confirm หลักสูตร Objections handling in sales Course: การรับมือและการจัดการข้อโต้แย้งในงานขาย วันที่ 20 เมษายน 2565 เวลา 09.00-12.00 น. ในรูปแบบ Virtual Training Zoom

 

หลักการและเหตุผล

สิ่งที่ยากสำหรับพนักงานขาย คือการเปิดการขายให้ได้ แต่สิ่งที่ยากยิ่งกว่า คือการทำอย่างไรให้ลูกค้า “ตกลงซื้อ” และอุปสรรคที่ “ขัดขวาง” อยู่ ก็คือ การรับมือและการจัดการกับข้อโต้แย้งให้ “อยู่หมัด” นั่นเอง

 

วัตถุประสงค์

1. พัฒนาทักษะและการใช้กลยุทธ์ในการเปิดปิดการขาย และจัดการข้อโต้แย้งกับลูกค้าที่ได้ประสิทธิผลสูงมาใช้

2. มีจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจให้ลูกค้า ตัดสินใจซื้อให้เร็วขึ้น

3. ปรับเปลี่ยนทัศนคติมุมมองในการขายในแง่บวก และเข้าถึงปรัชญาการเป็นนักขายมืออาชีพ

 

หัวข้อฝึกอบรม

1.การขายอย่างมีกลยุทธ์ทำได้ สร้างได้อย่างไร (ฝึกปฏิบัติจากข้อมูลสินค้าจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนาการนำเสนอขาย – Sales dialogues)

1.1.S = Strategy กำหนด “กลยุทธ์” การนำเสนอโดยการ “ถาม” และ “พูด” ในประเด็นที่ลูกค้า

“อยากฟัง” แทนการ “นำเสนอสิ่งที่เราอยากขาย”

          1.2.S = Structure กำหนด “โครงสร้าง” จาก “สิ่งที่รู้” จากมุมมองของลูกค้า

          1.3.S = Specific ระบุ “เฉพาะประเด็น” ที่เรา”แก้ปัญหาได้” แก่ลูกค้า

          1.4.S = Situation ย้ำ “สถานการณ์” ที่ลูกค้ายังคงต้องเผชิญอยู่ หากยังไม่ “แก้ปัญหา” นั้น

2. 2. เทคนิคการถามคำถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้าก่อนจัดการข้อโต้แย้ง 4 วิธี

(ฝึกปฏิบัติจากปัญหาข้อโต้แย้งจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนา

การถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้า – Sales dialogues)

2.1. เทคนิคใช้คำถามแทนการตอบ

2.2. เทคนิคการเลาะตะเข็บ

2.3. เทคนิคการแลกหมัด

2.4. เทคนิคการไขก๊อก

3.รู้จักกับประเภทของ “ข้อโต้แย้ง”

          1.ข้อโต้แย้งประเภท “ข้ออ้างทั่วไป”

          2.ข้อโต้แย้งประเภท “การบิดเบือน”

          3.ข้อโต้แย้งประเภท “การหักล้าง เอาชนะ”

          4.ข้อโต้แย้งประเภท “ข้อสันนิษฐาน คาดการณ์”

4.3ก. : หลักการจัดการข้อโต้แย้ง ต้องทำอย่างไร

          1.”กรอง” ข้อโต้แย้ง ด้วยหลักการ “ถาม” 6 ประการ

2. “แก้” ข้อโต้แย้ง แล้วหา “สิ่งชดเชย”

3. “กัน” ข้อโต้แย้ง ตอบโดยให้ “ข้อมูลใหม่ที่ถูกต้อง”

5. 5. เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้ง 8 วิธี

(ฝึกปฏิบัติจากปัญหาข้อโต้แย้งจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนา

การจัดการข้อโต้แย้ง – Sales dialogues)

