Online Training หลักสูตร เจาะลึกพฤติกรรมลูกค้า เพื่อความสำเร็จด้านการขายและการตลาด!!!!! Customer Insight for Sales and Marketing Success 23 สิงหาคม 2564

 

23 สิงหาคม 2564

09.00 – 16.00 น.

** อบรม Online ผ่าน ZOOM

ราคาโปรโมรชั่น 2,500 บาท รวมใบประกาศ

โปรโมรชั่นสมัคร 3 ท่าน  ท่านละ 2,000 บาท

 

 

หลักการและเหตุผล

          การตลาดในยุคแห่งการแข่งขันที่รุนแรงมากดังเช่นในปัจจุบันนั้น การเข้าถึงพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมาย ถือเป็นหัวใจเริ่มต้นของความสำเร็จในเชิงการขายและการตลาดอย่างแท้จริง …….. เรามักจะพบว่าหลากหลายสินค้าและบริการที่ดี กลับทำการตลาดแล้วล้มเหลว ถ้าย้อนกลับไปหาสาเหตุต้นตอแล้วจะพบว่า มักจะมาจากการไม่เข้าใจ และไม่สามารถเข้าถึงความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง

          หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้ทราบถึงเทคนิคการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อนำมากำหนดกลยุทธ์สำหรับการขาย และการตลาดให้สินค้าและบริการจนสามารถตอบสนองตลาดเป้าหมายได้

 

วัตถุประสงค์: 

1. เพื่อสร้างประสบการณ์เรื่องการเจาะลึกพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมายได้

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้กับการขายและการตลาดขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

Module 1:  เจาะลึก พฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมาย

1. พฤติกรรมและความต้องการ โดยทั่วไป ของลูกค้าในยุค Digital

2. ประเภทของพฤติกรรมและความต้องการ

3. เทคนิควิธีในการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ ของลูกค้าเป้าหมาย

4. สิ่งที่ต้องค้นหาเพิ่มเติมนอกจาก พฤติกรรมและความต้องการ

5. เจาะลึก ความจริงของ พฤติกรรมและความต้องการ

   1. กลั่นกรองความจริง

   2. พฤติกรรม และ ความต้องการของลูกค้าที่ลวง !!!!!!!!

6. การนำพฤติกรรมและความต้องการ ไปใช้ ให้ตรงกับกลยุทธ์การขาย และ การตลาด

Module 2:  ปฏิบัติการ ค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมาย

7. กิจกรรม การทำ Mystery Shopping

   1. กฎเกณฑ์การทำ

   2. เทคนิคเพิ่มเติม

   3. การลงมือทำจริง

8. กิจกรรม การทำ Focus Group

   1. วิธีการ

   2. การคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย

   3. การคัดเลือกคำถาม

   4. การลงมือทำจริง

9. กิจกรรม การทำ Customer Questionnaire

   1. เทคนิคการทำ

   2. ข้อควรระวัง

10. Action Plan ปฏิบัติการวางแผน การนำไปใช้งานจริง กับ การตลาดขององค์กร

11. สรุป คำถามและคำตอบ

 

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) ใบประกาศผ่านการอบรม

2) ไฟล์ PDF การสอน

ติดต่อสอบถาม

Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง

E-mail: inwtraining.sale@gmail.com

Line id : @Tesstraining

Facebook : tesstrainingpage

ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร

http://www.tesstraining.com