต่าง ๆ จะสามารถประสบความสำเร็จได้ก็ด้วยการสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า ด้วยการต้อนรับและการบริการที่เป็นเลิศตั้งแต่แรกพบ ทำอย่างไรเราจึงจะสามารถสร้างความประทับใจและครองใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการจากเราแล้วกลับมาซื้อซ้ำอีก หรือ บอกต่อลูกค้ารายใหม่ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
ด้วยความสำคัญดังกล่าว จึงได้จัดสัมมนาฝึกอบรมหลักสูตร “การบริการด้วยหัวใจ” ขึ้น เพื่อนำเสนอแนวทางการให้บริการด้วยหัวใจ เพื่อครองใจลูกค้าแก่พนักงาน เพื่อสามารถสร้างความประทับใจในงานบริการที่เป็นเลิศ
หัวข้อหลักสูตร
- ติดตั้งทัศนคติของตนเองสู่ความสำเร็จ
- Service mind ศาสตร์และศิลป์การอยู่ร่วมกับผู้อื่น
- จิตวิทยาการชนะใจตนเองตน และ พัฒนาตนเอง
- เทคนิคการเข้าใจผู้อื่น เพื่อสร้างความสำเร็จ
- เข้าใจมุมมองของผู้รับบริการ ทั้งความต้องการและปัญหา
- บุคลิกภาพเปิดในการบริการ
- การขัดข้อโต้แย้งอย่างมืออาชีพ
- เทคนิคการฟังและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ
- กิจกรรมส่งเสริมความเข้าใจ
วิธีการดำเนินการ
เป็นการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ ผู้เข้าร่วมสัมมนาทุกท่านมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆไม่ว่าเป็น กิจกรรมกลุ่ม การฟังการบรรยาย และการอภิปรายแสดงความคิดเห็นตลอดการสัมมนา รวมถึงการมีภาพตัวอย่างประกอบ
วิทยากรคุณภาพ
อ. ประกาศิต สพฤกษ์ศรี (บรรยายภาคทฤษฎี แบบการทอล์คโชว์จูงใจให้เห็นคุณค่า)
เป็นผู้มีประสบการณ์ทำงานด้านฝึกอบรม และศึกษาในการสร้างสำนึกและทัศนคติความคิดไม่ว่าจะเป็นทางด้านการสร้างความสัมพันธ์ กรขาย และจิตวิทยาการทำงาน เป็นวิทยากรให้กับหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนเป็นอาจารย์พิเศษสอนของมหาลัยต่างๆ เช่น มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ศรีปทุม เป็นต้น
ราคาบุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท
ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,200 บาท
ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท
ราคาดังกล่าว ฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน
วิทยากรมืออาชีพ อาจารย์พลกฤต โสลาพากุล
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
E-mail: inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
Facebook : tesstrainingpage
บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่31/155หมู่ที่1ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661