    5.1. เทคนิค ใช่ แต่

    5.2. เทคนิค ทำไม เพราะอะไร และทำไม

    5.3. เทคนิคศอกกลับ

    5.4. เทคนิคชงเอง กินเอง

    5.5. เทคนิคเปรียบเทียบ

    5.6. เทคนิคชดเชย

    5.7. เทคนิคเลือกตอบ

    5.8. เทคนิค Feel-Felt-Found

6. สรุปปิดการขายที่ได้ผลเลิศ

    6.1. A-B-C Technique

    6.2. Balanced Sheet

    6.3. Referral

    6.4. Boomerang

    6.5. The Next

    6.6. Neither Or

    6.7. Rush Hour

    6.8. Pleasure or Pain

วิธีการฝึกอบรม บรรยายสลับกับการฝึกปฏิบัติ สรุปเทคนิควิธีการที่ใช้ได้จริง

 

ระยะเวลาฝึกอบรม 3 ชั่วโมง (ในรูปแบบ Online Training by Zoom)

 

วิทยากร

อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี

ประสบการณ์ทำงาน

• ผู้อำนวยการหลักสูตรพัฒนานักขาย บริษัท มหวัฒน์ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

• ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล กลุ่มบริษัท ทีซีซี แคปปิตอล กรุ๊ป

• ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมการตลาดและการขาย เครือโอสถสภา

• ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านทรัพยากรบุคคล การขาย การตลาดและบริการ

 

อัตราค่าอบรมสัมมนา ท่านละ 1,300 + Vat 91 = 1,391 บาท

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

หลักสูตรสามารถเลือกจัดรูปเเบบ IN HOUSE  ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ

www.tesstraining.com

www.inwtraining.com

Online Training หลักสูตร เคล็ด (ไม่ลับ) ในการบริหารจัดซื้อ เพื่อเพิ่มกำไรให้กับบริษัท อบรม 15 ก.ค.65 09.00-16.00น.

 

 

สามารถเรียนได้ทางคอมเเละมือถือ อยู่ที่ไหน ก้อสามารถเรียนได้ ผ่านระบบโปรเเกรม ZOOM

Online Training  ราคา ท่านละ 2,500 บาท

หลักสูตร/วัน โปรโมรชั่นสมัคร 3 ท่าน เเถม 1 ท่าน เข้าอบรม 4 ท่าน

หลักสูตรนี้มีคำตอบ ที่นี่ที่เดียว
สนใจสมัครเพื่อรับองค์ความรู้ได้ที่ คุณกุ้ง 0988209929 คุณกุ้ง

 

หลักการเหตุผล

          ในการบริหารการจัดการยุคที่มีการเปลี่ยนแปลงสูงและรวดเร็ว ทั้งในด้านเทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภค ประกอบกับการแข่งขันกันสูง ซึ่งทุกองค์กร ต่าง ๆ ก็มุ่งมั่นในสร้างความแตกต่าง เพื่อให้มีจุดแข็งที่สามารถแข่งขันได้ ประกอบกับมีการพัฒนากระบวนการการดำเนินการเพื่อเพิ่มผลผลิต และลดต้นทุนในการดำเนินการ

          แต่กระนั้นก็ตาม การลดต้นทุนการดำเนินการภายในอย่างเดียวไม่พอ เพราะประตูด่านแรกของต้นทุนขององค์กร คือ ต้นทุนที่เกิดจากการจัดซื้อ เพราะถือว่าได้ว่า เมื่อฝ่ายจัดซื้อ วัตถุดิบ หรือ สินค้ามา ก็ถือว่าเป็นต้นทุนวัตถุดิบทางตรง หรือ ต้นทุนสินค้าขายทันที ดังนั้นกระบวนการการบริหารการจัดซื้อ ถือว่าเป็นกระบวนการการดำเนินการที่สำคัญอีกกระบวนการหนึ่ง ซึ่งผู้บริหาร ต้องให้ความใส่ใจในการบริหารการจัดซื้อ พร้อมทั้งเรียนรู้เทคนิคเคล็ด (ไม่ลับ) ในการจัดซื้อเพื่อเพิ่ม กำไรให้กับองค์กร

 

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้สามารถนำเทคนิคกระบวนการจัดซื้อไปปรับปรุงกระบวนการจัดซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. เพื่อนำ Model การเรียนรู้ Suppliers และการอ่าน Suppliers ให้เป็นนำไปสู่การสื่อสารและการเจรจาต่อรองได้เกิดประสิทธิผล

3. การเข้าใจที่ Suppliers มองสถานะการจัดซื้อขององค์กรในสถานะไหน ทำให้สามารถปรับกลยุทธ์ให้เกิดความเหมาะสม

4. นำความเข้าใจบุคลิกภาพและคุณลักษณะของบุคลากร ทั้งในส่วนของ Suppliers และคนในองค์กรเอง ไปปรับรูปแบบการสื่อสาร เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องนำมาสู่การวางแผนการจัดซื้อ

5. เรียนรู้เคล็ดลับด้านต่าง ๆ เพื่อบริหารงานด้านการจัดซื้อให้มีประสิทธิภาพ และ ลดค่าใช้จ่าย

 

หัวข้อการอบรม

1. กรอบความคิด (Growth Mind Set)

2. หลุมพรางด้านการจัดซื้อ

3. สมรรถนะด้านการวิเคราะห์ ของบุคลากรด้านการจัดซื้อ

4. การอ่าน Suppliers และบุคคลในองค์กร เป็น ช่วยการจัดซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ และได้ต้นทุนที่ต้องการ

5. Spend Analysis ส่งผลต่อ รายงานทางการเงินอย่างไร

6. กระบวนการการบริหารงานผลิต บริหารงานคลังสินค้า ส่งผลต่อการจัดซื้อและภาระค่าใช้จ่ายการจัดซื้ออย่างไร

7. ทำไมต้องเข้าใจ Supplier Positioning Model และ Supplier Preferencing Model

8. เทคนิคการการรู้ Cost ต้นทุนการผลิตและต้นทุนรวมของ Suppliers

9. เทคนิคการเจรจาต่อรอง

แนวทางในการอบรม     บรรยาย 50%  และ group coaching 50% ในแนวทาง Appreciate Inquiry and

                                Positive Psychology

 

ผู้เข้าอบรม                  พนักงานฝ่ายจัดซื้อ ผู้บริหารฝ่ายจัดซื้อของ บริษัท

ระยะเวลาการอบรม        1 วัน

 

จำนวนผู้เข้าอบรม          ไม่ควรเกิน 30

วิทยากร                   อ.เหรียญชัย นำชัยศรีค้า

 

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

หลักสูตรสามารถเลือกจัดรูปเเบบ IN HOUSE  ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

http://www.tesstraining.com

 

Online Zoom ยืนยัน หลักสูตร ข้อตกลงการส่งมอบสินค้าระหว่างประเทศ Incoterms ®2020 09.00-16.00น. อบรม วันที่ 26 ม.ค.66 อ.มนตรี

มีเปิด 2 รอบ 

วันที่ 26 มกราคม 2566

วันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2566

อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM

เวลาอบรม 09.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตร

ราคา โปรโมรชั่น  2,500 บาท

โปรโมรชั่นสมัคร 3 ท่าน เเถม 1 ท่าน เข้าอบรม 4 ท่าน

รูปแบบการบรรยาย

 การบรรยายออนไลน์ เรียนผ่าน Zoom  มีวิธีใช้งานให้ก่อนวันอบรมจริง 1-3วัน หลังจากสมัครอบรมเเล้ว

โดยสามารถเรียนผ่านคอมพิวเตอร์ หรือมือถือ  โดยต้องเช็คชื่อออนไลน์พร้อมกัน ตามวันเวลาที่กำหนด

ปัจจุบันการประกอบธุรกิจการส่งออก และนำเข้ามีการแข่งขันกันอย่างมาก ทั้งในด้านเทคโนโลยี่การผลิต และสารสนเทศ ปัจจัยการลดต้นทุนการผลิต รวมทั้งการพัฒนาบุคลากรล้วนเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยพัฒนาธุรกิจการส่งออก-นำเข้า เพื่อให้สามารถแข่งขันกับผู้ประกอบการต่างประเทศได้เป็นอย่างดี

เงื่อนไขการส่งมอบสินค้าระหว่างประเทศ ในแต่ละประเทศมีกฎเกณฑ์การส่งมอบที่มีการเรียกคล้ายคลึงกันแต่ความหมายของแต่ละเงื่อนไขมีความแตกต่างกัน ดังนั้นเพื่อลดปัญหาความขัดแย้ง และมีความเข้าใจไม่ตรงกัน สภาหอการค้านานาชาติ (International Chamber of Commerce-ICC) จึงได้ออกกฎเกณฑ์การส่งมอบสินค้าที่เรียกว่า Incoterms เพื่อเป็นมาตรฐานให้ผู้ประกอบการส่งออก และนำเข้าได้เข้าใจถึงภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบของแต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์การส่งออกสินค้าระหว่างประเทศ ได้มีการปรับเปลี่ยนกฎเกณฑ์ทุก 10 ปี และตั้งแต่ปี คศ.2020 สภาหอการค้านานาชาติ (ICC) ได้มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข และกฎเกณฑ์การส่งมอบสินค้าใหม่ โดยมีการกำหนดเรื่องการส่งมอบใบตราส่งสินค้าทางเรือ และเอกสารการประกันภัยให้กับคู่ค้า รวมทั้งภาระความรับผิดชอบในการส่งมอบสินค้าของผู้ขาย และการรับสินค้าของผู้ซื้อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นเพื่อลดข้อโต้แย้ง และความไม่เข้าใจจากกฎเกณฑ์การส่งมอบสินค้าในปีเก่า ๆ ที่ผ่านมา

ดังนั้น ผู้ประกอบธุรกิจส่งออก และนำเข้า รวมทั้งผู้มีหน้าที่เกี่ยวข้องในการทำข้อตกลงซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ จึงมีจำเป็นต้องมีความรู้ และความเข้าใจเกี่ยวกับเงื่อนไขการส่งมอบสินค้าฉบับปรับปรุงใหม่ดังกล่าว เพื่อให้สามารถรู้ภาระหน้าที่ และความรับผิดชอบของตนในการกำหนดราคาซื้อ/ขาย สินค้าได้ถูกต้องตามมาตรฐานสากล  และช่วยไม่ให้เกิดความเสียเปรียบในทางคดี หากเกิดการฟ้องร้องขึ้นในอนาคต

วัตถุประสงค์ หลักสูตรออนไลน์ 3 ชั่วโมงนี้ มีเนื้อหาสาระ

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับความรู้เพื่อเป็นพื้นฐาน และแนวทางในการนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในการปฏิบัติงาน

2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจความหมาย ความเป็นมาและความสำคัญของข้อตกลงการส่งมอบสินค้าระหว่างประเทศ (Incoterms ® 2020) ตามมาตรฐานสากลที่กำหนดโดยสภาหอการค้านานาชาติ

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เกิดความรู้ ความเข้าใจถึงชนิดของเอกสารที่ต้องส่งมอบให้คู่สัญญาตามข้อกำหนดใน Incoterms ®2020

4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เข้าใจถึงวิธีการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ รวมทั้งบทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของผู้รับการขนส่ง (Carrier) ผู้ขาย และผู้ซื้อ

5. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจหลักการสำคัญของ Incoterms ® 2020 ที่ใช้ในปัจจุบัน รวมถึงประโยชน์และข้อควรระวังในการใช้ Incoterms 2020 ของแต่ละข้อตกลงดังกล่าว

6. เพื่อเป็นการเสริมสร้างประสิทธิภาพ และการพัฒนาบุคลากรในองค์กรให้มีความรู้ความเข้าใจในหลักเกณฑ์การส่งมอบสินค้าที่เป็นมาตรฐานสากล ให้เพิ่มมากขึ้นซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรในภายภาคหน้า

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร

ผู้ประกอบการธุรกิจส่งออก และนำเข้า  ผู้ประกอบการตัวแทนออกของ เจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชี  และบุคคลทั่วไปที่มีแนวคิดที่จะประกอบธุรกิจการนำเข้า- ส่งออกสินค้าระหว่างประเทศ และตัวแทนออกของ

หัวข้อการบรรยาย

• สาระสำคัญของกฎเกณฑ์ข้อตกลงในการส่งมอบสินค้าระหว่างประเทศ

• (International Commercial Terms – Incoterms ® 2020)

• หน้าที่ และความรับผิดชอบของผู้ซื้อ และผู้ขายในการส่งมอบสินค้า

• การโอนความเสี่ยง และความรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายที่จุดรับมอบสินค้าในแต่ละเงื่อนไขของ Incoterms ®2020

• ความสำคัญของจุดส่งมอบสินค้าของผู้ขาย

• สาระสำคัญ และการเปลี่ยนแปลงเทอมการส่งมอบสินค้า (Trade Terms)ตามกฎเกณฑ์ของ Incoterms ® 2020

• เอกสารการค้าระหว่างประเทศ (Shipping Documents)  ที่ต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ของ Incoterms®2020

• เทคนิคการเลือกใช้ Incoterms ®2020 ให้เหมาะสมกับการเจรจาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ

• ประเด็นกฎหมายที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติไม่ถูกต้องตามข้อกำหนดของ Incoterms

• ข้อควรระวังข้อบังคับในแต่ละเทอมนั้นขัดต่อกฏระเบียบของศุลกากรหรือไม่อย่างไร

• ภาระหน้าที่ ของผู้ซื้อและผู้ขาย ทั้ง11เทอมที่ต้องรับผิดชอบ

• ค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงที่สำคัญสุด ในแต่ละข้อตกลงจนครบทั้ง11เทอม

• Critical Pointsและการเจรจาต่อรองเพื่อลดค่าใช้จ่าย และลดความเสี่ยง

• กฏระเบียบและภาระพิธีการศุลกากร เกียวข้องกับINCOTERMS

• ภาระความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ มูลค่าเอาประกัน ในเทอมCIFและCIP

• การใช้INCOTERMS Rulesในเอกสารทางการค้าระหว่างประเทศ

• ตัวอย่างกรณีศึกษา/คำพิพากษาที่เกี่ยวกับINCOTERMS

• ถาม – ตอบ

วิทยากร อาจารย์ มนตรี ยุวชาติ

การศึกษา:  ปริญญาตรี  Bachelor of Business Administration  (Bangkok University)

                     ปริญญาโท   Master of Business Administration

ตำแหน่งงานที่ผ่านมา:  เจ้าหน้าที่บริหาร Asst. Vice President บมจ. ธนาคารกรุงเทพ สำนักงานใหญ่

        รับผิดชอบงาน

• สำนักธุรกิจส่งออก-นำเข้า บมจ.ธนาคารกรุงเทพ สำนักงานใหญ่

• กำกับดูแล – ธุรกิจส่งออกและนำเข้า สำนักงานใหญ่

• งานให้คำปรึกษาธุรกิจส่งออกและนำเข้า (Trade Advisory)

ตำแหน่งงานพิเศษ                ผู้ประนีประนอม

• ศาลทรัพย์สินทางปัญญาและการค้าระหว่างประเทศกลาง

• ศาลแพ่งกรุงเทพใต้

• ศาลแพ่งพระโขนง

• ศาลอาญาพระโขนง

ประสบการณ์การบรรยายมากกว่า 30 ปี

เคยเป็นผู้บรรยายพิเศษ

       –       จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (หลักสูตรปริญญาโท คณะนิติศาสตร์)

• สถาบันการบินพลเรือน (หลักสูตรปริญญาโท)

• มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

• มหาวิทยาลัยศรีปทุม

• สถาบันเทคโนโลยี่ไทย-ญี่ปุ่น

เคยเป็นวิทยากรพิเศษ

–       บมจ. ธนาคารกรุงเทพ ได้รับรางวัลวิทยากรดีเด่นด้านความสามารถในการสอนดีเด่น

โปรโมชั่น พิเศษดังกล่าว สงวนสิทธิ์เฉพาะ

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เท่านั้น

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่)

เลขที่31/155หมู่ที่1ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661

Website: www.tesstraining.com

Website: www.INWtraining.com